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如今微信、支付寶已經成為我們最常見的付款方式,“出門不帶現金”已經成為越來越多人的日常生活狀態,支付寶更是早在一年前就放出豪言:“要用5年時間推動中國進入無現金社會”。如今這一期限已經過了1/5,馬老板的“無現金社會”推進如何呢?
春節期間在河北老家——一個距離北京100多公里的小縣城,筆者在采購年貨期間體驗了一番:馬云和馬化騰為這座小縣城帶來了哪些變化呢?

對于這次采購任務的結果,其實筆者還是蠻樂觀的。在逛街過程中就可以發現,小到路邊菜攤和街邊出租,大到商超便利店,都在醒目的位置貼有微信和支付寶支付的兩個二維碼,無現金支付的流行可見一斑。

在支付方式上主要分為兩大類,除了前面提到的二維碼貼紙,也有不少賣家更傾向于讓顧客掃描手機二維碼,他們表示“過年期間顧客較多,這種方式雖然效率有些低,但更安全”。不過總體來說,無現金支付的普及程度還是相當高的。
那么對于商家來說,對支付方式轉變的適應是否較為被動呢?換句話說,是不是因為越來越多人出門不帶現金,他們才“被迫”從傳統的現金支付轉到線上支付呢?在逛街的過程中,我也和幾個攤位老板聊了聊這個話題。
對于無現金支付,幾位商店老板都表示已經使用了相當長的時間,而且相當方便。“省去了找零的時間,還不用擔心收到假幣”
以前驗鈔機都是街邊商店的標配,如今隨著現金交易越來越少,商家們也更傾向于鼓勵顧客使用微信、支付寶等更方便快捷的線上支付方式。
而對于大型超市的收銀員來說,這一點更是深有體會。筆者在大學時代曾兼職超市收銀員,那時候即使北京也沒有流行無現金支付,每天處理大量現金真的很讓人頭疼。除了衛生問題,還要擔心可能收到假幣,遇到一張可疑的紙幣就會嚴重影響收銀效率;而一旦不小心多找出一張毛爺爺,更是要自掏腰包補齊,一天就白干了…無現金支付則免除了這些煩惱,清貨、掃碼、確認支付,一氣呵成,高效更安全。

不過無現金支付顧客人群中的普及程度如何呢?在本地一家大型超市,筆者對十位顧客進行了觀察和記錄,結果卻和我預想有所不同。

在10位顧客中,僅有3位使用了手機進行支付,3位選擇刷卡支付,另外4位選擇現金支付。
筆者猜測,之所以大多數人使用現金支付,是因為春節期間多為大宗采購,此時傳統的現金支付就顯得更為穩妥。另一方面,過年期間要給親戚孩子壓歲錢,很多人都準備了不少現金,揣在兜里當然就要花出去咯。
而在使用無現金支付的隊伍中,也不乏媽媽輩兒的顧客,智能手機的流行的確為她們的生活帶來了太多便利,一部手機幾乎能夠解決生活中所有問題。
移動運營商想要分一杯羹并沒那么簡單
提到無現金支付,很多人第一時間想到的都是支付寶和微信,不過在本地超市中,除了熟悉的支付寶、微信收款碼,還有一位筆者沒有想到的不速之客:那就是中國電信推出的“翼支付”。春節期間翼支付推出“支付享5折立返”活動,足可見移動運營商搶奪這塊大蛋糕的決心。

理論上,運營商打造的移動支付方式似乎是唯一能夠與支付寶和微信支付進行抗衡的,畢竟它們有著無可比擬的用戶量。
不過,筆者詢問營業員得知,使用翼支付的顧客并不算多,原因主要有兩個,一是其主要針對中國電信用戶,另外用戶需要單獨安裝“翼支付”APP,想要讓用戶安裝一個只是用來支付的APP,僅僅春節期間的五折優惠還是不夠的。
相比之下,支付寶和微信都有著各自不可替代的作用,支付寶的服務已經滲透到我們生活中衣食住行個個角落,線下支付也只是其生活服務的一部分而已;而微信作為國內用戶量最大的即時通訊工具,作為附屬功能之一,微信支付更相當于是針對深度用戶推出的定制功能。
服務職能的不同,讓移動運營商想要撼動支付寶和微信在移動支付領域的地位變得更難,而對于后者來說,如何通過增強APP使用安全性來贏得更多用戶信任度是其下一步需要解決的主要問題。
一天的體驗過后,結果和我之前所想比并不是完全相同,支付的便利性和安全性讓商家更樂于接受,而對于普通用戶來說,在小商店和個體攤位使用移動支付更普遍,大型采購中則更傾向于使用現金交易。
另一方面,移動支付方面也有不少對手對支付寶和微信的地位虎視眈眈,其中移動運營商的用戶量優勢顯而易見,但在移動支付領域,似乎不存在“后來者居上”的道理,其用戶量優勢在支付寶和微信的強大功能面前并沒有太多說服力。
