來源 | 消費金融（ConsumerFinance）、中國消費金融網（www.cfsino.com）
2020年開篇，迎來了一場突如其來的疫情，令人恐慌。說到疫情，誰都不會忘記2003年的“非典”時期，彼時的人們，也如同現在的我們，肥宅在家，但那時的互聯網尚處于起步階段，在高科技戰“疫”的路上，中國早已不是17年前的模樣。也有媒體報道2003年的“非典”之后，淘寶、京東使得消費開始線上化，而此次新冠肺炎的疫情將會引發新一輪企業升級信息化和數字化。疫情給經濟帶來的影響不容小覷，危急時刻，技術的能量也在此時綻放。目前，阿里AI算法已助力診斷新冠肺炎患者；騰訊云構建了統一標準和數據共享的數據治理體系政務云平臺，使得“國家政務服務平臺”微信小程序的“新型肺炎疫情防控專題”迅速上線，及時提供包括實時動態、預防、自查及提供就醫指引等一系列服務。除此之外，還有多家企業根據自身技術優勢迅速推出功能各異的智能機器人。例如獵豹移動投資的獵戶星空捐贈的醫療服務機器人、無錫安之卓公司的智能化配藥機器人、上海鈦米機器人公司研發的智能消毒機器人等。就連剛剛商用不久的5G也在這場疫情斗爭中發揮了重要的作用。工信部信息通信管理局局長韓夏14日在工信部媒體通氣會上表示，本次疫情防控中，5G+遠程會診系統快速在全國各地很多醫院落地，專家可以對偏遠地區醫院的重癥、危重癥的患者進行問診，提供救治指導。另外，在火車站、機場、地鐵等公共交通、人群密集區域，采用5G+熱成像技術，快速完成大量人員的測溫及體溫監控，識別出溫度異常的個體，同時將數據準確快速實時回傳，筑起疫情防控第一道防線。通過以上科技所作出的多種措施足以證明，與17年前相比，科技水平已發生了質的飛躍。記者采訪了多家金融科技公司，目前大多數機構已經開工，多數實行無接觸式的線上云辦公模式，利用人工智能、云技術，避免人工客服聚集的同時，又能將線下業務轉為線上開展，保持了服務的可延續性。以金融科技公司北京恒昌利通投資管理有限公司（以下簡稱“恒昌”）為例，其一直堅信疫情沒有暫停鍵，金融服務一刻也不能停。自2月3日以來，恒昌第一時間啟動遠程移動辦公，恒昌員工以“在線辦公”的方式進行有序的工作，保證所有金融業務和服務照常，攜合作伙伴為客戶提供穩健的、優質的財富管理服務。面對疫情，恒昌還緊急成立了領導小組，以恒昌基金會的形式通過武漢慈善總會向重點疫區捐贈了20萬元。此外，還發動恒昌員工及伙伴，攜手騰訊公益“一起捐”平臺，在短短4個小時內，籌集了善款近11萬元。在武漢“封城”后，醫用口罩暫時短缺，恒昌荊州分公司“恒友愛”志愿者們組織各方力量，搜尋稀缺的醫療物資和供貨商資源，第一時間采購一萬只醫用口罩，于1月25日陸續送至抗擊疫情的最前線。這場疫情，從表面看似乎與金融沒有直接關系。但背后令人擔憂的是命懸一線的小微企業，由于大量線下餐飲、旅游、零售等行業受到嚴重沖擊，行業普遍預計85%的企業撐不過三個月，截止目前，不僅影響到每個人的生活、工作以及購買習慣等，無疑還會帶來一些行業的洗牌。有業內人士認為，“放水養魚”才能真正幫助小微企業。好在特殊時期特殊政策也來得及時。2月7日，銀保監會副主席周亮表示，2020年將重點從增量、降價、提質和擴面四個方面著手來做好小微企業的金融服務。另外，周亮還提出了六個方面的具體措施，其中明確提出，利用大數據、云計算、人工智能等新技術提升小微企業的金融服務質效。不過，在蘇寧財富資訊看來，各項扶持政策，出臺及時、覆蓋面廣，已屬于政策允許范圍內的積極施策。但坦白講，這套政策組合拳，能改善小微企業經營困難，還不能把它們拉出困境。在后疫情時代，唯有具備強科技能力的機構，才能走的持久。“機器人處理醫療現場、無人機封城監控，呈現出的場景具有一定的科幻感。這些場景可能在很久以前，只是在腦海中想象過而已，但是在21世紀的20年代，這一切都已經成為現實。我們可能不自覺的發現，原來未來已經到來。” 恒昌CTO方亮感慨到。與2003年抗擊SARS疫情時相比，現在的中國，乃至世界的整體科技水平已經有了大幅的提升。提取病毒基因信息、研發疫苗的時間大幅縮短，疫情防控效率大幅提升，這背后離不開人工智能、大數據、云計算等高科技投入使用。這些技術為打贏這場疫情防控戰提供了堅實支撐，帶來了新的希望。記者了解到，高新科技已被應用于恒昌的各個業務環節當中。特別是人工智能、大數據、以及云計算等方面，恒昌目前已經取得了長足進展，內容涵蓋機器學習、自然語言的處理和理解(NLP/NLU)、深度學習、知識圖譜、人臉識別、聲紋識別等。這些不但幫助恒昌進一步改善獲客能力、服務能力，還大幅的提升了風控水平。2020年是中國全面建成小康社會的收官年,也將是恒昌戰略轉型的重要之年。隨著金融業加快開放步伐、5G的到來，金融業數字化轉型將會向縱深發展。恒昌方面表示，作為新金融行業的一員，其將以“埋頭苦干 以勤補拙”為主基調，秉持對合規、專業、風險的金融敬畏之心，探索以金融科技+財富管理為核心的、科技賦能的數字財富管理創新之路，不斷提升投研、科技、風控、產品篩選、全球化資產配置能力，打造智慧財富管理的未來。恒昌相信，通過智能金融、移動金融、線上服務方式，提升金融服務的安全性、便捷性和可得性，必將會幫助疫情危機下的客戶，實現更高質量的金融服務。
