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作者 | 黑瑪麗
來源 | 消金界
疫情期間,全民微商。仿佛一夜之間,大家都在坦坦蕩蕩地賣貨了。
打開朋友圈,從口罩酒精小龍蝦,到價值4500萬的火箭,甚至各種保險、基金、消費貸款……各種廣告層出不窮。
老羅直播,一晚上賣出一個多億的業(yè)績。這要是換成貸款:我的天哪,直播兩小時,放款一個億……Oh My God!
有人說,消費信貸產(chǎn)品也是一種普通的服務(wù)產(chǎn)品。每個人都頂著生存壓力,客戶經(jīng)理同樣如此。對于線下大額產(chǎn)品來說,最常見的方推廣方式莫過于傳統(tǒng)地推、渠道獲客以及朋友圈推廣;而疫情當下,很多傳統(tǒng)的線下推廣方式暫停,朋友圈則是不可或缺的營銷方式。
這場疫情,使得大額消費貸款的獲客方式滋生了一些新的變化。
比如,不少用戶反映,平安普惠通過機器人、短信群發(fā)、企查查獲取用戶信息等方式,獲得了不少優(yōu)質(zhì)客戶;某持牌消費金融機構(gòu)推出“團辦打折”的活動,竟然成為疫情期間最主流的獲客方式。
問題是,金融產(chǎn)品的屬性和普通微商產(chǎn)品一樣嗎?
首先,從風(fēng)險角度來說,金融的本質(zhì)在于經(jīng)營風(fēng)險。
金融機構(gòu)一方面在加大對于消費貸款的營銷力度,推出各種利率打折的優(yōu)惠活動;另一方面,也在不斷加強逾期管理。人人都需要消費貸款,但是并不是所有人都有資格獲取。
其次,消費貸款作為金融產(chǎn)品,自然有其敏感性,不便于大范圍推廣。用戶有時受貸款廣告誘惑而點擊,導(dǎo)致上了征信,還會去監(jiān)管投訴。
這正應(yīng)了茨威格的那句話,“她那時還年輕,不知道所有朋友圈贈送的貸款廣告,都早已在暗中標好了價格”。
最后,從“售后”角度來說,收到普通的產(chǎn)品,很多人喜歡在朋友圈曬單:“說好的小龍蝦12小時發(fā)貨呢?四天了還沒發(fā)貨!”“Switch終于到了!同志們快來登島啊!”
然而,幾乎從未見過有人貸到款曬單。因為買到任何東西都表示有錢,只有貸款表示著你沒錢。
可以說,消費貸款可以通過微商營銷,但是又和微商有著本質(zhì)的不同。
客戶經(jīng)理一般是怎么通過朋友圈進行營銷呢?接下來,讓我們一起欣賞朋友圈客戶經(jīng)理大型帶貨現(xiàn)場。
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