作者 | 橙子同學(xué)

來(lái)源 | 貿(mào)易金融

疫情，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，極大推動(dòng)了我國(guó)很多行業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，而這場(chǎng)轉(zhuǎn)型對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，注定是不易的……我們雖然無(wú)法改變時(shí)代，但卻可以在時(shí)代的洪流中逐浪前行，無(wú)論這個(gè)時(shí)代如何，背后都有一股強(qiáng)勁的科技力量在引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

——題記

在這一段充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)期，恰恰體現(xiàn)出了外資銀行的業(yè)務(wù)彈性計(jì)劃和數(shù)字化技術(shù)實(shí)力的重要性。無(wú)論是線(xiàn)上遠(yuǎn)程辦公，還是線(xiàn)下業(yè)務(wù)移至線(xiàn)上，亦或是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的提速，都暗示著未來(lái)將會(huì)有更多企業(yè)之間的資金往來(lái)發(fā)生于線(xiàn)上。

作為企業(yè)，如何在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，就需要依托強(qiáng)有力的金融機(jī)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，抓住順勢(shì)而動(dòng)的機(jī)遇。

摩根大通環(huán)球企業(yè)支付部中國(guó)總經(jīng)理、大中華區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)顧瑋在接受《貿(mào)易金融》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，許多企業(yè)都將數(shù)字化視為重中之重，有相當(dāng)一部分企業(yè)處于現(xiàn)金管理與支付平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中。“隨著向電商轉(zhuǎn)型以及各種新興數(shù)字化支付方式的涌現(xiàn)，對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論來(lái)自新興經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還是傳統(tǒng)實(shí)體店鋪，向數(shù)字化系統(tǒng)遷移僅僅只是時(shí)間問(wèn)題。”

患難見(jiàn)真情：充分調(diào)動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)，發(fā)起慈善捐助

摩根大通是一家全球領(lǐng)先的金融服務(wù)公司，為全球 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的重要公司、政府和機(jī)構(gòu)提供解決方案。

疫情期間，摩根大通急客戶(hù)所急，通過(guò)強(qiáng)勁的數(shù)字化能力、廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋、高效的執(zhí)行力，解決了客戶(hù)的難題。

某企業(yè)對(duì)在武漢的員工工資付款遇到了困難，受疫情以及相關(guān)條件的影響，本地支付無(wú)法進(jìn)行，當(dāng)?shù)財(cái)?shù)百名員工急需工資用于日常開(kāi)銷(xiāo)。摩根大通在接到該企業(yè)的工資付款申請(qǐng)后快速反應(yīng)，多部門(mén)緊密配合，通過(guò)電子化解決方案，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程跨地區(qū)付款，在非常短的時(shí)間內(nèi)為該公司完成了員工工資支付。

當(dāng)然，類(lèi)似的例子還有很多……

另外，摩根大通中國(guó)充分調(diào)動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)和資源，積極發(fā)起慈善捐助。

1月，摩根大通宣布捐贈(zèng)100萬(wàn)美元，為抗擊疫情、守護(hù)健康貢獻(xiàn)一份力量；

3月，摩根大通宣布5000萬(wàn)美元的全球慈善捐助計(jì)劃，旨在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情全球大流行給公共衛(wèi)生系統(tǒng)造成的直接影響以及長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。

除慈善捐助外，摩根大通還借助業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和平臺(tái)，采取多項(xiàng)靈活措施，全力支持企業(yè)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療物資、發(fā)放工資、緊急融資、資金劃撥, 大宗商品及證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理等需求，還發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的應(yīng)急金融服務(wù)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。

顧瑋告訴記者，除了滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的應(yīng)急金融需求之外，摩根大通也積極建議客戶(hù)搭建更加有力、更加穩(wěn)固、可以從容應(yīng)對(duì)各種特殊外部環(huán)境變化的系統(tǒng)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，以保證業(yè)務(wù)不間斷。這不僅僅是為了應(yīng)對(duì)疫情，對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展更有著至關(guān)重要的意義。

可以說(shuō)，一場(chǎng)疫情突襲下的“患難見(jiàn)真情”，更是讓人們對(duì)外資銀行的認(rèn)知多了暖意。

創(chuàng)新數(shù)字銀行：獨(dú)特財(cái)務(wù)管理和金融生態(tài)服務(wù)

摩根大通作為全球領(lǐng)先的外資銀行，利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋、多元?jiǎng)?chuàng)新的解決方案、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶(hù)交易、流動(dòng)性等遠(yuǎn)程需求提供了有力的支持，保障業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。目前，80%的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)均與摩根大通開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。

對(duì)于涉及到貿(mào)易融資、國(guó)際結(jié)算、跨境交易的企業(yè)而言，雖然站在數(shù)字化的“聚光燈”下，但想要步入數(shù)字化的新藍(lán)海，往往需要一家全球領(lǐng)先的金融服務(wù)公司。而摩根大通作為全球擁有兩百年歷史的金融巨頭，一直在追隨科技，無(wú)疑是這些企業(yè)的不二之選。

實(shí)際上，在2019年摩根大通就推出了全數(shù)字化跨境支付解決方案，成為首家提供全數(shù)字化和自動(dòng)化貨物貿(mào)易跨境支付解決方案的在華外資銀行。這一方案徹底解決了目前貨物貿(mào)易跨境支付中單證處理及流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)引發(fā)的各類(lèi)問(wèn)題和痛點(diǎn)，大大提高了企業(yè)開(kāi)展跨境貿(mào)易的效率。

值得一提的是，該方案榮獲上海市銀行同業(yè)公會(huì)授予的“上海銀行業(yè)年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”。目前，摩根大通在印度、印尼、韓國(guó)、越南等國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)也推出了類(lèi)似的定制化創(chuàng)新解決方案。

以摩根大通環(huán)球企業(yè)支付業(yè)務(wù)為例：

其業(yè)務(wù)涵蓋資金服務(wù)、貿(mào)易、商業(yè)卡及商戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，在全球推出已經(jīng)有一年的時(shí)間。該業(yè)務(wù)利用摩根大通現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，支持任何支付方式、幣種及地點(diǎn)。

摩根大通將平臺(tái)和個(gè)性化功能相結(jié)合。進(jìn)一步豐富客戶(hù)體驗(yàn)，使用API等新方式支持客戶(hù)，提供更全面、流暢的解決方案，并融入到客戶(hù)的生態(tài)系統(tǒng)中。

不難看出，摩根大通作為一家創(chuàng)新型數(shù)字銀行，已開(kāi)始通過(guò)人工智能整合虛擬助理來(lái)支持客戶(hù)，為客戶(hù)提供許多個(gè)性化的功能，能夠滿(mǎn)足甚至超出客戶(hù)期望的獨(dú)特財(cái)資管理以及金融生態(tài)服務(wù)需求。

賦能企業(yè)新征程：將數(shù)字科技發(fā)揮到極致

2020年摩根大通的技術(shù)投入約為120億美元，在過(guò)去兩年中，這個(gè)數(shù)字大約每年增長(zhǎng)5-10億美元。摩根大通全球員工超過(guò)25萬(wàn)人，科技部門(mén)的員工有近5萬(wàn)人。

巨大的技術(shù)投入為摩根大通的業(yè)務(wù)彈性提供了支持，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前這樣充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)期。顧瑋表示，資金服務(wù)業(yè)務(wù)平均每天為全球企業(yè)和機(jī)構(gòu)處理6萬(wàn)億美元的交易，其中98%通過(guò)直通處理系統(tǒng)，無(wú)需人工干預(yù)。通過(guò)摩根大通先進(jìn)的系統(tǒng)和平臺(tái)，可以全天候監(jiān)控日內(nèi)流動(dòng)性和客戶(hù)現(xiàn)金流量。

另外，摩根大通還提供了多種數(shù)字工具，方便企業(yè)在移動(dòng)端進(jìn)行付款和資金管理等操作。在運(yùn)營(yíng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全方面增強(qiáng)了監(jiān)控實(shí)踐，快速響應(yīng)變化，為企業(yè)提供支持。

全球支付市場(chǎng)正在中國(guó)的引領(lǐng)下保持著快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，到2027年，全球支付行業(yè)收入有望從2017年的1.27萬(wàn)美元增至2.42萬(wàn)億美元，其中高達(dá)26%的增長(zhǎng)來(lái)自中國(guó)。

可以說(shuō)，中國(guó)的支付行業(yè)正處于前所未有的蓬勃發(fā)展時(shí)期，同時(shí)也意味著摩根大通將迎來(lái)廣闊的發(fā)展機(jī)遇。

對(duì)于任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，未來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)能本質(zhì)上來(lái)自創(chuàng)新和數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)。中國(guó)目前社會(huì)零售總額達(dá)到了38萬(wàn)億，電商的發(fā)展對(duì)全球支付行業(yè)的影響給國(guó)際銀行業(yè)帶來(lái)一個(gè)警示——金融業(yè)一定不能忽略對(duì)科技的投資，而摩根大通一直在積極探索如何將區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)與增強(qiáng)數(shù)字體驗(yàn)應(yīng)用到支付場(chǎng)景中來(lái)，以便更好地滿(mǎn)足企業(yè)不斷變化的需求。

“利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等科技，真正改變了支付業(yè)務(wù)的方方面面。作為現(xiàn)金管理行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，摩根大通在這一領(lǐng)域持續(xù)并將加大投入，旨在更好地服務(wù)客戶(hù)，為銀行業(yè)創(chuàng)新打造全新標(biāo)桿。”顧瑋如是說(shuō)到。

這場(chǎng)全球蔓延的疫情，凸顯了數(shù)字化的重要性，而摩根大通全方位的服務(wù)和數(shù)字化的解決方案，在特殊時(shí)期助力企業(yè)做到百尺竿頭，更進(jìn)一步。