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近日,有網傳消息稱,京東外賣試點騎手幫扔垃圾,引發關注。對此,京東一名工作人員表示,全職騎手“幫扔垃圾”當前僅停留在方案和小范圍測試階段,并未正式上線,平臺將根據反饋對該服務進行評估和優化。
據網傳截圖,在外賣群中,有人發布信息稱,從6月19日起,在北京、宿遷首批試點外賣員幫用戶扔垃圾,后續又加入深圳、廣州、成都等10個城市。
該圖顯示,規則方面,引導騎手在平峰期主動詢問用戶是否需要幫丟垃圾,目標用戶主要是高樓層無電梯住戶,或是受傷腿腳不便人群。話術設計為:“您好,我是京東全職騎手,您的外賣到了。我們可免費幫您代扔垃圾,請問是否需要?”騎手扔垃圾時需用水印相機記錄,憑證回傳站長,由騎士運營統一收口。此外,還為騎手配備隔離手套、免洗消毒液等防護裝備。
6月26日,京東負責處理公關事務的一名工作人員表示,全職騎手“幫扔垃圾”當前僅停留在方案和小范圍測試階段,并未正式上線,初衷旨在為有類似需求的用戶提供額外便利,全職騎手完全自愿參加,不做任何強制,參與騎手每單可獲得一定金額的補貼,用戶也可自發對服務進行打賞。
目前實際測試的費用是每單平臺補貼0.5元,用戶也可以根據情況給騎手打賞,而非先前說的0.2元。其強調,該服務在用戶有明確需求后才會觸發,平臺同時為騎手配備了一次性手套和消毒液,做到安心配送。
