12月9日消息，據網友反饋，美團眾包App系統暫時出現故障，騎手無法正常取單。美團方面對此表示，美團眾包 App 系統暫時出現故障，部分地區用戶，無法正常登錄。

部分用戶表示，外賣小哥使用的美團眾包 App 系統出現問題，他們找不到商家和顧客下單地址，打他們的電話也不通（加密號碼需美團轉接），全國都是這種狀況，下單到現在已經超過一個小時還沒收到早餐。

12月9日午間，美團外賣發文致歉稱，當天早上，美團外賣騎手App因技術故障導致騎手無法接單 ，目前故障已于10點46分全面修復。受影響的用戶可選擇自助退款，同時我們將為受影響的用戶提供10元無門檻紅包。騎手因故障導致的超時送達、差評等所有考核問題也將免責，同時也通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。