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o2o的本質是什么?

時間: 2015-03-18 10:54:58 來源: 互聯網  網友評論 0
  • O大款以每月20000的價格包養女大學生B,B女生竟每月從包養費中拿出10000包養適齡男學生C,C男覺得不平衡,每月花5000包養起o小女生,o小女生發現自己是這條生物鏈的最低端后,很不爽,直接微信了O大款,于是兩人踢了B和C,直接交易,每月5000在線約。這就是O2O模式的互聯網思維。

  O大款以每月20000的價格包養女大學生B,B女生竟每月從包養費中拿出10000包養適齡男學生C,C男覺得不平衡,每月花5000包養起o小女生,o小女生發現自己是這條生物鏈的最低端后,很不爽,直接微信了O大款,于是兩人踢了B和C,直接交易,每月5000在線約。這就是O2O模式的互聯網思維。
  
  如果段子隱喻太深的話,我們不妨舉個例子。用戶O需要請保姆,上B網站(百度、58同城等)去找,結果找到了家政公司C,C又找到了保姆o,于是用戶O和保姆o達成交易。在這個過程中用戶O可能花了20000,而保姆o只收獲了5000,剩下的15000,網站B拿走了10000,家政公司C拿走了5000。雖然用戶O和保姆o都覺得不公平,但少了B和C做紅娘,它們也走不到一起,所以就只能忍了。
  
  這個時候,一個叫H(互聯網思維)的人看到了這個問題,它對用戶O和保姆o說:“不行你們都到我這來吧,我給你們房租減半,水電全免。用戶O你出10000,保姆o你得8000,剩下2000歸我,怎么樣?”用戶O和保姆o一看很劃算呀,那就來吧。OK,以互聯網思維著稱的O2O模式就這樣成立了。
  
  因此,O2O的本質還是一種連接,和以前連接人與信息、人與商品不同,這次連接的是主體是消費者和服務者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的,而現在O2O公司借助互聯網、移動互聯網,成為了連接他們的直接平臺。
  
  雖然是連接消費者和服務者,但因服務業的服務不像零售業的商品那么標準,各行各業都不一樣,所以連接的服務者對象也不同??傮w來講,可以分為三類:消費者與直接服務者;消費者與服務者團隊;消費者與服務者公司。
  
  1. 連接消費者與直接服務者
  
  目前,這一類的企業最多,最出名的應該是雕爺的河貍家了。它連接了用戶與美甲師,正在改變美甲這一傳統行業。除此之外還有做家政的阿姨幫,連接了用戶與阿姨;做代駕的e代駕,連接了用戶與司機等等。這類企業所做的行業更側重手藝人,即一個有手藝的人不需要別人配合,也不需要提供固定的服務場所、大型設施,因此更適合連接消費者與直接的服務者。
  
  2. 連接消費者與服務者團隊
  
  與第一類不同的是,有些服務業不能依靠單獨的手藝人來完成,需要一個團隊,即多個人協同工作,但卻不需要固定的服務場所、大型設施。比如像婚慶行業,需要有婚禮策劃、婚禮攝像、婚禮攝影、婚禮跟妝、主持司儀等等,所以這類行業更需要地是連接消費者與服務者團隊。目前像易結網、找我網在做的就是這一模式,不過很多地方還需要在摸索。
  
  3. 連接消費者與服務者公司
  
  相對于第一類和第二類,有些服務業既需要多個人來協同,也需要提供固定的服務場所、大型設施。如餐飲業、酒店業等等,這就需要連接消費者和服務者公司了。當然,這種模式已經存在太久了,像早期的攜程都有10多年的歷史了。新興的O2O對它的影響倒不大。
  
  當然有人會問,很多依靠網上營銷,但核心是特別重線下,例如自己開實體店的企業算不算O2O呢?我覺得這類只能說是具有互聯網意識的傳統行業,而不能定義為O2O,它改變的只能是自身,而O2O改變是一個行業;它是一個服務提供者,而O2O是一個連接服務的平臺,所以不能算是O2O。
  
  如之前所述,服務業千差萬別,因此不會有一個像淘寶樣的平臺能覆蓋所有,以美團為代表的團購也只不能是一個過渡產品,O2O毫無疑問地將會走垂直的發展路線。每個行業都會有自己的O2O,甚至同一個行業因為涉及面較廣,也會細分出更多的市場來,例如像結婚這個行業一定會出現婚紗攝影的O2O、婚慶O2O、婚宴O2O等等。那么問題來了,哪些行業更適合O2O呢?
  
  我覺得最適合的行業應該滿足以下4個條件:
  
  用戶比較成熟
  
  服務者較成熟
  
  行業規模夠大
  
  行業最好暴利
  
  1. 用戶比較成熟
  
  一個行業的用戶是否成熟,這是一切的基礎。這里的成熟是指用戶在消費前會不會上網查詢信息,這些信息又會多大程度影響他們的決策。舉個極端的例子,如果你去做老年人相關的服務,比如棋友會、遛鳥會、太極會,那就像前幾年有人做的老人電商網站一樣,結果可想而知。
  
  2. 服務者較成熟
  
  一個行業的服務者是否成熟,直接決定了線下推廣的難度。做過O2O的人都知道,相比于獲取用戶,更難地是爭取服務者。用戶通過流量導入就可以引進,而服務者也許需要一家一家去談,這也是BAT做不好O2O的主要原因,因為他們擅長于流量,而干不了臟活累活。
  
  3. 行業規模夠大
  
  只有規模夠大的行業才有更多的想象空間。如何計算一個行業的規模呢?我的看法是:目標受眾人數*消費頻次*消費價格。而很多服務的人數基本都是相近的,所以可以忽略這一參數,直接參考下表(來自58同城某副總裁)
  
  4. 行業最好暴利
  
  只有暴利的行業,需求才最旺盛,也有更多的盈利空間。暴利無非兩個大的原因,一是壟斷,二是嚴重的信息不對稱。對于第一個,除了政府,誰都無能為力;對于第二個,O2O正是解決信息不對稱的平臺,它可以削弱以百度、58、大眾為代表的信息中介,也幾乎革了線下中介的命,因此可以讓價格回歸正常,自然也能從中分得一杯羹。
  
  至于哪些行業滿足這四個條件,那需要結合各方的統計數據具體分析,這是個巨大的工程,就不在這一一展開了。
  
  如果選定一個行業之后,肯定需要選擇適合的開發平臺。有人說O2O只屬于移動互聯網,互聯網已經OUT了,對此我并不認同。移動互聯網因其方便性很適合一些高頻次短決策的行業,如餐飲等等,但對于一些低頻次長決策的行業,如婚慶、家裝等,互聯網更適合些,因為互聯網屏幕更大,展示內容更豐富,適合這些長決策。
  
  轉載自(人人都是產品經理)作者趙奮斗(知乎),轉載請注明出處

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本文來源:互聯網 作者: (責任編輯:軒軒)
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