9月30日，央行發布《中國普惠金融指標分析報告(2021年)》。報告指出，2021年，我國普惠金融在延續較好發展勢頭的基礎上，呈現一些新的特點。其中，在金融服務渠道方面，傳統銀行網點更趨智慧、智能，各渠道無障礙、適老化改造深入推進，為老年人、殘疾人提供更多遠程服務、上門服務等。