3月29日，北汽極狐阿爾法T車主蔣保信在微博上發(fā)布的一篇長(zhǎng)文引發(fā)熱議。該車主在文章中表示，“自己做夢(mèng)都沒(méi)想到，自己會(huì)因?yàn)榘l(fā)在朋友圈吐槽北汽極狐APP社區(qū)運(yùn)營(yíng)很差，而遭到北汽極狐總裁回應(yīng)：在北京收拾你跟玩兒一樣。”

需要注意的是，這位車主曾在北汽股份工作過(guò)一段時(shí)間，現(xiàn)在是一名新媒體工作者。根據(jù)車主的描述，其在北汽股份的任職時(shí)間為2017年5月-2018年6月底，該單位為北汽集團(tuán)的二級(jí)單位，當(dāng)時(shí)于立國(guó)是北汽集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部部長(zhǎng)，在工作上并無(wú)交集。2018年1月，于立國(guó)加盟北汽新能源任副總經(jīng)理，雖然北汽股份和北汽新能源屬于平行級(jí)別，當(dāng)時(shí)兩人在工作上并沒(méi)有來(lái)往。

蔣保信離開北汽股份后，以媒體人的身份與于立國(guó)建立了聯(lián)系，購(gòu)車的時(shí)候其在在蔚來(lái)ES6和極狐阿爾法T上猶豫不決，最終被于立國(guó)的創(chuàng)業(yè)熱情和激情所打動(dòng)后選擇了極狐阿爾法T。

接下來(lái)進(jìn)入正題，事情的導(dǎo)火線是車主發(fā)了一條吐槽極狐APP社區(qū)運(yùn)營(yíng)垃圾的朋友圈。據(jù)車主描述，3月26日其在微博上發(fā)布了對(duì)于北汽極狐保養(yǎng)細(xì)則的疑問(wèn)，“覺(jué)得電動(dòng)車半年一保太過(guò)于頻繁”，而且“四保是兩年或四萬(wàn)公里收費(fèi)很貴”，并由此歡迎諸多網(wǎng)友進(jìn)行這方面的探討。

當(dāng)天晚上，車主在朋友圈表示，“提車兩個(gè)月后，北汽極狐APP的社區(qū)運(yùn)營(yíng)把他一次次惡心走了”。根據(jù)朋友圈截圖顯示，車主吐槽在極狐APP中好的內(nèi)容創(chuàng)作者得不到尊重，對(duì)待社區(qū)運(yùn)營(yíng)有益的建議和討論不能得到推薦。

車主表示，朋友圈發(fā)出去后，其實(shí)際影響遠(yuǎn)大于預(yù)期，并被轉(zhuǎn)發(fā)到其它品牌車主群，但是自己并不知道這條朋友圈對(duì)北汽和極狐內(nèi)部會(huì)帶來(lái)怎樣的影響，更沒(méi)有想到北汽極狐總裁會(huì)以朋友的名義，在這位車主看來(lái)羞辱性極強(qiáng)的恐嚇和公開回應(yīng)。

3月28日，在極狐App社區(qū)中，極狐總裁連發(fā)三條動(dòng)態(tài)，以長(zhǎng)文形式與極狐車主互動(dòng)，并解答了用戶及投資者關(guān)心的一些問(wèn)題。然而在回復(fù)車主的提問(wèn)中，極狐總裁表示，針對(duì)車主蔣保信提到極狐App社區(qū)運(yùn)營(yíng)很差一事，具體回應(yīng)如下：“關(guān)于蔣保信先生在自己朋友圈或者文章中講到兩次，為什么他的文章，或者他認(rèn)為好的文章不給加精華，有一些極狐領(lǐng)導(dǎo)無(wú)病呻吟的文章就給加精華。”“我估計(jì)蔣保信進(jìn)的無(wú)病呻吟的極狐領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不是我，我給他個(gè)膽他也不敢講我，一來(lái)我們還是不錯(cuò)的朋友，二來(lái)保信曾經(jīng)是我部下的部下的部下，在北京收拾蔣保信對(duì)我來(lái)講還是跟玩一樣，當(dāng)然我也不能收拾他，都是哥們。”

車主在微博上表示，“我買的不是極狐，而是買了個(gè)恥辱！因?yàn)樵谂笥讶ν虏蹣O狐APP社區(qū)做得差，就被極狐總裁公開羞辱，說(shuō)收拾我就跟玩兒一樣！這樣的話，讓我極度震驚，極度不適！！”

對(duì)此，車主提出以下訴求：要求極狐總裁于立國(guó)公開視頻道歉，要求極狐廠家以合適價(jià)格回購(gòu)車輛，當(dāng)前關(guān)于羞辱的回應(yīng)仍在不斷傳播，給我的尊嚴(yán)和聲譽(yù)造成了極大的傷害。

經(jīng)過(guò)輿論的發(fā)酵后，北汽極狐總裁于國(guó)立也在今日晚間向蔣保信公開致歉，同時(shí)不妥言論會(huì)立馬刪除。具體如下：

對(duì)于北汽極狐總裁于立國(guó)的公開致歉，蔣保信暫時(shí)還沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)回應(yīng)，這一場(chǎng)與用戶的沖突，在外界看來(lái)都是基于對(duì)產(chǎn)品本身而起，雙方心平氣和的討論產(chǎn)品，并不至于發(fā)展到這一行業(yè)關(guān)注的地步，至于當(dāng)事人是否會(huì)接受于立國(guó)的致歉，我們也對(duì)此保持關(guān)注。