來源：網(wǎng)經(jīng)社

3月30日，美團點評（股票代碼：3690.HK，以下簡稱“美團”）公布2019年第四季度及全年業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，美團點評四季度營收281.6億元人民幣，同比增長42.2%，市場預(yù)估265.1億元人民幣；凈利潤14.6億元人民幣；同比扭虧。而2019年全年，營收為975.3億元人民幣，同比增長49.5%；凈利潤22.4億元，同比扭虧。

美團全年總交易金額同比增長32.3%至6821億元，平臺年度交易用戶達(dá)4.5億，其中餐飲外賣業(yè)務(wù)全年交易筆數(shù)同比增加36.4%達(dá)87億筆。

第四季度美團營收282億元，市場預(yù)期265.11億元，2018年同期營收為198.03億元，同比增長42.2%；凈利潤9.7億元，同比增長116.9%。

第四季度，美團餐飲外賣在低線城市的交易額增幅達(dá)45%。同時，餐飲外賣的銷售成本由2018年的人民幣329億元增加35.7%至2019年的446億元，主要由于訂單量增加而令餐飲外賣的騎手成本增加。美團數(shù)據(jù)顯示，2019年有399萬騎手從美團獲得收入。

到店及酒旅業(yè)務(wù)板塊，交易金額增長25.6%至2019年的2221億元，收入同比增加40.6%達(dá)223億元。酒旅方面，2019年全年的國內(nèi)酒店間夜量則同比增長38.2%至3.92億間。

除主體業(yè)務(wù)外，在疫情期間，美團閃購、美團買菜及快驢等新業(yè)務(wù)發(fā)展空間被進一步激發(fā)。財報顯示，2019年，新業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)持續(xù)強化，收入增長81.5%至人民幣204億元。

“今年是美團成立十周年，感謝新時代帶來的歷史發(fā)展機遇。十年前我們看到了生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化的機會并投身于此，十年來，我們建立了領(lǐng)先的配送網(wǎng)絡(luò)和科技創(chuàng)新能力，并在此次抗擊新冠肺炎疫情的過程中，發(fā)揮了保民生、穩(wěn)就業(yè)、促經(jīng)濟的城市基礎(chǔ)設(shè)施作用”，美團CEO王興表示，“新十年的特殊開端，我們更加堅定了‘幫大家吃得更好，生活更好’的使命，將通過科技創(chuàng)新加快推進生活服務(wù)業(yè)供給側(cè)數(shù)字化，為生態(tài)體系中的所有參與者創(chuàng)造更長遠(yuǎn)的價值，和大家一起共創(chuàng)美好生活。”

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰則指出，美團結(jié)束長達(dá)9年的虧損，迎來2019年的“首年盈利”，這與美團的長期定位有關(guān)。美團從團購起家，到后期逐步擴展到包括外賣（美團外賣）、旅游（美團旅游）、生鮮（美團買菜）、共享單車（美團單車）等在內(nèi)的本地生活服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，一直深耕于生活服務(wù)電商領(lǐng)域，創(chuàng)建了真正覆蓋全國的“線上+線下”業(yè)務(wù)模式。近年來更是明確了“Food+Platform”的定位，服務(wù)對象由需求端擴展至供應(yīng)端，實現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)下的服務(wù)一體化。

作為一個多元化的平臺，美團點評有很多競爭對手，最直接的對手就是阿里本地生活（口碑、餓了么等）；此外，在線旅游有攜程、同程藝龍等；交通出行有滴滴出行、哈啰出行等，壓力頗大。在強敵環(huán)伺下，稍有不慎將被對手反撲。

流量見頂 不斷挖掘下沉市場

財報數(shù)據(jù)顯示，2019年度美團的交易用戶為4.5億，同比增長12.5%；商家數(shù)為620萬，同比增長7.1%。

對此陳禮騰指出，在流量方面，無論是C端還是B端用戶，美團均面臨著持續(xù)流量增長疲軟。流量見頂背景下，在用戶層面美團需提高服務(wù)水平、改善消費者體驗以不斷提高“單客”價值。此外還需持續(xù)挖掘下沉市場，開拓更大的市場空間。

疫情影響一季度預(yù)虧 傭金費率成詬病

今年年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情對中國眾多行業(yè)帶來巨大的短期沖擊，疫情發(fā)生后，美團及時推出多項措施，為前線提供資源，向用戶、商家提供各種援助。

網(wǎng)經(jīng)社獲悉，美團在疫情應(yīng)對上，采取全方位保障的響應(yīng)，捐贈2億元并提供多項支持湖北醫(yī)護人員，為醫(yī)護人員緊急提供團餐超千份、倡導(dǎo)“無接觸配送”、“無接觸點餐”、“無接觸騎行”等。在全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，美團接連推出“春歸計劃”、“春分行動”、“安心復(fù)工包”等政策，提升商家信心，加快平臺內(nèi)各項頻道有序回復(fù)。

本次財報中，美團也披露了疫情對于公司2020年第一季度產(chǎn)生的下行壓力，并預(yù)估今年第一季度業(yè)績或虧損，未來幾個季度的經(jīng)營業(yè)績亦會受到不利影響。

在疫情支援上，美團做了很多工作。然而，在抽傭上美團卻“毫不留情”。2月20日，四川省南充市火鍋協(xié)會以公開信形式向南充市政府舉報美團存在突然提高傭金、壟斷經(jīng)營及不正當(dāng)競爭兩方面問題。

2月24日晚間，山東省飯店協(xié)會等9家餐飲企業(yè)協(xié)會發(fā)布公開信，呼吁外賣平臺在疫情期間能夠盡快出臺降低傭金費率在內(nèi)的各項餐飲扶持措施，與餐飲業(yè)共同承擔(dān)社會責(zé)任，共同發(fā)展共克時艱。

在3月初，多地餐飲組織紛紛公開喊話，要求美團等平臺降低外賣扣點。更有人士指出，美團在疫情期間非但沒有給與商家必要支持，反而采取提高傭金以及指定美團配送等措施，讓商家苦不堪言。

據(jù)了解，一開始的時候，美團的抽成比例只有5%，后來從2018年開始提高到了22%，當(dāng)大家以為美團會“消停”或降低抽成比例的時候，美團是又出乎意料地將原來的22%的抽傭提高至25%，甚至還有一些商家被美團抽成得高達(dá)30%。

對此，陳禮騰指出，一直以來，美團漲傭金話題不斷，疫情期間更是成為關(guān)注焦點，這或?qū)⒊蔀槊缊F發(fā)展道路上的“絆腳石”。事實上，疫情出現(xiàn)是美團等平臺業(yè)務(wù)創(chuàng)新與商家維護的契機，在此期間能進一步打磨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過數(shù)字化賦能提升與商戶的合作關(guān)系，能為未來的發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。平臺和商家是互惠互利關(guān)系，切忌涸澤而漁，若一味通過提高抽傭比例獲取高收入，將惡化與商家關(guān)系，不利于平臺長久發(fā)展。