自疫情發生以來，中央會議多次重點提出“新基建”概念。4月20日，國家發改委創新和高技術發展司司長伍浩在國家發改委的例行新聞發布會上表示，新型基礎設施是以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。

科技是新基建的重要內容，新基建+科技必將為經濟注入新動能，也將為具有自主核心技術能力的科技企業帶來新的發展機遇。作為科技型的持牌消費金融公司，馬上金融聚焦金融科技、零售科技兩大領域，在云平臺、人工智能、大數據、區塊鏈、生物識別5大技術領域持續創新，并持續輸出智能客服、人臉識別、活體識別、金融云平臺等一系列科技能力。

疫情期間，以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網、大數據等科技與新基建深度融合，在疫情防控和復工復產中發揮出前所未有的重要作用。馬上金融云呼叫中心、智能外呼機器人兩項疫情防控信息化應用解決方案入圍《重慶市疫情防控軟件產品和信息化應用解決方案參考目錄（第一批）》。通過疫情期間免費開放核心應用產品，充分發揮了自主核心技術成果在疫情防控中和復工復產中的重要作用。

云呼叫中心是針對場所集中、員工密集等疫情防控痛點創新實現的客服中心云辦公模式，支持預測、預覽、精準、自動、IVR等多種外呼形式，并能提供“AI+人+機器人”的人機協作立體化服務，保障金融服務7×24小時全時段覆蓋。

智能外呼機器人是基于高效的語音識別、語音合成等技術實現，支持真人語音多輪互動、語義精準識別等能力，通過名單管理、自動外呼、接通后人機自動應答等功能大幅減少重復、枯燥的電話撥打任務，可以有效提升疫情期間的客戶體驗和銷售效率，全力保障電銷、回訪、客戶關懷等業務的正常進行。

目前馬上金融已自主研發了700余套涵蓋消費金融全業務流程、全生命周期的核心技術系統，累計提交專利申請220余件；實現自動化、實時化、自適應的風控體系，實現全價值鏈的數字化和智能化，形成7×24小時全智能化的線上消費信貸服務體系。以數字化技術為助推器，以“AI+場景+交易+信用”為模式，馬上金融構建了具有與多元場景快速適配能力的數字化場景金融開放生態，打造了全方位、全場景、全人群的精準差異化風險定價能力。

面對疫情帶來的經濟下行壓力，國家適時推出新基建舉措，推進新技術發展，為拉動內需消費、促進經濟復蘇帶來了新動能、新機遇，堅持科技自主研發、并擁有核心技術積累的企業，將在 “新基建”+科技的機遇中贏得更多競爭優勢。