近日，在香港科技園舉辦的粵港澳大灣區金融科技論壇上，騰訊金融科技副總裁陳起儒說了一句不怎么犀利，但卻引發了許多跨境移動支付參與者共鳴的話：“不同國家和地區的文化及商戶需求的痛點不同，不能把在內地的發展經驗直接接入其他地方，需借助當地文化和特色，找準痛點。”他所說的痛點，是指在異國推行移動支付的痛點，如何找尋跨境移動支付的痛點成為了當時熱議的一個話題。那么騰訊找到了嗎？或許已經找到。

騰訊是怎么解決退稅痛點的

隨著中國人的生活水平提高，跨境旅游、求學、商務的需求也不斷增長。據中國旅游研究院發布的報告顯示，2017年出境游達到1.31億人次，同比增長6.9%，出境旅游花費1152.9億美元，同比增長5.0%。數據顯示，出境游是一個巨大的市場，跨境支付更是擁有海量需求。

在海量的出游人次和巨額的出境游花費下，是對退稅服務的剛需，退稅也一直是老大難問題。一是退稅時間太長，退稅窗口往往需要排長隊。二是退稅流程麻煩，不支持電子退稅的情況下，填表讓人頭痛，若是語言不通更是麻煩。三是退稅地點難以尋找。

為了解決跨境支付退稅難得痛點，騰訊推出了騰訊退稅通，用戶可以通過微信掃碼，輕松將退稅款存入自己的微信錢包。該產品縮短了結算時間，大大降低了用戶排隊等待、境外投遞的繁瑣。并且，騰訊退稅通作為平臺方將不收取任何費用(退稅公司手續費與平臺無關)。

目前，騰訊退稅通已通過與Global Blue等退稅公司的合作，支持19個國家77個國際機場實時退稅；在回國退稅服務上，與全球10家退稅公司合作實現回國退稅服務，覆蓋韓國、歐洲等26個國家；市內退稅方面，實現在韓國105個預約點進行預約退稅。

退稅電子化、無需排隊，同時退稅網點集中在游客密集的機場，可謂是極大的解決了中國游客的退稅痛點。

如火如荼的香港移動支付

看騰訊的境外支付戰略，優先看香港。作為國際化大都市，香港吸引著全世界人民的到訪。近兩年，騰訊一直加大力度推動香港的移動支付落地。

2016年8月，騰訊獲得香港金管局發布的首批第三方支付牌照。次年，騰訊便推出了微信香港錢包（WeChat Pay HongKong）。而到2018年，騰訊更是加大了香港地區的移動支付場景拓展。

首先場景便民。在香港，微信支付正在圍繞香港市民的日常生打造支付閉環。報刊亭、超市、連鎖店等場景成為了重點拓展消費場景。2018年春節期間，微信支付在香港的推廣力度可謂空前，不僅給香港商戶與用戶進行現金補貼，還發放了價值約1000萬港元的紅包。極大的提升了當地市民的使用熱情。

其次是聚焦交通。在2017年年底，騰訊與香港鐵路有限公司達成合作，港鐵將支持微信支付和微信支付HK購票，以及直接掃碼乘車。此外，香港的士也在2017年10月底接入微信香港錢包；在近期，滴滴香港也開始支持微信支付，漫游用戶在香港支付的士車費時，可以通過微信支付進行人民幣跨境支付。即將在9月底前通車的廣深港高鐵也將支持微信支付。微信支付正在逐漸滲透香港的交通系統，為香港和訪港大陸居民提供便利，交通場景的移動支付基本已經完成。

香港只是騰訊跨境支付場景拓展的經典例子，但騰訊并未止步，微信支付正在從服務中國升級到服務世界。

走向全球，騰訊的路還很長

至目前為止，微信支付跨境業務已支持超過40個境外國家和地區的合規接入，支持超過13個幣種直接交易，分別在香港和馬來西亞獲得支付牌照。微信支付在走出國門，服務世界。消費場景的拓展仍未止步，基于社交屬性微信支付的潛力仍然巨大。

在2017年年初，微信官方出了一份報告，對在中國生活的老外用戶習慣進行了調研。在華外國用戶使用微信支付比例高達64.4%，這表明大多數外國用戶愿意接受微信支付。

在馬來西亞，騰訊正在電商支付上尋找機遇。馬來西亞電商總會長黃猷發就曾透露，馬來西亞超過2000萬人正在使用微信，其中超過60%是馬來西亞人。黃猷發相信，只要更多馬商家了解微信平臺的功能，將可改變馬主流消費者的生活習慣。而今，騰訊已經獲得馬來西亞的支付牌照，未來結合用戶優勢，在馬來西亞的支付業務具有巨大的潛力。

在菲律賓，騰訊通過We Remit跨境匯款工具，解決在港務工的菲律賓人士給家人匯款的難題，通過香港的菲律賓用戶帶動當地的使用頻率。

在印度尼西亞，當地財團甚至通過注資的方式，學習騰訊的移動支付模式。印度尼西亞大型財團力寶集團(Lippo Group)已向騰訊控股出資，花費6280億印尼盾(約合人民幣2.9億元)購買了騰訊的股權和債券。力寶希望通過對騰訊出資吸收移動支付經驗。

此外，騰訊也在通過合作和投資的方式，為其全球化業務做鋪墊。2016年12月，騰訊與海外學費支付公司myMoney取得合作，布局跨境支付。2017年5月，騰訊曾投資澳大利亞跨境匯款平臺Airwallex。Airwallex運用獨有的顛覆性創新技術，讓外匯及支付更加數字化、實時化和網絡化。

最后

移動支付最重要的便是場景的搭建，總結國內移動支付大戰經驗，騰訊正在將微信支付推向世界。解決中國游客的退稅問題，拓展香港的交通支付場景，盤活馬來西亞2000萬微信用戶…微信支付的場景拓展之路還在繼續，跨境支付的痛點正在被不斷解決。