“ 王一博“上任”不到4天，銀保監(jiān)會就提示了明星代言金融產(chǎn)品的風(fēng)險，又讓此次代言處于一個尷尬境地。”近兩年來，信用卡與明星合作的案例并不鮮見。而交行請王一博擔(dān)任其全球代言人格外引人注意，熱度不斷。一方面，王一博流量大，粉絲效應(yīng)顯著；另一方面，王一博“上任”不到4天，銀保監(jiān)會就提示了明星代言金融產(chǎn)品的風(fēng)險，又讓此次代言處于一個尷尬境地。這里有兩個問題值得深思：為什么是王一博？為什么要請明星代言？這背后引出交行信用卡客群的年齡焦慮、信用卡增長焦慮，甚至是交行的零售轉(zhuǎn)型焦慮。 作為一家有百年歷史的大行，目前交行不僅落后于其他五大行，更有被股份行招行趕超的危險。4月18日,交通銀行信用卡官宣王一博擔(dān)任其全球代言人,并同步上線王一博定制版信用卡。此消息一出，便在業(yè)界引發(fā)熱議。有消息稱，官宣當(dāng)天，交行信用卡創(chuàng)下“全國20萬申請量”的飯圈和銀行業(yè)神話。為什么選擇王一博？除了流量因素，背后是銀行信用卡的“中年危機”。 相較于銀行信用卡，90后、95后等年輕群體更習(xí)慣花唄、白條等互聯(lián)網(wǎng)消費貸產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，交行信用卡用戶以30-40歲人群為主。根據(jù)交元2021年第一期信用卡分期資產(chǎn)支持證券申購文件顯示，交通銀行信用卡30-40歲借款人分期債權(quán)的本金金額占比達(dá)到48.45%，借款人加權(quán)平均年齡為36.39歲。30+人群的信用卡市場幾近飽和，交行急需開拓年輕客群。而王一博粉絲群體以30歲以下人群為主，很好地匹配了交行的需求。藝恩數(shù)據(jù)顯示，2020年王一博粉絲年齡分布中，0-17歲人群占比最高，為45%；18歲-24歲人群占比為34%；25歲至29歲的人群占比9%。在粉絲性別方面，王一博的女性粉絲占比高達(dá)67%。這也暗合了交行信用卡的目標(biāo)客群。交行2019年年報顯示，2019年以來，信用卡聚焦有車、女性、年輕等目標(biāo)客群，推出14款特色產(chǎn)品，以求優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。不過，請流量明星代言金融產(chǎn)品是一把雙刃劍，在帶來年輕用戶流量同時，也暗含了風(fēng)險。從上述數(shù)據(jù)可以看出，王一博粉絲以低齡人群為主，其占比34%的18-24歲人群正是學(xué)生群體。4月22日，銀保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于警惕明星代言金融產(chǎn)品風(fēng)險的提示》。銀保監(jiān)會提到，要防止過度借貸。青少年尤其要對粉絲應(yīng)援、借貸追星、集資追星等行為保持理智。銀保監(jiān)會強調(diào)，消費者選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時，不可盲信明星代言，應(yīng)理性對待“明星代言”的產(chǎn)品或服務(wù)，其中也提到“明星擔(dān)任銀行信用卡推廣大使或宣傳大使”這一形式。不得已而為之。請流量明星代言背后，是交行信用卡增長乏力的現(xiàn)狀。交行信用卡貸款余額連續(xù)兩年下降。年報數(shù)據(jù)顯示，交行信用卡余額從2018年末的5051.90億元降至2019年末的4673.87億元，2020年末進(jìn)一步降至4641.10億元。同時，交行信用卡余額在總貸款中的比重也不斷下滑，由2018年末的10.41%降至2020年末的7.94%。同業(yè)對比來看，在六大行中，信用卡貸款最多的是建設(shè)銀行，最少的是郵儲銀行，但交行是2020年唯一一家信用卡貸款余額下降的國有大行。2020年末，建設(shè)銀行信用卡貸款高達(dá)8289.43億元，同比增長11.25%。郵儲銀行信用卡貸款最少，卻是增速最快的銀行。郵儲銀行信用卡貸款為1446.41億元，同比增長17.41%。交通銀行信用卡貸款為4641.10億元，同比減少0.70%，連續(xù)兩年負(fù)增長。此外，六大行中有四家銀行公布了信用卡不良貸款率，其中，交通銀行信用卡不良率最高。2020年郵儲銀行信用卡不良率為1.83%，同比增加了0.09個百分點。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行信用卡不良率依次為1.89%、1.55%、2.27%，分別同比減少0.32個百分點、0.02個百分點、0.11個百分點。不過也應(yīng)該看到，交行積極發(fā)力信用卡業(yè)務(wù)，通過推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)數(shù)字化獲客轉(zhuǎn)型的努力。據(jù)披露，2020年末，交行境內(nèi)行信用卡在冊卡量7266萬張，線上獲客占比54.69%。全年新客戶中優(yōu)質(zhì)客戶占比同比提升7.65個百分點。2020年，交行信用卡全年累計消費額29,042.49億元，全年移動支付交易額占比同比提高1.5個百分點。放到戰(zhàn)略的視角，交行信用卡業(yè)務(wù)增長關(guān)乎其零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效。交通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人在2020年業(yè)績發(fā)布會上表示，將從資產(chǎn)端和負(fù)債端兩方面出發(fā)做好息差管理。在資產(chǎn)端方面，繼續(xù)堅持零售轉(zhuǎn)型導(dǎo)向，提升零售貸款占比，新增零售貸款占比50%以上。 從交行貸款結(jié)構(gòu)來看，2020年末其個人貸款余額19808.82億元，占比提升至33.87%。個貸主要包括房貸按揭、信用卡和其他類。其中房貸按揭為大頭，占個人貸款的比重高達(dá)65%，信用卡在個人貸款中占比23.4%。交行2020年房貸在總貸款中的比重為22.12%，雖然距離監(jiān)管要求的上限32.5%還有增長空間，但整體趨勢來看，銀行房貸政策趨嚴(yán)。因此，信用卡業(yè)務(wù)被寄予厚望。作為一家有百年歷史的銀行，交行現(xiàn)在不僅落后于其他五大行，更有被“零售之王”招行趕超的危險。交行始建于1908年，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。作為老牌的國有五大行之一，交行多項指標(biāo)排在末尾，另外，自郵儲銀行加入國有大行之列，交行的位置被擠到了第六位。更值得關(guān)注的是，近年來，股份制銀行招行業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，大有趕超交行之勢，市場上“工農(nóng)中建招”取代“工農(nóng)中建交”的聲音不斷。目前，交行零售轉(zhuǎn)型速度已遠(yuǎn)落后于招行。從數(shù)據(jù)來看，招行雖然資產(chǎn)規(guī)模、零售客戶數(shù)不及交行，但其零售客戶資產(chǎn)（AUM）是交行的2倍之多，零售業(yè)務(wù)營收額、占比等指標(biāo)均優(yōu)于交行。此外，招行2020年的信息科技投入更是交行的2倍多。從市值來看，以2021年4月26日收盤價來看，招行總市值為1.31萬億，是交行的3.6倍。不過，值得關(guān)注的是，交行零售業(yè)務(wù)中，中高端客群貢獻(xiàn)進(jìn)一步提升，2020年其達(dá)標(biāo)沃德及以上客戶（指季均資產(chǎn)50萬元以上的客戶）AUM余額26026億元，占全行AUM余額66.81%。另外，財富管理也是交行新機會。交行在2020年年報中提到：舉集團(tuán)之力構(gòu)建財富管理“核心能力”。2020年，交行理財、基金、保險、信托等財富管理產(chǎn)品在AUM增量占比不斷擴大，從2018年的41.57%提升至2020年的63.94%，財富管理手續(xù)費及傭金凈收入同比增長35.18%，增幅創(chuàng)近三年新高。邀請王一博這樣的流量明星代言，是百年交行希望重新煥發(fā)青春的一次嘗試，也是其零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的“諾曼底登陸”。
