文| 楊雯錦 中國銀行云南省分行

來源 | 貿易金融

為深入貫徹金融消費相關法律法規，強化金融消費者風險意識、維權意識，宣傳普及疫情期間的金融政策措施，進一步營造安全和諧的金融消費環境，中國銀行云南省分行營業部在全國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，圍繞“權利 責任 風險”的主題，開展了系列宣傳活動。

按照當前疫情防控減少人員聚集的要求，該分行營業部結合銀保監會和省分行開展2020年度“3·15金融消費者權益日”活動的有關通知精神，建立起線上為主、線下為輔的宣傳平臺，堅持以金融消費者為中心，一手抓疫情防控，一手抓金融宣傳。活動期間，為擴大金融消費宣傳對公眾的影響力、有效性，分行營業部通過擺放宣傳手冊、設置宣傳展板、播放宣傳視頻，運用新媒體云課堂，電話微信咨詢等形式向金融消費者宣傳金融消費知識，及時、全面傳遞疫情防控期間的金融服務信息，特別是中國銀行信貸支持實體經濟復工復產的的各項優惠政策，助力地方經濟社會有序發展。

在做好安全防控措施等前提下，相關客戶經理親赴簽約代發薪單位，上門指導財務人員進行網銀代發薪系統操作，幫助其足不出戶體驗線上金融服務的優質、快捷，贏得消費者好評。

今后，省分行營業部將持續深化以金融消費者為中心的經營理念、服務意識，全面履行國有大行社會責任，“凝聚你我力量”，切實做好疫情防控的金融服務，積極宣傳、引導金融消費者正確行使金融消費權力，合法維護金融消費權益。