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隨著消費信貸意識的普及,汽車貸款已不再是個新鮮詞,去年,國內有30-35%的購車客戶,是通過貸款提前實現買車夢想,合資品牌的車貸比例在40%以上,略高于國內的自主品牌。目前,各自主品牌的廠商金融開始紛紛成立或開始汽車金融業務,如奇瑞徽銀、一汽金融、兵裝財務、北汽財務、比亞迪金融、長城金融、吉致金融等,廠商金融公司的首要任務,將是提升本品牌的金融滲透率,促進本品牌汽車銷量和金融貸款量的齊升。
而這個任務的實現,對于廠商金融公司而言,并不那么容易。如今汽車金融的市場競爭日益激烈,銀行系、其他廠商金融系、租賃系、小貸公司系、擔保公司系、互聯網金融系和未來的消費金融系,都強力加入到這場汽車金融的盛宴,因此,各品牌的金融公司,特別是本品牌的金融公司,迫切需要提升本品牌信貸業務的吸引力,增加經銷商合作的粘性和忠誠度。此時,貼息活動作為一種非常有用的策略,它不僅有利于降低客戶的購車門檻,提升本品牌的金融滲透率,也利于調動經銷商的積極性,主推本品牌的信貸業務。
本人結合長期服務總對總合作廠商的經驗,從貼息產品的設計、推廣和結算角度,分享金融貼息產品的設計思路,如有紕漏,還望見諒。
1、 貼息產品適宜期限1-3年:不同期限的貸款貼息產品,不同的目標客戶和產品作用。1年期的貼息產品,多為0利率的產品,用于轉化購車猶豫型的客戶,催促客戶盡快做出購車決定,同時,它也有利于轉化全款客戶;2-3年期限的貼息產品,一般是滿足現金不足或現金有他用的剛性客戶群體,幫助他們提前實現買車的夢想。4-5年的貸款期限,不建議做貼息促銷產品。
2、 免息+低息的產品組合:免息產品,是指客戶貸款0利率的產品,客戶貸款成本低,且易于用于廣宣推廣,吸引客戶到店咨詢,一般免息產品的貸款期限越長,經銷商貼息的金額越高,但促銷的活動效果越理想;低息產品,是指客戶承擔少量利息,總的產品利息由客戶、經銷商和廠商共同承擔,低息產品有利于降低經銷商的貼息金額,激發其推廣貼息產品的積極性,故免息和低息多樣化的產品,是貼息活動的有效組合。
3、 首付比例和產品政策:如今市場上的個貸產品琳瑯滿目,如一證貸、簡易貸、優客貸、定額貸等,但每個特定的產品都有相應的首付、申請材料的要求。因此,在貼息產品設計時,若能與此些產品政策或特殊產品相結合,將事半功倍,如貼息產品+一證貸產品,既可以讓客戶享受貼息活動,又簡化了相應的申請材料,利于擴大貼息產品的效果。
4、 產品的還款結構:等額本息的等額還款方式,是目前主要的車貸產品,在廠商金融的常規業務數據中,占比90%左右,可見其適用的范圍是非常的廣泛,主要鎖定的是有穩定收入的工薪族群體。而日益流行的尾款貸,目標客戶比較獨特,主要是收入具有階段性或未來有大筆收入的群體,如工程類、項目類、創業型崗位,尾款貸產品,如5050,首付50%起,貸款1年,到期還本付息。
5、 廠商補貼金額和經銷商貼息金額: 對于活動的貼息金額,廠商多采用固定貼息金額、萬元浮動貼息和最高限額貼息方式,若廠商補貼政策不是全額貼息,那貼息產品設計時,重點考慮經銷商需貼息的金額,原則上經銷商實際貼息金額越多,活動的效果越差,若采用經銷商全貼方式,除非是為了達到去庫存的目的,不然活動的效果極其有限。
6、 貼息產品的推出時機(淡旺季、活動時長):目前國內的大部分廠商金融公司,會定期或不定期的推出貼息活動,缺乏系統的年度規劃。在貼息產品規劃或推出時,個人建議時機應選在汽車銷售的淡季,通過降低客戶的購車成本,來促進汽車的銷售;在旺季時,則應推出更多的激勵政策,激發經銷商的賣車積極性。貼息活動導入期一般是1個月,持續時間不低于3個月。
7、 終端廣宣、推廣話術(費率、日供):貼息產品設計時,除了分析目標群體的需求之外,也要充分考慮產品的廣宣傳播和銷售顧問的推廣話術,從這個角度而言,貼息產品須簡單、易記,且易于向客戶表述,打動到客戶,如“限額貸,最高貸5萬,0利息”,“日供50元,打車錢買車”,“費率4%,1萬塊貸款1年,只需400元利息”。
8、 經銷商的金融意識和操控能力:自主品牌的經銷商,多是中小型的經銷商,分布在三四線城市,信貸業務的意識和技能相對有限。若貼息產品是初次推出,新產品不宜設計太過靈活,給經銷商傳遞的產品信息,須肯定、明確。待產品推出3個月后,可增加產品的靈活度,如降低首付起點、取消固定金額限制,盡可能的給經銷商一定的自主權。
1、 產品的計算器和操作手冊:貼息產品確定后,建議設計相應的產品計算器和操作指導手冊,以便銷售顧問或信貸專員,盡快的熟悉貼息產品。指導手冊中,除用數據和圖表,詮釋產品特征,也有必要設計相應的貼息產品政策解答、注意事項,推廣話術等,確保貼息產品的信息,準確的傳遞給終端的經銷商。
2、 廣宣物料引流:如今酒香也怕巷子深的商業時代,對于限時優惠的貼息產品,也得考慮如何借助店內物料,向客戶準確的傳遞貼息產品的活動信息,增加其貸款買車的興趣。據調研,店內物料,是客戶了解貼息活動的主要信息來源,也是最有效的活動宣傳方式,而貼息產品的物料設計,因各家品牌調性不同,在此不加以累述。
3、 線上020的導流:隨著貸款群體的日益年輕化,超過六成的貸款客戶已經是80、90后的年輕人,他們大部分都是網絡一族,通過網絡來查詢車輛及優惠活動信息,所以貼息活動推出后,廠商金融公司應借助微信、微博、官網等自媒體、以及汽車垂直網站、門戶網站、搜索平臺等媒介,積極的進行線上傳播,從而將貼息活動,精確的傳遞給目標群體。
4、 結合其他優惠活動或禮品方案:貼息活動,若想有效的吸引客戶盡快完成購車活動,最好與其他促銷產品結合投放,如限時車價折讓活動,贈送質保、保養、行車記錄儀等禮品,兩種及以上銷售活動的組合方案,有利于盡快的打動客戶,完成汽車的銷售。
5、 信貸人員限時獎勵:貼息產品最后的必殺招,是人員激勵。活動期間,通過給信貸專員或提單的銷售顧問一定的單筆獎勵,既可以縮短活動的導入期,也利于提升活動的促銷效果,當然此人員獎勵的發放流程,要考慮如何避免獎勵被經銷商老板截流。
1、 結算方式不宜復雜:廠商的貼息金融,大部分采用車價折讓方式,金融公司放款時,直接扣除相應貼息金額,經銷商與廠家結算貼息金額,但這種流程相對復雜、周期偏長,不利于貼息效果的最大化。若廠商同意,建議采用廠商與金融公司結算貼息金額,金融公司通過提供貸款車輛的客戶、車型、車架號等信息,與廠商結算廠商補貼。
2、 結算周期不宜偏長:從提升貼息效果而言,廠商貼息金額的結算周期越短越好,建議以月度為單位,讓經銷商盡快拿到貼息產品的廠商補貼,增加經銷商持續參與貼息活動的信任度,若以季度為單位或活動結束后結算,周期略有偏長,經銷商現金墊資較多。
3、 結算申請不宜繁多:經銷商提報貼息補貼申請時,一般通過廠商的結算系統提報申請材料,申請、核算周期長,特別是廠商財務部要求較高時,申請材料就要更繁多。
4、 結算對象勿無視二級分銷商:經銷商的網絡體系分一級經銷商和二級分銷商,但廠商的管理權限局限在一級經銷商,一級分銷商因存在財務往來關系和提車需求,容易申請到廠商的貼息金額,但二級分銷商(含汽貿店)目前是必須通過一級分銷商與廠商結算,但結算中存在一級經銷商截流、挪用等問題。隨著自主品牌渠道的下沉,二級分銷商(含汽貿店)的銷量占比也在逐漸提升,廠商金融公司在推出貼息產品時,若二級分銷商也可以遞交貼息產品申請,則需規范相應的操作流程以及貼息金額的申請流程。
來源:偉力汽車金融
