最近，南通一些車主向新聞熱線02583195110求助。他們在當地一家汽車4S店參加了一個“全款返息”購車優惠活動。車子開回家了，身上卻莫名其妙地背上了數萬元的貸款，這究竟是怎么回事呢？

【參加“全款返息”購車 簽字竟變成了貸款】

這兩天，南通車主黃女士不斷收到大眾金融的催款短信，要求她返還一筆6萬9000元的貸款，這讓黃女士覺得莫名其妙。

南通車主黃女士說：“我當時沒有簽這么一個貸款合同，就完全沒有這個印象。”

經過詢問和回憶，黃女士這才得知這筆貸款和她去年11月份購車有關。當時黃女士在南通鑫湖一汽大眾4S店看中了一輛新車，銷售人員向她極力推薦“全款返息”購車活動，就是黃女士把15萬多元的購車款一次性付清后，4S店返還給黃女士5900多元。

黃女士說：“也對比了幾家4S店，這家店的價格確實比較優惠。”

這之后黃女士交錢買車，但在提車之前，4S店又讓黃女士在一些合同上簽字，說是要走一個流程，才能領到返還的錢款。

黃女士說：“他們財務室的人把檔案袋給拿出來了翻一個角就讓我們簽字。說你簽完字就可以提車走了。”

車子開回家之后，一切都十分正常，直到今年11月份收到大眾金融的催款短信后，黃女士才知道4S店在購車時，利用自己的身份信息貸了一筆款，當時簽字就是簽的貸款合同。

黃女士說：“我們根本就不知道簽一筆貸款合同，因為他最終也沒有把貸款合同給到我們。”

和黃女士一樣，還有多名車主在南通這家4S店參加“全款返息”購車后，也都背負了數萬元的貸款。對于當時簽貸款合同，大家都表示銷售人員沒有說清楚。

一南通車主說：“沒有講說是貸款。我全款都付了，干嘛還要去搞一個貸款。”

大眾金融工作人員表示當時貸款合同上面也有車主的簽字。車主則認為，簽字是在我不知情的情況下，4S店指引著簽的。大眾金融工作人員表示，合同上簽的是車主的名字，車主要履行還款條約的。

明明是全款買車，怎么會出現一筆貸款？這家4S店履行告知義務了嗎？這些貸款最終又作何用途了呢？為了了解相關情況，記者找到了南通鑫湖一汽大眾4S店，對于當時是否告知了，銷售人員和車主各執一詞。

南通鑫湖一汽大眾4S店銷售人員稱：“大家都是成年人，簽字之前肯定也是看過這個合同。”

車主反問道：“你給我看了嗎？我貸款這個錢要到我手里，但是這個貸款有沒有到我手里，那這叫什么貸款呢？”

銷售人員稱：“客戶拿了利息補貼嘛，那就是要辦這個流程才能拿到這個錢啊。”

當問及貸款是不是被挪用了，銷售人員則改口稱不太清楚。

【4S店不能及時還款 主管部門督促制定計劃】

記者了解到，這些貸款屬于汽車消費貸，并不需要用車輛抵押，4S店只是使用了客戶的身份信息，而最終所有貸款都進入了4S店的賬戶。客戶找上門之后，南通鑫湖一汽大眾4S店也幫部分到期客戶歸還了貸款，但由于被貸款的客戶數量比較多，資金量達到數百萬元，還有很多客戶貸款到期后不能及時歸還，這讓大家十分擔憂。

有南通車主說：“如果逾期，征信上會顯示一筆貸款。現在就害怕這個，上征信的黑名單。”

記者了解到，這家4S店隸屬于南通涌鑫集團，針對車主的擔憂，涌鑫集團也成立了專門的工作組，正在積極籌措資金，并承諾所有的貸款均由集團公司負責。

南通涌鑫集團工作組負責人姚安生說：“整個集團在注入自己運營的資金幫車主分批逐批解決。等大筆資金來了以后，一次性解決所有的問題。”

事發后，南通經濟開發區的主管部門也先后5次約談這家4S店的負責人，督促企業制定還款計劃，保障購車人的合法權益。

【今日銳評：消費者知情權不容侵犯】

既然是全款買車，這就證明大家并不需要貸款。但現實情況是，很多客戶身上都莫名地背上一筆貸款，并且這筆貸款客戶一分錢都用不到。究竟是買車的客戶比較傻？還是4S店在公然侵犯大家的知情權呢？在此，我們也希望主管部門嚴查貸款流程，嚴厲打擊商家的不法行為。此外我們也要提醒廣大消費者，在簽訂任何協議時，一定要仔細閱讀、看清內容，不要輕信銷售人員的話，避免吃虧上當。南通這些車主身上背負的貸款，最終能不能還清，對此我們欄目也將持續關注。