2022年5月20日，哈銀消費金融正式成立五周年。
在中國金融業深化改革的道路上，哈銀消費金融堅持“科技為本，以信為帆”的理念，以金融支持經濟結構調整和轉型升級為重要任務，同時以多元化股權結構中“互聯網+金融科技”的雙重基因為特色，踐行普惠金融，激發國內金融機構市場活力。2020年初，哈銀消費金融董事長周杰獲得中國銀保監會黑龍江監管局任職資格核準批復，負責新領導班子的籌建，同年新任總裁謝云立到任。在新一屆領導班子的帶領下，哈銀消費金融在五周年之際取得了更上一步臺階的成績：截至2022年5月20日，哈銀消費金融累計放款超1400億元,累計服務人次超3100萬，同比增長93.75%；在過去一年里，哈銀消費金融不斷深耕普惠金融，進一步有效滿足下沉用戶的金融需求，二線及以下城市用戶占比規模由87%上升至94%。近幾年，隨著互聯網金融、金融科技的快速發展，普惠金融的覆蓋面得以前所未有的擴大，但在2022年，國內仍有高達3億人的新市民群體金融需求有待進一步被滿足。今年3月，央行、銀保監會發布《關于加強新市民金融服務工作的通知》，支持鼓勵銀行保險機構提高新市民金融服務的可得性和便利性。新市民主要是指因本人創業就業、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業大中專畢業生等。新市民群體存在征信空白、收入狀況不穩定、金融常識匱乏等問題，但這部分用戶在購物、裝修、教育、住房等方面同樣有著豐富的金融需求以及對美好生活的向往。2022年，哈銀消費金融積極響應監管號召，致力于依靠產品創新切入最真實的消費場景，憑借不斷精進的科技、風控能力，持續讓更廣闊、更下沉的3億新市民用戶群體享受普惠金融帶來的紅利。切實滿足新市民金融服務，不僅可以增強新市民的幸福感和認同感，還對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、推進新型城鎮化具有重要作用，同時也是推進金融供給側結構性改革、促進共同富裕的重要環節。
新市民在享受金融服務的過程中，主要存在信用等級難以有效識別、收入狀況難確定、有效抵押物不足等難題。經過多年的線上化布局和數字化探索，哈銀消費金融公司運用大數據、云計算、人工智能等技術手段，有效識別“征信白戶”的風險，為滿足征信空白用戶的金融服務需求奠定了基礎。為了更加切實地滿足新市民的金融需求，哈銀消費金融結合具體場景為用戶提供合適的金融產品和服務，同時兼顧讓金融服務真正地觸達用戶，提升用戶獲取金融服務的便利性。一方面，哈銀消費金融不斷加強自營產品創新，深耕場景化金融，積極搭建起包括線上、線下以及O2O在內的全方位金融服務場景，將金融產品和服務嵌入用戶的日常生活消費中，持續強化普惠金融服務的深度。目前，哈銀消費金融已覆蓋裝修、家電、3C等與用戶消費需求高頻共振的場景，在真實、細分的場景之下，精準滿足用戶的差異化消費需求，解決用戶最核心的痛點。
另一方面，除了通過打通線上、線下場景資源保障用戶需求外，在自營產品設計創新過程中，哈銀消費金融秉持用戶至上的原則，讓廣大用戶快速、便捷地享受到可靠的金融服務，最大限度地拓展普惠金融服務的廣度。為了讓用戶接觸到優質的金融服務，哈銀消費金融多次進行自營產品升級重構，不斷聚焦優化線上借款功能這一核心需求，縮減用戶借款流程，并形成了涵蓋APP、微信公眾號、支付寶生活號、H5等多渠道的自營產品布局，實現各個渠道之間的互聯互通，不斷提高金融服務的可獲取性和便利性。
服務好新市民，提供金融服務只是第一步。由于新市民接觸正規金融服務的機會較少，金融知識相對薄弱，所以存在抵御金融風險能力不足等問題。實際上，隨著國內金融業的快速發展，當前很多消費者對金融產品的接受度提高，但同時金融詐騙的種類愈發多樣化，對消費者的財產安全造成極大威脅。因此，提升消費者金融素養，強化金融消費者教育同樣是做好新市民金融服務的關鍵所在。在為用戶提供普惠金融服務的同時，哈銀消費金融也在堅持從服務源頭為用戶賦能，加強金融知識宣傳教育，提高識別與防范金融詐騙的能力，踐行社會責任，傳遞普惠金融的溫度。哈銀消費金融已將保護消費者金融權益深入到整個業務流程中。在前期授信環節，哈銀消費金融運用數據分析等手段做好授信工作，避免出現“多頭借貸”、“過度授信”等情況；在貸中、在貸后環節同樣做好智能化管理，及時提醒用戶按時還款，以維護個人征信。同時，金融知識宣傳教育也是每一位哈銀消費金融員工的職責所在。在產品和服務的推介過程中，哈銀消費金融的工作人員會主動以通俗易懂的語言向用戶說明關鍵條款、交易條件、風險點等內容，嚴禁誘導貸款，倡導用戶理性借貸；在日常工作中，哈銀消費金融定期面向員工開展金融消費者權益保護培訓，提升員工保護消費者權益和金融知識宣傳的能力。另外，消費者金融素養的培養不可能一蹴而就，自2021年起，哈銀消費金融推出長期投入的知識培養計劃——“繁星計劃”，以細水長流的力量，點亮星星之光，幫助用戶由內構建起抵御風險的堅實屏障。在哈銀消費金融的官方網站、APP、微信公眾號、抖音、微信視頻號、快手等多個渠道均有金融知識普及內容，通過持續向用戶科普征信的重要性、逾期的危害、揭露金融騙局的真面目等，倡導理性消費、理性借貸的理念，潛移默化地提升消費者的金融素養和風險防范意識。新市民是推動城市發展的重要存在，是城鎮化建設中整體規模、消費需求增長迅速的群體，同時也是實現共同富裕的重要環節。
哈銀消費金融表示，服務好新市民，為公司在更細分的客群的基礎上完善業務模式、優化產品結構、拓展場景布局等提供了方向，哈銀消費金融將持續提升產品的普惠性、可得性和便利性，切實履行社會責任，助力新市民以及更廣大的用戶群體實現共同富裕，享受更美好的生活。
來源： 哈銀消費金融
