8月17日，京東數字科技集團旗下個人金融業務品牌京東金融，宣布logo煥新升級、啟用首位品牌代言人徐崢等多項重大升級動作，并發布品牌主張——一個懂金融的朋友！在定位上，京東金融本質上是一個聯結金融機構和金融用戶的開放平臺，做用戶的“金融決策平臺”和金融機構的“第二增長場景”，以科技的力量，讓每個人更平等地面對金融。根據艾瑞咨詢進行的一項用戶調查數據顯示，當前用戶對金融服務平臺的顧慮主要集中在“安全”與“專業”兩大問題上，而金融領域的高門檻、高壁壘又讓許多用戶處于“知識弱勢”和“身份弱勢”，在做金融決策時往往面臨“知識門檻高、選擇成本高、決策風向高”的難點。京東金融要做用戶的“一個懂金融的朋友”，就是要成為用戶的“金融決策平臺”，為用戶在決策鏈的全流程提供參謀、指導、輔助和保護，幫助用戶更好地做出金融決策。首先，京東金融為用戶提供海量的產品選擇。京東金融聯合工商銀行、建設銀行、招商銀行、易方達基金、華夏基金、南方基金、平安保險、中國人保、泰康保險、中信證券、中信建投、安信證券等近千家持牌金融機構，推出近萬只金融產品，涵蓋理財、借貸、保險，分期四大業務板塊。同時，京東金融還為用戶提供線下金融機構網點產品的選擇。京東金融為金融機構搭建專屬官方店鋪——“金店”，用戶可在線上了解、選擇金融機構線下網點的產品，并直接選擇就近的線下網點預約辦理。持牌金融機構及其分支機構、機構分支網點，甚至是銀行客戶經理、基金經理、保險個人代理人等執業人，也可通過直播、視頻和文章等多種形式，為用戶提供投資者教育，幫助用戶全面、高效、低成本地做出個人金融決策。目前，京東金融正在與共計23萬個金融機構和執業人洽談入駐計劃，預期年底前完成。在上線眾多產品的基礎上，京東金融還會根據金融適當性原則，基于云計算、大數據、人工智能等數字科技能力，為用戶提供篩選和匹配符合其個人風險偏好和風險承受能力的金融產品，幫助減少用戶的選擇時間、提升決策效率。例如，京東金融聯合易方達基金、博時基金、華夏基金、廣發基金、南方基金、嘉實基金、匯添富基金、富國基金等最頭部的基金公司以及他們最頂級的明星基金經理，為用戶提供智能化的產品搜索結果，按照用戶的風險等級匹配并展示合適的基金產品。智能客服還會為用戶提供365天不間斷的定制化內容支持，比如持倉建康度分析，基金診斷等。 而基于對用戶的了解和需求的洞察，京東金融還可聯合金融機構，為用戶定制更匹配的產品和服務。例如京東金融聯合中國人壽財險推出最低5000元免賠額的短期百萬醫療險“超醫保”，最低每天花費不到1元錢享600萬保額，并可附加普通門（急）診報銷，緩解家庭日常醫療支出壓力。遇到重大疾病診治的排隊難、費用高、藥難買等困難，也可額外設置8項增值服務，全面解決用戶的后顧之憂。作為用戶的朋友，京東金融全程陪伴用戶成長。京東金融憑借多年來在金融領域的優質資源積累，打造了內容分享版塊“花生社區”，邀請了包含經濟學家、基金經理、投資經理、金融分析師、精算師、泛財經KOL等500位金融大V入駐，以圖文、短視頻、問答、直播、圈子等互動方式內容形式，向用戶分享包括泛財經類資訊、理財產品分析、保險產品介紹、個人投資經驗分享等內容，去幫助用戶學習金融知識、了解金融產品信息。此外，在京東金融平臺，用戶也可以在全網產品庫對市面上近6萬款金融產品的信息進行檢索查看，包括產品信息和其他用戶的評價，從而獲得決策參考。用戶還可以對金融產品進行對比和打分，為別人提供決策參考。也就是說，在京東金融App，用戶可以通過大眾點評互動，實現通過一個平臺，完成對金融類產品的查詢、測評和購買等閉環體驗，提升決策效率。對于金融服務真正的提供者——金融機構來說，京東金融也是其可信賴的“朋友”。在京東金融看來，金融機構自身的網點、網上銀行、手機銀行App是服務用戶的第一場景及“第一增長場景”。而京東金融作為一個開放平臺，依托數字化技術，可以幫助金融機構重塑增長，成為金融機構的“第二增長場景”，助力金融機構創造三重增長價值。第一層價值，京東金融是一個巨大優質用戶的場景。截至目前，京東金融已經有4億實名用戶，主要集中在一、二線城市。這些用戶是當下的主力消費人群，他們有能力、有需求去使用金融工具安排自身及家庭生活的方方面面。基于這樣一個場景，金融機構一方面可以為這些用戶提供服務，另一方面可以借助京東金融App的各類用戶權益與服務去激活老用戶，并強化用戶粘性。第二層價值，京東金融作為一個開放平臺，能夠為金融機構提供必要的數字化運營工具，包括智能大數據平臺、數字營銷平臺、智能投顧工具、直播工具等，助力金融機構構建屬于自己的數字化營銷和運營能力，從而實現業務的快速增長。例如，金融機構可以通過“金店”實現線上線下一體化服務，提升用戶觸達能力與用戶服務體驗，也可以積累起自己的品牌資產；數字營銷平臺中的智能觸達系統，能夠實現對個人用戶消息觸達的統一管理，且觸達方式多樣化；智能風控技術能夠為金融機構提供風控依據，目前京東金融已建立起覆蓋數據、模型、策略、系統等全方位的風險管理體系，擁有1000+風險模型，積累風險策略超4萬，欺詐損失率保持在百萬分之一以下。第三層價值，金融機構可將在京東金融App上運營所積累的客戶運營經驗和產品匹配能力向自身數字化場景以及其他第三方場景進行復制，進行多場景的擴展，從而繼續提升總用戶規模，從根本上提升增長能力。技術最大的優勢就是在降低信息不對稱的同時提升效率，在金融領域，大數據、人工智能等科技手段也會幫助建立新的金融生態。京東金融期望，以科技的力量，讓每個人更平等地面對金融。為此，京東金融依托平臺化、智能化和內容化的三大核心能力，為用戶個人金融決策鏈的每個環節提供支持，降低用戶的金融決策成本；同時，以數字化技術幫助金融機構重塑增長，成為金融機構的“第二增長場景”。京東金融將用戶和金融機構聯結在一起，做值得信賴的“一個懂金融的朋友”。
