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據交通運輸部網站消息,交通運輸部辦公廳4月19日印發《關于暢通投訴舉報渠道進一步提升12328交通運輸服務監督電話運行服務質量的通知》。通知強調,要充分發揮12328熱線作用,對群眾舉報的“層層加碼”、“一刀切”勸返問題,即報即查、即接即辦,堅決杜絕矛盾積累。
