8月17日，馬來西亞匯豐銀行（HSBC）表示，該銀行目前收到的客戶電話激增，部分原因與“支付網關事件”（Payment Gateway）有關。財經網站theedgemarkets.com引述匯豐銀行的電郵報道說，部分客戶因一些可疑的欺詐交易無法聯系該銀行而提出投訴。不過，匯豐銀行并未詳細說明上述“支付網關事件”。

根據報道，一些匯豐銀行客戶也聲稱收到該銀行的簡訊，指他們的信用卡因銀行安全漏洞而暫時封鎖，對此匯豐銀行予以否認，強調并無出現這樣的問題。