9月11日，據媒體報道，阿里巴巴發布全員公開信稱，2015年，阿里巴巴集團管理團隊決定，9月10日不僅僅是阿里的生日，也將成為阿里“客戶日”。2020年，910從客戶日升級為客戶周。阿里巴巴表示，無論是過去的22年，還是未來的80年，“客戶第一”的初心不改。今天，阿里巴巴向所有員工發出號召，拿出一小時，傾聽客戶真實的聲音。 值得注意的是，9月9日下午，工信部有關業務部門召開了“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”。會上，工信部提出有關即時通信軟件的合規標準，要求限期內各平臺必須按標準解除屏蔽，否則將依法采取處置措施。當天參會的企業包括阿里巴巴、騰訊、字節跳動、百度、華為、小米、陌陌、360、網易等。業內人士稱，工信部提出的相關合規標準，有助于維護用戶合法權益，營造開放包容、公平競爭的生態環境，夯實互聯網行業長遠發展基礎。