“十四五”期間，山東省努力在服務和融入新發展格局上走在前，始終把擴大消費放在重要位置，最大程度增進民生福祉，群眾獲得感、幸福感明顯增強。中國銀行圍繞國家擴大內需戰略基點，順應居民消費升級趨勢，積極發展消費金融。在中國銀行成立110周年之際，本文聚焦“消費金融”，講述山東中行在普惠民生方面的積極實踐。

從百余年前“為社會謀福利，為國家求富強”的理想胸懷，到如今“融通世界，造福社會”的使命擔當，中國銀行始終堅持以客戶為中心，通過打造全方位、全周期的消費金融服務體系，助力居民消費升級，高質量滿足人民群眾對美好生活的需求。

山東中行以金融報國為己任，把握山東區域消費結構升級和消費場景多元化擴張的新形勢，擴大優質消費金融服務供給，為全省持續增強民生福祉、提升居民幸福感貢獻金融力量。截至目前，該行消費金融貸款余額已超2000億元。

突出科技引領支持，提升消費金融服務便捷性

近年來，隨著疫情防控的常態化，以移動支付、線上線下融合等新業態新模式為特征的消費金融迅速發展，在穩固消費基本盤、促進經濟企穩回升方面發揮了積極作用。山東中行以科技引領為突破，創新開發“中銀E貸”線上信用類產品，支持家裝、購車、教育、醫療等個人消費支出。全流程在線的消費貸款產品為廣大群眾提供了足不出戶即可在線申請、快速獲批、實時提款、靈活還款的便捷高效金融服務。

與此同時，為滿足廣大群眾個性化、差異化和品質化消費需求，山東中行堅持“線上+線下”雙輪驅動，于2021年下半年推出了“中銀E貸”線下版——“隨心智貸”產品，金額更高、速度更快、利率更低、手續更為簡單，客戶僅需在首次申請時提供身份證件及收入證明等相關材料，即可獲取授信額度，后續可通過手機銀行隨時取用，資金實時扣劃。目前全省中銀E貸線上+線下貸款余額近28億元，累計惠及超過10萬名客戶。

堅持資助育人擔當，提升消費金融服務覆蓋面

百年大計、教育為本。中國銀行作為部屬院校國家助學貸款業務的唯一承辦銀行，多年來，該行以國家助學貸款為基礎，不斷創新“資助育人”活動形式，在給予貧困學生金融支持的同時，通過培訓助力其思想道德、文化素養和國際視野的提升，為貧困學生“逐夢圓夢”創造條件。截至目前，山東中行已連續19年開辦國家助學貸款業務，資助2萬余名貧困學生，累計發放國家助學貸款超7億元。

為助力廣大高校畢業學生人生啟航，山東中行創新開發了“啟航貸”產品，為剛從象牙塔走向社會的高校畢業生提供入職后第一筆銀行消費貸款，純信用無需抵押，最高額度5萬元，期限長達10年，全力滿足青年群體在步入社會就業初期的消費信貸需求，助力青年從容邁入職場生活新階段。自2021年下半年產品開辦以來累計投放近1300筆、3000余萬元。未來，該行將一如既往地支持教育事業的發展，爭取在國家人才培養、大學生創業、助學貸款、高校信息化建設等方面，發揮更大的力量。

擦亮雙奧銀行品牌，提升消費金融服務滿意度

居民消費增長離不開信用卡業務的積極支持。作為境內、山東省內第一家發行信用卡的商業銀行，中國銀行聚焦客戶群體的需求和特點，推出了權益豐富的“美好生活”卡，線上化應用的數字信用卡，面向高端客戶的美運卡、無限卡、世界之極卡等多種產品，滿足了各行各業客戶的用卡需求。尤其是中國銀行作為“雙奧銀行”，發行了奧運卡和冬奧卡，受到了客戶的廣泛關注。同時，該行豐富信用卡權益體系，上線月月領券、商戶的券、新客有禮等活動，讓廣大客戶享受到更多的實惠、更好的體驗。

作為全國汽車保有量最大的省份，山東省具有巨大的汽車消費潛力。山東中行建立和完善大數據模型，上線“E分享”平臺，極大提升了業務辦理效率和客戶體驗。自2019年產品開辦以來，該行累計投放汽車分期超100億元，幫助數以萬計的人民群眾圓了“購車夢”。除此之外，中銀E分期、家裝分期等業務，為廣大百姓提供了裝修、教育等消費類融資方案。可以說，小小的卡片承載著人民對美好生活的需要，成為推動社會經濟發展不可忽視的力量。

一切過往，皆為序章。立足齊魯，展望未來，山東中行奮進的腳步不停，將繼續發揮消費金融服務優勢，不斷推出服務不同社會群體的消費金融產品，持續增進民生福祉，為滿足人民群眾對美好生活的新向往貢獻更多中行力量！

(大眾日報客戶端記者 王新蕾 報道)