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信用卡積分權益調整引爭議

時間: 2018-05-31 17:32:11 來源: 新聞晨報  網友評論 0
  •   今年以來,多家銀行相繼調整信用卡積分兌換的權益,盡管權益有增有減,但積分權益縮水是大趨勢,不少持卡人的抱怨稱,銀行積分政策調整很隨意,侵犯持卡人利益。但業界也有聲音表示,銀行此舉主要是針對“職業羊毛黨”,對正常刷卡用戶不會造成傷害。

  今年以來,多家銀行相繼調整信用卡積分兌換的權益,盡管權益有增有減,但積分權益縮水是大趨勢,不少持卡人的抱怨稱,銀行積分政策調整很隨意,侵犯持卡人利益。但業界也有聲音表示,銀行此舉主要是針對“職業羊毛黨”,對正常刷卡用戶不會造成傷害。


  積分兌換航空里程縮水


  今年以來,已有多家銀行調整了積分兌換航空里程規則。最新的如廣發信用卡19日晚發出的公告,將積分兌換里程的規則進行了大幅調整??偨Y起來就是:自2018年7月1日起,世界/無限卡/商旅白金卡; 臻享/臻尚/尊越白金卡、尊越精英卡等每戶每自然年最多可兌換5萬里程;其他廣發信用卡每年只能兌換3萬里程。此外,2018年6月30日后,留學卡20分1里程兌換權益將取消。


  值得一提的是,目前里程兌換調整未涉及航空聯名卡。公告只是限制了“有積分”信用卡的里程兌換上限。而廣發有很多航空聯名卡,聯名卡是沒有積分的信用卡,每月按消費額直接折算里程入賬。因此航空聯名卡應該不受本公告約束。


  招行信用卡4月9日的公告《關于發布2018年度高端信用卡全新禮遇的公告》發布后,則引起了持卡人的強烈反應:里程兌換上限按戶計算大幅度縮減至5萬,并且和SPG積分共享兌換額度。以前持鉆石卡、百夫長和經典白金卡每年分別能換20萬、20萬、5萬,合計45萬酒店/里程,現在直接改為按戶,每自然年上限一共5萬。


  相比廣發的只針對非航空聯名卡兌換政策調整,興業銀行卻是對航空類聯名卡的兌換上限進行了調整,從120萬上限砍一半調整到60萬,并且追溯至今年1月1日。


  有縮水也有增加權益


  除了調整積分兌換里程的政策,各家銀行信用卡權益的調整還涉及方方面面,當然,有縮水也有增加權益。


  如招行信用卡的“300精選酒店”,原有的4次貴賓價入住將加贈2次境外酒店貴賓價入住權益。百夫長黑金卡與百夫長白金卡持卡人全新奉上“SPG俱樂部金會籍”禮遇。此外,航班延誤險將由4小時起理賠下調至3小時。


  交行信用卡調整的主要是旅行保險和航班延誤險。如交行白金卡家庭旅行保險服務自5月15日起由原10項服務內容調整為3項,具體為旅行公共交通意外傷害險、航班延誤險和境外旅行住院醫療險;而航班延誤險本來是一年無限次的2小時500元,4小時1000元,外加同行的配偶子女疊加賠付?,F在調整為主卡賬戶年度賠付上限2000元/卡/年(含配偶/子女及主卡名下的附屬卡),也就是封頂了。


  民生銀行4月12日公告對持卡人航空保險服務進行調整。2018年4月13日(不含)前,已申請航空聯名卡金卡或普卡的持卡人,2018年5月28日(含)前激活或當前保險到期,按現有規則投保一年,一年保險期限到期后不再續保;4月13日以后申請的航空聯名卡金卡或普卡的持卡人不享受航空保險服務。


  很多項目不予累積積分


  近期多家銀行發布的信用卡積分調整規則,也對持卡人產生較大影響,很多項目都加入了不予累積積分的行列。


  每家銀行的不參加積分獎勵的行業大致雷同,但也有細微差別。一般來說,境內銀聯一般POS消費指定商戶類別,如房地產、汽車銷售、批發類、超市類、加油、交通運輸、政府便民、醫院醫療、教育、慈善等不累積積分。


  不過,除了上述通用的,各家銀行也有針對性的對某些領域刷卡消費不累計積分。交通銀行對轉賬交易、取現交易、網上交易(但部分指定的網上交易可累積積分)不累計積分。


  總體來說,平時生活消費的行業都是有積分的,如百貨類、服裝類、酒店、餐飲、娛樂類等。


  斬斷羊毛黨利益鏈


  對于各家銀行調整信用卡權益,業內存在不小的爭議。有持卡人表示,銀行隨意調整信用卡權益有違契約精神。不過也有銀行業人士表示,銀行的這一系列動作,主要是針對“職業羊毛黨”的,對正常刷卡消費的持卡人影響不大。該人士表示,套現和套利,是這些“職業羊毛黨”慣用的牟利手段。套現,指通過虛假交易,將信用卡內的消費額度以現金方式套取,挪作他用,同時獲得相應的刷卡消費積分。套利,則是將套現交易獲得的巨額積分,按照發卡銀行的積分回饋計劃,兌換成航空里程、酒店權益、實物商品等,再兜售獲利,或是直接將積分賣給“黃牛”獲利。


  對銀行來說,持卡人參與銀行開展的優惠促銷活動,正常地“薅積分”,再將積分兌換成各種權益,這無可非議。但“職業羊毛黨”不一樣,他們往往通過虛假交易等行為獲取積分,并且數額巨大。特別是一些“羊頭”被“羊毛圈”冠以“大老板(DLB)”的名號,以顯示“擼羊毛”之狠。隨著各類信用卡套現、刷單軟件的出現,當下“職業羊毛黨”不僅僅是幾個人、幾個小組織,而是逐漸往專業化、規模化的方向發展,形成灰色產業鏈。結果是,銀行為廣大持卡人提供的回饋以及營銷投入被“職業羊毛黨”截流,廣大持卡人利益受損,正常的金融秩序被擾亂。


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