作者：無痕 來源：網經社

12月17日，針對會員配送費更貴的說法，美團外賣發布聲明進行澄清，表示預估配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。

美團表示，在知曉該問題后，美團外賣立即聯系了用戶，并赴現場調查分析。經查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關，通過與用戶進一步確認，發現是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。

針對定位緩存的問題，美團外賣回應表示正在積極改進，“目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平?！?/p>

美團的本次聲明是在回應媒體“漂移神父”發布的一篇文章《我被美團會員割了韭菜》，美團被懷疑殺熟外賣會員。文章講述作者在開通美團外賣會員后，發現常點的一家店鋪，其配送費由平時的2元變為了6元。作者為此還做了個試驗，在美團上的同一家店鋪，同一配送地址，同一時間點單，會員賬號的配送費仍為6元，而非會員賬號僅為2元。

而針對此次聲明，某知名電商上市公司公關總監朋友圈表示：“這么扯淡的嗎?！?/p>

（網經社注：圖片采集自朋友圈）

附：美團外賣聲明全文

關于“會員和非會員配送費差異”問題的說明

近日有用戶反饋“會員和非會員配送費差異”問題，我們立即聯系了用戶，并赴現場調查分析。經查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關，我們也通過與用戶進一步確認，是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。在實際下單時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。

毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。目前，產品和技術同學也已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。