來源： 藍鯨財經 

　　近日，河北銀保監局辦公室發布了關于2021年第四季度全省銀行業消費投訴情況的通報。其中，河北幸福消費金融股份有限公司（下稱“河北幸福消金”）的投訴量，居非銀金融機構首位。 

　　數據顯示，2021年Q4，非銀金融機構投訴量中位數為12件。其中，河北幸福消金有92件，占非銀行金融機構消費投訴總量的69.70%；渤海信托有26件，占19.70%；冀中能源財務公司有12件，占9.09%；河北金租、東旭財務各有1件，各占0.76%。

　　河北幸福消金去年的投訴量已連續4個季度居河北省非銀金融機構首位。其中第四季度公司的投訴量增至92件，環比增長37.31%。2021年全年，河北幸福消金的投訴量為447件。 

　　黑貓投訴平臺顯示，河北幸福消金的累計投訴量為497次，近30天內投訴量為74次，占比16%。具體來看，近日多數消費者的投訴理由為“遭無故貸款，且貸款記錄被上征信”。

　　界面曾指出，大多數情況下，“被貸款”主要系消費金融公司對客戶身份真實性審核不嚴造成的。不法分子通過盜用他人信息冒名貸款，如果這些消費金融公司已經接入了征信系統，被冒名貸款以及產生的不良記錄就會被記入被冒名者的個人信用報告。 

　　河北幸福消金官網介紹，公司是張家口銀行聯合神州優車、藍鯨控股共同發起設立的，河北省首家持牌消金公司。其于2017年6月開業，是全國第22家，公司法人、董事長為蘇娜，注冊資本為6.37億元，其中，張家口銀行持股47.09%；神州優車持股39.25%；藍鯨控股持股13.66%。 

　　歷年財報顯示，開業經歷了兩年虧損期后，河北幸福消金于2019年實現扭虧。2020年，公司利潤水平在消費金融公司仍排在尾部，實現稅前利潤1.2億元。 

　　澎湃曾指出，河北幸福消金展業速度落后于同業，或與其客戶流量匱乏有關。隨著百度、螞蟻、小米、新浪等互聯網平臺紛紛入局持牌消金，河北幸福消金這類銀行系消金公司要想從外部渠道獲得流量，需要付出更多的成本。近年疫情的發生使這一情況更加嚴峻。 

　　河北幸福消金的貸款業務一定程度上依賴外部引流渠道獲客。此外為了獲得更多用戶流量，2020年3月，河北幸福消金還上線了商城服務，通過商品分期增加用戶的黏性。目前，幸福分期商城“已關閉”。 

　　產品方面，河北幸福消金主要有4款產品，分別為幸福花、幸福買、幸福結、幸福幫。 

　　幸福花為個人信用消費貸款產品。幸福買是場景分期產品，消費場景包括教育、家裝建材、出行、消費等。幸福結、幸福幫均是聯合貸產品。 

　　據河北幸福消金官網披露，截至2020年末，河北幸福消金授信用戶數累計約1392萬人；放款用戶數累計約1048萬人；河北幸福消金2020年度實現營收61085 萬元，稅前利潤12004萬元。截至2021年6月，河北幸福消金累計投放貸款金額891億元。 

　　河北幸福消金還在近年不斷擴張資產規模。數據顯示，截至2018年6月底、2018年末、2019年6月底、2019年末，幸福消金資產總額分別為34.3億元、35.71億元、67.26億元、72.28億元。2019年資產總額較2018年增長98%，負債總額從2018年末的33.21億元增長至2019年末的65.91億元。 

　　值得一提的是，今年1月12日，河北幸福消金的第二大股東神州優車新增股權凍結信息。天眼查顯示，其持有的河北幸福消金2.5億元股份遭凍結，凍結期限從2022年1月11日到2025年1月10日。

（責任編輯：蔡情）