來源：錢江晚報

開欄語：

　　春天來了，萬物生長。人工智能、大數據、云計算、區塊鏈……前衛的概念與應用，轟轟烈烈地走向金融各領域。從信息采集來源、風險定價模型、投資決策過程，到信用中介角色，金融科技無疑成為當今最熱門的細分領域之一。

　　科技與金融的融合，正成為一種不可逆的時尚潮流。技術的賦能，讓金融變得更加高效。即日起，本報特別推出“科技賦能金融，支付引領生活”系列報道，為您呈現金融界的“群雄爭霸”。

　　刷臉支付、機器人客服、智慧柜員機……一項又一項“黑科技”橫空出世，讓人應接不暇。銀行網點已成為了金融生活體驗場所，智慧服務無處不在。

　　付款、轉賬、查工資……工銀融e聯在推出以后就收獲了不少粉絲。“去年我在一家面包店里看到了融e聯滿30減15的優惠活動，就下載了這款軟件。”市民小沈打開融e聯，向商家出示了付款碼，“我們單位的工資卡是工行卡，我就在這款APP上綁定了工資卡，各種查詢都很方便，尤其是免費的余額變動提醒讓我能實時了解賬戶變動，這個功能很贊。”小沈表示，工銀融e聯的強大功能讓人一下載就愛上了。

　　支付的變革展露了金融科技迭代的冰山一角，支付寶、微信、手機Pay等各種支付渠道的輪番上陣讓杭州這座城市變得與眾不同。區塊鏈、人工智能、大數據……新科技正和水和空氣一樣，成為杭城日常生活的必需品。

　　金融機構“嘗鮮”區塊鏈

　　技術利器攻破傳統行業難題

　　“我們在銀行落地了保函存證的區塊鏈項目，原來需要到銀行開具的單子，現在可以直接放到區塊鏈上，如果需要把保函提供給其他機構，那么可以在區塊鏈上直接獲取，減少了中間環節，而且效率也很高，同時，減少了資源浪費。”杭州一家區塊鏈技術公司技術總監告訴記者。當外界還在討論幣圈的紛紛擾擾時，杭州已有不少技術型公司已介入區塊鏈賦能的底層研發中。

　　早在今年一月份，中國工商銀行發布正式文件稱，杭州一家技術型區塊鏈企業成功中標其區塊鏈項目。據了解，銀聯、農行、浙商、光大等金融機構也與區塊鏈套上近乎。

　　在采訪中，這家區塊鏈企業技術總監告訴記者，區塊鏈在金融機構的運行中已有了顯著的成果。“比如在信用卡上，我們傳統刷卡后的回單需要客戶簽名，這個簽名有其必要性，但在大量的線下支付場景中，消耗了大量的紙張，同時，商戶保存簽購單也需要人力物力和財力。”這位技術總監一語道破了目前行業的痛點，并直言區塊鏈技術已找到了很好的解決方案，“現在我們可以把所有簽購單的信息都放在區塊鏈上，客戶簽名、商戶簽名、銀行簽名，一旦有客戶投訴，可以直接到區塊鏈上去調取，這樣邊際成本幾乎為零。”

　　在數字匯票方面，區塊鏈也同樣有用武之地。但利用區塊鏈的數字票據，就可以天然解決票據防偽問題，因為區塊鏈是采用高強度的數字簽名來作為保證的。想要攻破這一層技術，目前來看，是不可能的。

　　主動創新擁抱變革

　　銀行網點變身金融生活體驗地

　　刷臉支付、機器人客服、智慧柜員機……一項又一項“黑科技”橫空出世，讓人應接不暇。悄然間，銀行網點已不再是傳統的業務辦理場所，而成為了金融生活體驗場所，智慧服務無處不在。

　　走進網點，迎接你的可能是個機器人。“歡迎光臨！我是嬌嬌，很榮幸為您服務，請問有什么能幫您辦理的呢？” 近日，小胡走進交通銀行辦理業務，沒想到機器人迎了上來。在簡單的寒暄過后，“嬌嬌”馬上進入了角色，熟練地引導小胡辦理業務。

　　期間，一位阿姨前來開辦一張儲蓄卡，工作人員迅速引導她在智能柜臺上辦理。錄入信息、插入身份證、對著攝像頭拍照、工作人員通過申請……不過兩三分鐘的時間，智能柜臺就“吐”出來了一張儲蓄卡。“這樣就可以了？”阿姨將信將疑地問道，在得到工作人員的肯定答復后，這位阿姨拿著卡感嘆：“幾年前我來辦卡的時候，好像要填好多表格。現在真是方便！”阿姨原本以為要拿了號子去柜臺排隊，打算在銀行耗上半個上午的時間，沒想到這么快就辦完了。

　　“時代拋棄你時，連一聲再見都不會說。”前段時間，朋友圈盡被這一“名言警句”刷屏，在互聯網接入各行各樣的當下，擁抱變革還是接受淘汰，成了人人緊張的命題。銀行作為金融行業的老將，在這場變革中更是不斷創新，迎接挑戰。

　　這幾天，作為中國最大的ATM機形象創新及安全防護產品供應商——維珍創意披露了一份讓市場大跌眼鏡的業績報告，而公司將這一慘烈的結果指向了移動支付的崛起，嚴重影響了ATM機的布放。ATM機的沒落已經成為了不爭的事實，而對此，銀行沒有自怨自艾，而是早早加入了移動支付這場沒有硝煙的戰爭。銀聯云閃付、工行融e聯、農銀快e付、中行掌上行、中信手機銀行、建行龍支付……這些金融界的老將們紛紛發力，劍指移動支付風云。微信、支付寶兩足鼎立的格局或將被即將到來的“斷直連”改變，支付市場或將再次狼煙四起。

　　“AI投”讓投資更懂你

　　金融界大佬征戰場景化市場

　　人工智能是金融科技的又一風口，目前已有多家銀行依托人工智能推出了智能投資產品，如工行的“AI投”吸引了不少投資者。“我在‘AI投’里放了一萬，試試看。”杭州一位資深投資者說道，“我看到它給我配了很多基金，目前看起來還是比較穩健的，和我的投資風格比較接近。”智能投資能依靠海量數據，為客戶精準畫像，并用專業化的模型智選產品。

　　“收益還可以，最主要還是方便。”杭州另一位小白投資者顧先生表示，“投資市場太復雜，我研究不透，還是交給大數據幫忙投資好了。”顧先生在知悉這款產品是結合了大數據和個人投資歷史來推薦產品后，就決定試一試這種“懶人投資”。

　　利用金融科技，搶占場景化金融服務高地也成為了銀行界的逐鹿之戰。上周五，工行浙江省分行在杭州重磅發布五大e金融新品：e網通、e財聚、e公社、e家易和e匯通，迎合了產業鏈金融、消費鏈場景、財富管理、互聯網居家金融、智慧生活、跨境金融等多個場景，給廣大消費者提供了更加便捷的金融生活服務。

　　而在商戶端，工行也同樣擁有豐富的場景。“我們涵蓋了線上線下全場景支付，支持線上電腦端、公眾號、H5和線下掃碼、刷卡、插卡、手機Pay等全渠道支付，直連境外卡交易也很安全穩定。”工行浙江省分行一位工作人員介紹道。

　　化繁為簡異地辦理

　　科技讓保險行業露新顏

　　“利用開會間隙的幾分鐘時間，我就在線完成了保單貸款。”日前，一位在杭企業家在體驗完平安人壽的“智慧客服”后連連感慨。而在溫州，企業家王先生因無法抽身到柜臺進行身份驗證，在代理人建議下，他使用了平安人壽“智慧客服”服務，不到1分鐘就完成了在線驗證，并成功辦理了相關業務。

　　多點發力，普惠大眾，在保險領域，金融科技同樣散發著迷人的魅力。類似的場景在平安人壽“智慧客服”運行期間頻頻上演。業內人士介紹，“智慧客服”的推出，很大程度上解決了壽險業服務上的難點、痛點，為客戶提供了隨心隨地、安全可靠、高效便捷的服務體驗。

　　事實上，云計算、大數據、AI等關鍵技術正在深刻改變保險行業的生態，運用新技術推動變革，金融科技迎來新的“風口”。數據顯示，截至2017年，國內保險科技的創業公司已成立了200余家。大數據、區塊鏈、AI等技術在精準營銷、差異定價、風控與反欺詐等領域的運用，以及保險與場景的深度融合，日漸成為保險創新的主流模式。

　　近年來，國內保險業積極對接場景化、規模化、個性化的消費需求，紛紛布局人工智能、云技術、區塊鏈。中國平安、中國太保、人保財險等大型保險集團均在涉足，以大地財險為代表的中小型險企也紛紛推出共享云平臺、AI等保險科技新產品。中國平安董事長馬明哲曾表示，智能科技的時代正在來臨，贏科技者贏未來，人臉識別技術、聲紋識別技術、決策AI技術以及平安區塊鏈技術等在上百個場景中應用。