工行以金融科技賦能傳統零售企業轉型升級，通過數字化手段重塑“人”、“貨”、“場”關系，打造金融服務零售行業新范式。其中，自主研發的“智慧商品零售管理系統”便是這一戰略下的重要實踐成果。

該系統深度挖掘商業銀行賬戶體系核心價值，創新構建以會員為軸心、線上線下融合的解決方案。通過深耕私域流量與精準營銷策略，有效降低獲客成本，延長用戶生命周期，提升復購率，增強品牌影響力；全面打通商品從采購、倉儲、調撥、銷售到物流的全鏈路管理，確保“貨”的智慧化、高效化運轉；構建無縫銜接的多維“場”景，打破傳統零售時空限制，將金融服務深度融入日常高頻民生消費場景，為零售業注入數字化新動能。