寶駿一度被車主們稱為“神車”，然而就是這樣一款神車讓不少車主成為噩夢(mèng)的開始。據(jù)河南駐馬店的趙先生反映，他在2017年10月花費(fèi)了14萬(wàn)元購(gòu)買了一輛寶駿560汽車，平時(shí)對(duì)車子愛(ài)護(hù)有加，所有的保養(yǎng)都是在4S店進(jìn)行的，然而在2019年2月的一天，這輛車突然在路上失去了動(dòng)力。

據(jù)趙先生描述，這輛車在沒(méi)有任何征兆下失去動(dòng)力，無(wú)奈之下他只能把車子拖到4S店進(jìn)行維修，4S店幫趙先生更換了變速箱，并表示變速箱故障是小概率事件。

然而更換變速箱沒(méi)多久，在2019年6月的一天，變速箱故障問(wèn)題再次出現(xiàn)。趙先生再次把車子開到4S店，此時(shí)才得知，原來(lái)由于變速箱故障，廠家已于當(dāng)月宣布對(duì)寶駿560車型進(jìn)行召回。然而，在第二次更換完變速箱一個(gè)月后，同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)。

這一次，4S店對(duì)變速箱進(jìn)行了維修，不過(guò)修好之后的寶駿560變速箱還是存在問(wèn)題，變速箱存在明顯異響，有頓挫撞擊的聲音。趙先生再次就變速箱問(wèn)題向4S店以及廠家進(jìn)行交涉，但是廠家卻認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。

河南駐馬店寶駿4S店經(jīng)理在電話中表示：我們能做的就是把事件上報(bào)給廠家，廠家要是認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，我們也沒(méi)什么辦法。趙先生表示：現(xiàn)在4S店的態(tài)度就是除非車子趴窩了或者出現(xiàn)事故了才給維修，要不就車子是正常的。

除了趙先生外，廣東中山的楊先生也遇到了同樣的問(wèn)題。在更換了只開了一年的寶駿560的變速箱后，不到4個(gè)月，車子在高速上又突然失去動(dòng)力。楊先生的車被廠家召回維修，而5個(gè)月后，車輛新?lián)Q的變速箱再次出現(xiàn)問(wèn)題，故障頻發(fā)。隨著寶駿560變速箱問(wèn)題的出現(xiàn)，越來(lái)越多的車主反映遇到了類似的問(wèn)題。 

面對(duì)問(wèn)題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱，而一些已經(jīng)換過(guò)一次甚至多次變速箱的車子，問(wèn)題依舊存在。

雖然汽車廠家對(duì)寶駿560進(jìn)行召回，但問(wèn)題仍然頻繁出現(xiàn)，車主們認(rèn)為，這次召回明顯是在敷衍，根本沒(méi)有徹底解決變速箱存在的問(wèn)題，也沒(méi)有徹底消除車輛安全隱患。更讓車主擔(dān)心的是，一旦超出保修期，變速箱的高額維修費(fèi)用，將由車主們自己承擔(dān)。

修也修不好，一旦超過(guò)三包期限還得自掏腰包，而如果車主們選擇退車，按照汽車三包規(guī)定和寶駿560車輛用戶手冊(cè)，要扣除一筆不小的費(fèi)用。天津車主姜先生表示：廠家按三包法規(guī)定，當(dāng)時(shí)是14.3萬(wàn)元買的，退了不到6萬(wàn)元錢，作為老百姓有點(diǎn)接受不了，廠家的缺陷為什么讓老百姓來(lái)買單。

召回沒(méi)能徹底解決問(wèn)題，退車還得車主承擔(dān)高額的折舊費(fèi)，無(wú)奈之下，有的車主想到直接找廠家售后部門當(dāng)面溝通。2019年12月，央視記者跟隨車主來(lái)到五菱寶駿廠家，卻找不到任何一個(gè)部門來(lái)接到消費(fèi)者和處理投訴。

另外，上市僅三年時(shí)間的寶駿560汽車已于2018年3月停產(chǎn)，如今車主們投訴無(wú)門，看到一絲徹底解決問(wèn)題的希望，車主們不知道這樣的問(wèn)題車還能開多久。

據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016款寶駿560車型共收到222個(gè)有關(guān)變速器的投訴，然而車輛變速器的故障并沒(méi)有隨著車主投訴的增多而減少，2017款寶駿560車型共收到了358個(gè)有關(guān)變速器的故障投訴。在車主的投訴案例中變速器異響、無(wú)法加速、頓挫、無(wú)法換擋、故障燈亮、漏油成為投訴重災(zāi)區(qū)。

由于超高性價(jià)比以及耐用等特點(diǎn)，上汽通用五菱旗下的產(chǎn)品深受消費(fèi)者追捧，然而熱銷并不代表消費(fèi)者可以容忍汽車存在的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是類似于變速箱等關(guān)乎生命安全的問(wèn)題。

質(zhì)量問(wèn)題的存在一定會(huì)對(duì)口碑造成影響，進(jìn)而體現(xiàn)在上汽通用五菱的整體銷量層面。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)，上汽通用五菱上半年銷量為305434輛，同比下滑39.4%，是排名前十中下滑最嚴(yán)重的車企。

7月16日，針對(duì)3·15晚會(huì)提到上汽通用五菱寶駿560的變速箱相關(guān)問(wèn)題，上汽通用五菱相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“央視的報(bào)道我們已經(jīng)關(guān)注到，對(duì)此事展開調(diào)查。后續(xù)官方聲明進(jìn)展，會(huì)第一時(shí)間對(duì)外公布。”