9月11日，杭州市發布《網約配送行業公約》，這是浙江省首個針對網約配送領域的綜合性行業公約。該公約從平臺主體責任、從業人員行為規范、服務保障機制等方面作出明確規定，旨在推動新就業形態健康有序發展。據悉，此次推出的行業公約重點聚焦三大維度：在平臺主體責任方面，明確了行業公平競爭、職業道德培訓與考核、安全管理等要求；在從業人員行為規范方面，對遵守交通法規、餐品保管、配合社區安全管理等作出指引；在服務保障機制方面，著力完善應急處置和矛盾處理機制，提升新就業群體管理服務水平。