疫情之后,微信銀行出現了一次井噴式爆發。
因線下網點客流減少,銀行APP又不是一天就能建好,所以大部分銀行選擇了微信銀行試水。
目前,涉及“銀行”的公眾號已多達20610個,“已有90%的銀行有了微信銀行”。
“微信銀行已成為線上銀行中的重要生態,并且即將取代線下網點。”幫助銀行搭建微信銀行的技術提供商趙啟明稱。
確實,微信銀行的地位越來越重要,圍繞這條產業鏈的供應商也越來越多,但微信銀行真的能完全取代線下網點嗎?
“疫情之后的訂單爆滿,我們幾乎每天都加班到晚上12點。”趙啟明稱,他們在疫情后招了十多人,但依然滿足不了需求。
微信銀行正在井噴式爆發。
“90%的銀行都已經開了微信銀行。”某云服務商高管江垣透露,很多銀行甚至不止一個號。
截至目前,微信上涉及“銀行”的公眾號已多達20610個。
按“2018年末中國有4588家銀行”計算,平均每家銀行有4.5個公眾號。
一些大的股份制銀行幾乎每個分行都有一個公眾號,江垣表示,“平安銀行各地區分行都有公眾號”。
疫情之后,微信銀行的地位空前提高。
它已經不再是銀行的“創新項目”,而是變成了“必做項目”。
很多中小銀行在疫情期間,緊急上線了微信銀行。
“線下網點全部關了,我們只能臨時搭建一個微信銀行,滿足客戶的緊急需求。”一家地區銀行的員工稱,他們花了一周時間,就上線了微信銀行。
“保守估計,有幾百家銀行在疫情中開始做微信銀行。”趙啟明稱,銀行對于微信銀行的態度,開始改變。
“過去,微信銀行的很多項目歸銀行的創新部,現在則變成了科技部的重點項目。”江垣表示。
微信銀行不再只是一塊試驗田,它的重要性得到了銀行的認可。而這種認可,首先體現在預算投入上。
“整體的投入預算都增加了。”江垣表示,“過去預算在100萬元左右,現在200萬、300萬元都很正常。”
業內將這次井噴式的爆發,稱為“微信銀行2.0時代”到來了。

他們喊著“顛覆線下網點”的口號,開始了一輪急速擴張……
早在2013年,微信銀行就已經出現。
2013年7月2日,招商銀行宣布正式升級微信平臺,首推“微信銀行”。
這被外界稱為中國第一家微信銀行。
這個重磅炸彈,瞬間在銀行圈掀起巨大水花。
二十多天后,宇宙行工商銀行就緊隨其后,推出了微信銀行。當年8月,交通銀行也上線了微信銀行。
在短短一個多月時間里,國有大行、股份制銀行、城商行、外資銀行,紛紛殺入微信銀行,開辟這個嶄新的“戰場”。
媒體報道稱,2014年,微信銀行用戶較前一年增長127%,使用微信銀行的用戶比例為34.47%,已超越電話銀行的26.1%。
當時的微信銀行就被寄予厚望,一位平安銀行的相關負責人曾判斷,它將成為銀行業未來的發展方向。
但實際上,微信銀行在1.0時代,只實現了簡單的操作。
譬如,只能提供借記卡賬戶查詢、網點查詢、辦卡申請、生活繳費等簡單服務。
經過7年的發展,微信銀行的技術也有一些迭代,而疫情“黑天鵝”的出現,讓微信銀行加速進入了2.0時代。
這主要是因為,微信銀行的數據有所放開。
在過去,微信的后臺數據并不太向銀行開放,銀行獲取的用戶信息有限,很難進行更多功能的開發。
但現在,微信端有所妥協,開始可以給銀行提供“用戶標簽”了。

微信銀行客戶經理小程序截圖
有了標簽,就可以搞定制化服務。
現在的微信銀行,還會給你推薦適合你的客戶經理。
比如,你點進微信銀行頁面,上面就會出現你專屬客戶經理的照片和介紹。

微信銀行的客戶經理界面,還會出現財經新聞
一些更牛的功能,也開始出現。
比如,視頻。
今年3月,漳州農商銀行上線了遠程視頻銀行;5月,嘉興銀行也上線了視頻銀行。
根據漳州農商銀行介紹,用戶通過微信小程序“漳州農商銀行虛擬營業廳”進入后,可以直接連線柜員,辦理存款、理財等業務。

3月21日,漳州農商銀行公眾號發布了遠程視頻銀行操作攻略
某城商行員工高赫透露,年初疫情期間,他所在銀行也上線了視頻銀行,“主要是為了避免跟客戶有過多接觸”。
一家銀行上線視頻銀行后,其他銀行就會立即模仿,行業內一度掀起了視頻銀行的浪潮。
“我們要用視頻銀行,徹底取代線下網點。”一些銀行喊著口號進場。
“目前,計劃拓展視頻銀行模式的銀行已接近50%。”江垣表示,他們最近大概服務了40家銀行。
大量線下網點的業務,正在被搬到線上。微信銀行,真的要取代線下網點了嗎?
目前,外界對微信銀行的呼聲很高,認為它未來將覆蓋線下網點的諸多場景。2006年,銀監會制定了《電子銀行業務管理辦法》,但微信銀行算不算電子銀行,外界對此一直爭論不休。“微信銀行是用戶通過聊天獲取服務,和電子銀行的邏輯不同。”大部分反對派都認為,微信銀行是特殊產品。目前,微信銀行還沒有監管部門認領,暫時屬于三不管地帶。銀行覺得微信不是自己的地盤,用戶數據在微信上跑,非常不放心。“從技術角度來說,微信銀行是可直接做貸款風控的。”但一家銀行服務商的高管余昆表示,有趣的是,現在除了微粒貸,很少有銀行敢直接這樣做。微粒貸可以拿到微信的一些用戶數據和反欺詐數據,但銀行卻拿不到。可以察言觀色,“一個人是不是在騙貸,可能一眼就能看出來”。還可以上門,核查企業的經營狀況。微信端的用戶偏年輕化,即便越來越多的老年人開始使用微信,但對于復雜的操作,老年人依然不會。現在在很多銀行網點,都能看到工作人員手把手教大爺大媽使用微信銀行或者線上銀行,“教得滿頭大汗,這個教育用戶的成本有點高”。因此,目前,微信銀行只能作為線下網點和手機銀行的補充,或者中間產品,不太可能完全取代后兩者。盡管目前還存在上述問題,但微信銀行依然是大勢所趨。
每次流量的遷徙,都蘊藏著巨大的機會。
APP時代,銀行APP迎來了一輪爆發;微信成為超級APP之后,微信銀行開始興起。
但是別忘了,現在流量正在往短視頻遷徙。
在可以預見的未來,抖音銀行、快手銀行等新式的載體,也可能出現。
目前,在抖音上已經開始出現銀行專屬的視頻號,目前還是以導流為主。
但業內人士認為,這些流量未來都會被深度挖掘。
對金融科技來說,這背后都有巨大的機會。
這些系統都比較復雜,銀行可能要將用戶的銀行賬戶與微信銀行、抖音銀行、快手銀行等賬戶打通。
實際上,一些銀行已經開始了這方面探索,但效果參差不齊,有的銀行只能實現到賬通知帶廣告。
“從賬戶體系設計、產品打造,到后期運營,對金融科技服務商來說都存在機會。”余昆表示。
目前,可以幫助搭建微信銀行的公司有很多,“但做整個體系搭建的服務商,還沒幾個”。
盡管微信銀行還存在一些問題,短期內不可能完全取代線下網點,但業內人士依舊認為,這代表著未來的方向。