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目前,各大商業銀行在移動支付、零售銀行等七個方面均進行了轉型布局。工行實施e-ICBC3.0智慧銀行戰略;農行開啟“惠農e通”電商扶貧服務;中行推出“中銀E貸”;建行推龍卡e付卡;交行與蘇寧“聯姻”;民生銀行加快推動“鳳凰計劃”;招行定位“金融科技銀行”;中信推交易+品牌;興業打造“黃金眼”;平安的“SAT”服務體系;浦發差異化布局娛樂產業···
銀行的日子真的要變天了?
當互聯網金融不斷崛起,新興科技重塑金融生態,金融公司迅速在人們生活的各個領域擴張。作為曾經“不可一世”的金融先行者,各大商業銀行如今卻被冠以“傳統”二字。
然而,從如今各中資銀行對于金融科技的布局來看,這頭“雄獅”正在“覺醒”。
2017年11月2日,招商銀行正式發布了招商銀行App6.0,將所有時下最In的智能技術融合了進去,包括人臉、指紋、聲紋識別,智能投顧,智能風控,AR技術等。招商銀行投入3000人IT團隊,所有AI技術自主研發,其App6.0在技術上實現了架構徹底的云計算化。
互聯網金融公司迅速發展,不僅分流了銀行的客戶,也使得傳統銀行被電商前臺后端化,技術性脫媒的進程也在不斷加速。且如今我國的經濟結構、產業結構、發展模式都在發生巨大的變化,加之利率市場化、監管升級、客戶需求多元化。在多重因素的不斷施壓下,中國銀行業逐步啟動向金融科技智能銀行的轉型。
銀行業或許真的要變天了。
億歐查證,目前以工、農、中、建為首的大型中資銀行都在積極向智能化銀行方向轉型,在互聯網金融及金融科技方面深度布局。為積極應對和把握金融科技帶來的挑戰和機遇,各大商業銀行在移動支付、零售銀行等七個方面進行了轉型布局:
1、構建“大零售體系”,向零售業務轉型,提供場景化客戶體驗;
2、向輕型銀行轉型;
3、加大網絡支付市場布局力度,推出智能化、便捷云支付、支持銀聯二維碼支付;
4、布局智能投顧、網點智能化、“刷臉取款”等人工智能應用;
5、智能資產管理服務;
6、組建網絡金融部;
7、加深與各互聯網科技公司巨頭的合作。
億歐對工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行 、中信銀行、民生銀行、興業銀行、平安銀行、浦發銀行11家銀行面對互聯網金融及新型經濟結構發展所做出的轉型升級的布局、推出的產品進行了整理匯總如下表:

“重倉”e-ICBC3.0智慧銀行戰略,工行至誠,能走多遠?
1、e-ICBC3.0戰略
在實施e-ICBC的1.0、2.0兩個階段戰略之后,如今工商銀行正在推進e-ICBC3.0智慧銀行戰略,包括“融e購”電商平臺、“融e聯”即時通信平臺、“融e行”直銷銀行平臺以及“工銀e支付”“逸貸”“工銀e投資”“工銀e繳費”“線上POS”等八大系列的工商銀行互聯網金融產品。新版本戰略會按照科技金融發展規律,旨在打造一批“現象級”場景和體驗良好的產品,更注重產品的極致服務,更注重跟場景的結合,會更注重跟第三方合作。
2、聯手京東金融
2017年6月16日,工商銀行與京東金融集團在北京簽署了金融業務合作框架協議。根據協議,雙方將正式啟動全面業務合作,在金融科技、零售銀行、消費金融、企業信貸、校園生態、資產管理、個人聯名賬戶等領域展開全面深入的合作。
3、創新移動支付
工商銀行持續加強移動支付領域創新,在國內率先推出工銀HCE云閃付信用卡,支持銀聯“云閃付”掃碼支付。先后推出Apple Pay、三星Pay、華為Pay、小米Pay,并將移動支付場景從手機拓展至手表等可穿戴設備,陸續推出華為智能手表支付、斯沃琪腕表支付,全面搭建了線下“近場”揮卡支付和線上“遠程”一鍵支付產品體系。
工行還推出了北京地鐵購票移動支付功能,預計明年一季度開始北京地鐵全域均可使用工行卡以手機APP乘車碼方式進站乘車。
在移動支付方面,億歐整理的十一家大型商業銀行均有布局,包括銀聯“云閃付”、全手機端支付及虛擬手表支付。
4、“工銀快貸”和“工銀微貸”
截至2016年末中國工商銀行的網絡融資余額已超過6200億元,目前工商銀行的網絡融資業務分為“工銀快貸”和“工銀微貸”兩大板塊。其中,“工銀快貸”以改變客戶與銀行交互方式為切入點,為傳統融資產品搭建在線辦理渠道。“工銀微貸”則主要是切入不同的交易場景,通過大數據分析和多維度信息的交叉驗證,注重對整體違約率的控制,大大降低了客戶的準入門檻,旨在讓更多原來無法直接獲得銀行融資的客戶受益。
5、攜手百度開啟信用卡獲客渠道變革
中國工商銀行與百度公司合作,在“百度錢包”手機APP推出工銀信用卡在線辦卡服務。據了解,“在線辦卡”是工商銀行將傳統銀行業務與金融科技相融合,把互聯網公司的技術、用戶、場景等生態能力及“互聯網基因”注入傳統信用卡體系的嘗試。獲客渠道的變革創新標志著工商銀行信用卡互聯網化轉型發展正式拉開序幕。
6、“工銀融e借”個人信用消費貸款
中國工商銀行推出個人信用消費貸款品牌“工銀融e借”,符合條件的借款人可以獲得工商銀無擔保、無抵押、純信用的人民幣信用消費貸款,實現個性化、多層次、多元化的消費需求。從申請到放款均可通過手機、電腦、移動終端等全線上渠道辦理,在線實時查詢是否可以辦理貸款以及可貸額度,最快實時到賬,實現了“消費+金融+互聯網”的有機融合。
工商銀行將服務實體經濟作為經營管理的出發點和落腳點,堅持以新理念、新金融、新服務,支持供給側結構性改革和經濟轉型升級,實現自身健康可持續發展。深入推動改革創新和經營轉型,零售金融、資產管理和金融市場等業務成為盈利增長的重要引擎。
“惠農e通”,能否打通貧困縣農產品進城通道?
1、“惠農e通”全面開啟電商扶貧服務
農業銀行“惠農e通”平臺上線電商扶貧專區,為貧困縣農產品進城建立綠色通道。
“惠農e通”平臺以涉農產業鏈上下游商戶生產經營、商貿流通場景為切入點,為涉農生產企業、農批市場、縣域批發商、農村超市和農戶提供集供應鏈管理、多渠道支付結算、網絡融資、普惠金融等功能于一體的定制化“電商+金融”綜合解決方案,助推貧困地區脫貧攻堅,改善農村金融生態環境。
2、“農銀e管家”平臺
為了推進互聯網金融服務“三農”。農業銀行持續建設和推廣“農銀e管家”平臺,平臺支持PC、手機App、微信等多版本應用。根據“三農”客戶的生產生活情況,完善線上線下一體化支付結算等基礎功能,推廣惠農繳費、理財、保險等多元化功能。創新推出“農銀e管家APP+銀訊通”服務模式,實現惠農通服務點“觸網”,培育基于場景化的電商+金融服務新業態,有效提升線上線下協同服務“三農”能力。
3、牽手百度、華為
2017年6月20日,中國農業銀行與百度戰略合作簽約儀式在北京舉行。按照雙方戰略合作協議,此次的合作主要圍繞金融科技領域開展,包括共建金融大腦以及客戶畫像、精準營銷、客戶信用評價、風險監控、智能投顧、智能客服等方向的具體應用,并將圍繞金融產品和渠道用戶等領域展開全面合作,共建智能銀行。
為加強金融科技研究與創新,建立常態化新技術研究及應用機制,持續跟蹤區塊鏈、云計算、人工智能等新技術發展及行業應用。農行與華為簽署“新一代基礎架構云計算平臺”聯合創新戰略合作協議。
4、刷臉取款
為推進人工智能科技產品創新和應用,農行采用高安全的紅外雙目攝像頭活體檢測技術,同時實時采集近紅外和可見光兩種圖像,通過分析人臉皮膚的紋理及微小動作帶來的光流場的規律變化進行活體檢測,保障人臉識別技術安全性的第一道屏障。
如今農行成功試點ATM“刷臉取款”,并啟動全行推廣,助力自助渠道智能化轉型。
5、農銀快e付
2017年9月15日,中國農業銀行在杭州召開主題為“懂你所需與你同行”的農銀快e付新產品發布會。“農銀快e付”擴展了線上、線下的不同場景,將繳費項目、繳費渠道、銀行系統整合為開放、共享的繳費生態系統,成為種類齊全、覆蓋廣泛的輸出型繳費產品。
涵蓋生活繳費、教育培訓、保險醫療、公共交通、行政事業、其他繳費等六大類。作為農銀快e付品牌的重要產品,綜合收銀臺聚合微信等主流支付方式,同時涵蓋了手機APP、電腦PC端、微信公眾號、線下掃碼等多樣化的支付方式,使得商戶可以享受從農銀快e付“一點接入”多個支付渠道的便利。
6、金穗快農貸
農業銀行推出互聯網金融產品“金穗快農貸”,實現農戶貸款批量化、標準化、模式化發放。運用大數據技術,創新推出了“金穗快農貸”產品。該產品具有速度快、自動化、可循環、流程簡、重信用等特點,能夠實現批量化、標準化、模式化發放農戶貸款,有效降低農戶貸款成本,提高服務效率。
7、供應鏈金融:E鏈貸
中國農業銀行上線了基于區塊鏈的涉農互聯網電商融資系統“E鏈貸”,這是國內銀行業率先將區塊鏈技術應用于電商供應鏈金融領域。該產品在充分挖掘和利用農行涉農電商數據的基礎上,向電商供應鏈的法人客戶提供完整的電商融資服務,功能包括訂單采購、批量授信、靈活定價、自動審批、受托支付、自助還款等。
農業銀行擁抱互聯網金融與金融科技大潮,圍繞客戶行為方式和消費習慣的變化,積極探索平臺化轉型和場景化服務,致力于建設互聯網金融工程的金融服務平臺、電子商務平臺、社交生活平臺。持續推進服務“三農“工程建設,加強金融科技研究與創新,推進科技產品的創新應用。
E中銀——全方位布局互聯網金融領域成效幾何?
1、“中銀E貸”
為加快傳統信貸業務的互聯網化轉型,中國銀行推出“中銀E貸”,為客戶提供全新的融資體驗,利用大數據技術通過決策引擎進行貸款“秒批”,實現客戶“無等候”體驗。
中國銀行不斷加大產品創新力度,積極打造E中銀品牌,布局互聯網金融的各個領域,豐富支付、資管、交易、融資等產品線,打造跨境、產業鏈、O2O等特色場景,并通過跨界融合,不斷拓展應用場景,將金融服務緊密嵌入這些場景中。
2、攜手騰訊成立金融科技聯合實驗室
中國銀行攜手騰訊,成立金融科技聯合實驗室。將重點基于云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等方面開展深度合作,共建普惠金融、云上金融、智能金融和科技金融。
3、與“供銷e家”簽署戰略合作協議
中國銀行股份有限公司與中國供銷電子商務有限公司在京簽署戰略合作協議,根據協議,雙方將結合農村金融生態,因地制宜、深耕細作,共同助力“三農”事業發展轉型和升級。
中國銀行將為“供銷e家”、供銷集團、供銷社系統及產業鏈上下游企業提供全面、綜合的金融服務。同時依托供銷社系統遍布全國的基層網點以及“供銷e家”電商平臺延伸農村地區的金融服務半徑,打造集金融服務和產業服務于一體的農業生態圈,共同拓展縣域金融服務,完善農村金融體系。
4、“云端銀行易惠通”
中國銀行江西省分行推出“云端銀行易惠通”以“易惠通”手機APP為主要載體,借助互聯網、大數據、云計算等先進技術,通過加載個貸通、理財通、繳費通、車惠通、旅游通、中小通、企貸通、票據通等30余個子模塊,突破時空、地域、界限等傳統服務限制,為服務民生金融、實體經濟和扶貧攻堅提供便捷、高效、精準的金融助力。
5、ATM掃碼取款服務全覆蓋
中行已在全國范圍推出ATM掃碼取款功能,將手機掃描二維碼技術與傳統ATM機取款服務結合,手機在手,即可在遍布全國各地超過44600臺的中行ATM設備上掃描二維碼完成現金取款,擁抱金融科技,為客戶提供更安全便捷的金融服務。
中國銀行深化布局移動金融戰略,全面提升電子渠道服務能力,加快建設新一代客服系統。堅持科技創新引領,持續強化信息科技治理體系,促進集團范圍內信息科技一體化發展,有力支持集團多元化戰略實施。
龍卡e付卡:具有開關功能的虛擬卡
1、 虛擬信用卡龍卡e付卡、“e秒辦卡”
中國建設銀行在“互聯網+”創新領域推出首張具有開關功能的網絡信用卡——龍卡e付卡,與銀聯、VISA、萬事達三大卡組織共同攜手,為客戶提供優質的網絡支付體驗,開啟便捷、安全、高效的無卡支付新時代。
建設銀行以互聯網技術和大數據為核心,推進網絡發卡渠道建設,推出了“e秒辦卡”的極速辦卡服務。優質客戶通過建設銀行網銀、手機銀行可即時申辦虛擬信用卡并立即使用,滿足客戶“即申即辦即用”的需求。
2、與阿里巴巴、螞蟻金服集團簽署戰略合作協議
建設銀行與阿里巴巴、螞蟻金服集團簽署戰略合作協議,雙方將共同探尋雙方創新合作模式,順應“新零售、新制造、新金融、新技術、新能源”的發展趨勢,實現強強聯合和優勢互補。
3、“快貸”、“稅易貸”、 “裕農通”、“云快貸”
建設銀行創新推出“快貸”、“稅易貸”、 “裕農通”、“云快貸”等產品。其中“稅易貸”是建行為納稅信用較高的小微企業量身定制的產品。其背后的運營原理在于,將小微企業納稅信用、稅收貢獻與其融資發展相聯系,納稅信用級別越高,納稅金額越多,貸款額度就越大。貸款僅以納稅信用為擔保,讓企業的納稅信用、納稅貢獻轉化為有價值的融資資本。
4、金融云
建設銀行是國內率先在生產環境實現“金融云”的商業銀行,將數據和信息通過云管理,促進服務效率大幅提升。推出云客服,利用前沿金融科技成果,打造電話銀行、移動及網絡在線全渠道覆蓋的綜合化、多功能、全天候、智慧化云客服體系。
5、慧兜圈
“慧兜圈”是建設銀行應用互聯網技術,依托O2O移動互聯電子商務模式,為商戶精心打造的集收單結算和營銷管理于一體的智慧平臺。實現銀聯、支付寶、微信、美團、大眾點評等多渠道收款,具備全支付渠道結算、多渠道合成對賬、多方式營銷宣傳、綜合分析管理、消費場景獲客五項功能。借助智能POS機具全面整合刷卡消費、龍支付、云閃付、Ap-plePay、微信、支付寶等多種支付渠道及支付介質,實現了全支付渠道結算受理。
一邊是豐富資源,一邊是多元競爭。建設銀行進一步搭建平臺,整合金融和非金融服務,加快實現客戶服務平臺化、收入結構多元化、運營管理科學化。加強基于互聯網、物聯網、大數據的智慧型產品、服務和模式創新,向綜合性經營、多功能服務、集約化發展、創新型銀行、智慧型銀行的方向轉型。
與蘇寧“聯姻”,交行能否走穩“智慧金融”之路?
交通銀行業內首推手機信用卡,實現互聯網金融科技創新突破隨著互聯網時代的開啟,首創“秒批、秒用、秒貸”模式,提供快捷的批核服務。同四大銀行一樣,交通銀行依托NFC技術,全面推廣Apple Pay、HuaweiPay、Mi Pay、Samsung Pay、魅族 Pay、錘子Pay和HCE等移動支付產品,開通銀聯云閃付二維碼掃碼支付。
2017年8月22日,交通銀行與蘇寧控股集團有限公司、蘇寧金融服務(上海)有限公司簽約儀式在滬舉行。雙方簽署了《智慧金融戰略合作協議》,將在智慧金融、全融資業務、現金管理及賬戶服務、國際化和綜合化合作等領域展開全面深入的合作。
當互聯網科技正在深刻地改變著傳統金融的面貌,交行將互聯網轉型作為創新發展的重要戰略。積極大膽突破,以開放的心態,加速與新技術、新業態的融合。
定位“金融科技銀行”, 招行動作有點大!
1、招商銀行APP6.0、摩羯智投
11月2日,招商銀行正式發布了招商銀行App6.0,將所有時下最In的智能技術融合了進去,包括人臉、指紋、聲紋識別,智能投顧,智能風控,AR技術等等。相比App5.0,6.0搭建了完整的智能化結構,覆蓋各種各樣的應用場景。將智能技術應用到App的三大領域:
一是以摩羯智投和收支記錄為代表的智能產品應用;二是主要包括智能提醒、智能推薦在內的智能服務升級;三是智能風控。
2016年12月,招商銀行App5.0搭載的摩羯智投正式問世。摩羯智投的智能投顧由兩部分產品構成:智能的投資組合和智能的交互服務。截至2017年10月底,摩羯智投規模突破80億元;今年以來,摩羯智投獲得了7.85%的平均回報率,收益最高的組合回報率超過10%。
2、e招貸、閃電貸
掌上生活 APP 持續升級智能服務,打造基于大數據的個性化信息推薦功能,大力發展現金型消費信貸業務,推出“e招貸”產品。純線上貸款產品“閃電貸”等創新服務。
3、一閃通
早在2012年,招商銀行就已開始探索移動支付領域,從最早探索“手機錢包”、“一閃通?云閃付”到推出“一網通支付”系列產品,再到如今推出的二維碼支付,是招商銀行在移動支付領域的又一次創新嘗試。
目前,招商銀行一閃通支付模式已支持Apple Pay、SamsungPay、Huawei Pay、小米支付等服務。
4、小企業E家
招商銀行推出了定位為專門面向中小企業客戶的互聯網金融服務平臺---小企業E家,確立了“平臺戰略+金融核心+大數據”的互聯網創新路徑,實現公司金融經營模式的互聯網轉型和輕型發展。小企業E家獨具特色的互聯網金融創新,開辟了有別于傳統銀行粗放式“存貸匯”業務發展的互聯網蹊徑。
今年,招商銀行明確提出“金融科技銀行”的定位。招商銀行行長田惠宇在內部講話中表示:“招商銀行總行未來科技背景出身的人要達到30%-40%,甚至50%,我們的對標企業就是金融科技公司。”在這場席卷金融業的Fintech革命中,順應數字化時代的改變,重塑新的商業模式與能力,加大科技人才投入或是招商銀行面對金融科技發展洪流的應對之策。
全流程、多渠道、一站式、智能化,中信目標實現還要多久?
1、交易+
交易+是中信銀行在國內首家推出的交易銀行專屬品牌,立足於為企業交易行為和整體交易鏈條提供全流程、多渠道、一站式、智能化的交易銀行服務。“交易+”首次整體性推出了“e收付、e財資、e貿融、e電商、e托管、e渠道”等六大子品牌和十六個特色產品的交易銀行產品體系,開啟了中信銀行交易銀行業務發展的新階段。
2、聯合蘇寧控股集團
2017年10月26日,中信銀行與蘇寧控股集團在蘇寧總部簽署戰略合作協議,雙方將在智慧零售、金融業務、IT科技等方面展開全方位合作。此次與蘇寧聯姻,雙方將在區塊鏈等金融科技等方面有大動作,或將進一步重構金融行業的競爭格局。
3、生態金融云、中信聯盟
中信銀行發布生態金融云平臺,應用云計算等新技術服務手段,為客戶提供分層、綜合的專業服務,提高金融服務效能。“中信聯盟”是未來即將推出的一項創新服務,將通過區塊鏈等互聯網技術,逐步連接中信集團內外消費領域的線上線下的各種服務和資源,吸引和聚集用戶,并將聚合用戶過程中生成的數據上傳到開放共享的中信云平臺上,從而建立一個能“聚合用戶和賦能商戶”的平臺。
4、薪金煲
中信銀行基于互聯網思維推出“薪金煲”產品,“薪金煲”作為業內首創的一種現金管理工具,可憑借中信銀行的終端支持,實現全自動理財及支付功能。客戶無需做贖回操作,直接實現ATM取現、POS機刷卡消費和轉賬等功能,打通了支付最后一公里。
5、稅信貸
中信銀行蘇州分行發布“稅信貸”產品并與地方稅務局簽約,中信銀行運用“互聯網+稅務+金融”合作模式,并成功推出自然人納稅信用“稅信貸”產品。將納稅信用納入個人征信體系,并運用互聯網技術手段實現全線上辦理,有效的解決用戶在傳統消費貸款中面臨的無抵押、手續復雜等難題。
當前,全球新一輪科技革命和產業變革蓄勢待發,大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等創新技術沖擊著銀行傳統經營模式。中信銀行為提前布局“互聯網+”和經濟新常態下信息技術和應用發展方向,制定了“十三五”信息科技規劃,順應金融服務移動化、智能化和便捷化的趨勢,提出了進一步完善 IT 治理、強化 IT 基礎管理,深耕金融科技,加快向“互聯網”架構轉型的科技興行戰略。
為民而生、與民共生,民生能否打造“民生網融生態圈”?
為穩步推進轉型變革,民生銀行加快推動“鳳凰計劃”項目的實施落地工作。推廣“云快貸”等新型產品,大力促進抵押貸款的快速新增,緩釋信貸業務風險。迭代升級樂收銀3.0、電子賬戶等新型產品與服務,加快上線“云抵押”等新型產品,積極利用移動互聯和大數據等新興技術,推進小微金融線上線下O2O輕型化便捷服務。
2017年10月27日,360金融集團與中國民生銀行在北京360總部簽署戰略合作協議,雙方將發揮各自優勢,改進用戶體驗,共同促進金融產品的創新和發展。根據協議,360金融與民生銀行將建立長期的戰略合作伙伴關系,雙方將在金融科技、金融安全、大數據風控等方面展開合作,充分發掘和利用雙方在各自領域的優勢資源,實現互惠共贏。
在網絡金融方面,民生銀行加快建設“E民生”,打造“I民生”,推進“民生+”,推進互聯網戰略實施,加快數字化建設,構建垂直化傳統業務和水平化新興業務相結合的“民生網融生態圈”,打造“未來的銀行”。
民生銀行積極構建“融資+融智+融商+網融”四輪驅動業務新模式,加快打造數字化、 專業化、綜合化、國際化的新版民生銀行,構建新型“大零售體系”,打造金融生態體系,全面提升渠道效能; 做優金融市場,打造一流的跨市場、跨行業、跨境的金融市場綜合服務平臺,加快向輕型銀行轉型。
以金融科技構建智能風控安全防線,“黃金眼”做到了嗎?
1、黃金眼
興業銀行“黃金眼”涵蓋企業關聯圖譜、移動查詢、信息搜索、異常行為預警、預警評分、預警規則解釋、信息整體報告等七大功能。是興業銀行通過科技與金融創新融合,推出的智能風控產品。以提升銀行風險管理的信息化、自動化和智能化水平,為防控金融風險構建智能安全防線。
2、興e付、興財智、興閃貸
興業銀行推出的“興e付”移動支付系統,全面支持支付寶、微信、QQ錢包等主流支付渠道,實現一碼掃盡各種支付方式。智能投顧產品“興財智”,讓個人客戶財務投資在大數據驅動下變得更加理性與簡單,有力支持普惠金融。“興閃貸“為針對個人客戶推出的全流程線上自助信用消費貸款。
3、“稅e貸”
“稅e貸”銀稅互動產品是興業銀行與稅務部門合作,探索出的小微企業融資新模式。該模式實現了銀行與稅務部門之間的信息互通。“銀稅互動”解決了銀行貸款審批周期長、門檻高等困擾小微企業的兩大難題,同時,也促進了小微企業依法誠信納稅。興業銀行與多地稅務部門簽署了戰略合作協議,建立銀稅合作機制,先后推出“稅e貸”、“稅收貸”、“納稅信用貸款”、“稅銀通”等小微企業區域“銀稅互動”產品。
4、移動支付
興業銀行推出“興動力”移動支付手環、Apple Pay支付、云閃付、“興e付”、“錢e付”移動支付及手機銀行APP推出銀聯二維碼支付產品。“錢e付”是興業銀行銀銀平臺近期推出的將支付寶、微信支付、QQ錢包、掌柜錢包等市場上主流移動支付方式集成并提供給銀行及其合作商戶使用的創新支付產品。
興業銀行積極運用互聯網思維和技術回歸本源,運用金融科技踐行普惠金融,布局金融科技,推進大數據、人工智能等技術在風險防控領域的運用。
“SAT”服務體系,真的不一樣……
1、“SAT”服務體系
平安銀行全力打造以“SAT(社交+移動應用+遠程服務)+智能主賬戶”為核心的零售銀行服務體系,借助大數據分析為零售轉型提供技術與數據支持。全面精準覆蓋客戶需求,為客戶提供極致的智能化體驗。借助人工智能為客戶服務和體驗保駕護航。
2、“三合一”的平安口袋銀行4.0新版
“三合一”的平安口袋銀行4.0新版,是將平安銀行原橙子銀行APP、口袋銀行APP以及平安信用卡APP三個移動終端整合為新口袋銀行APP。新口袋銀行集貸款、理財、信用卡、支付等業務于一身,并在平安口袋銀行的各個使用場景中均使用了“人臉識別”、“語音識別”等生物識別技術,通過采用AI+客服、AI+投顧、AI+風控技術凸顯智能化零售銀行特色。
3、平安智投
平安智投是平安口袋銀行APP一項重要的升級服務,客戶在APP上即可獲得風險偏好評估、資產配置以及產品組合的專業建議。據介紹,平安智投采用了大數據技術和人工智能算法,選取海外投行高盛等廣泛運用的Black—Litterman模型和量化資產配置方法,分析客戶的投資風格及風險偏好,從而提供合適的大類資產配置、產品組合建議。
4、授信產品與移動支付
平安銀行向客戶提供個人消費領域融資需求的優質產品: “金領通”、“薪易通”循環授信產品。在移動支付方面推出平安云閃付,實現了云閃付HCE、Apple Pay,SamsungPay,小米支付等主流移動支付領域的全覆蓋,在移動支付領域全面開花。
面對金融科技的崛起,平安銀行把握時代趨勢,將金融科技與銀行經營管理的各方面緊密結合,以互聯網思維,積極應用先進科技和經營理念,對銀行進行戰略革新、管理革新、流程革新、產品革新、風控革新、運營與服務革新,以科技助力平安銀行實現突破式發展。圍繞三大核心策略,推進智能化零售銀行的戰略轉型與升級。
差異化布局娛樂產業,浦發銀行不愛互聯網“巨頭”愛“麻花”
1、spdb+互聯網金融平臺
“spdb+”互聯網金融平臺在零售銀行的創新實踐項目,該項目是浦發銀行為全面對接國家“互聯網+”戰略,加強互聯網金融領域的創新實踐,不斷推進數字化經營,積極探索建設全行統一的互聯網金融業務平臺的創新項目。旨在構建全程在線的客戶服務和線上線下貫通的O2O跨界服務體系,逐步打造成為全線上銀行、企業在線金融、直接投融資以及同業金融、支付、大數據征信的互聯網金融服務平臺。
2、“e企”系列
浦發銀行打造多樣化的“e企”系列產品框架,全面推出“e企付”“e企行”“e企明”“e企融”等服務。通過“智慧電商+智慧社區”產品,對接B2C 支付渠道,開發撮合支付。
3、金融信貸
互聯網金融方面,浦發銀行重點推廣公積金點貸、諾諾銀稅貸、在線供應鏈等項目;消費金融方面,推出精英貸、好房貸、安居貸2.0等創新產品;小微金融方面,升級推出“房抵快貸 3.0”。及“夢享貸”、“萬用金”、“小浦紅貸”、“汽車分期”等創新型消費金融產品。
4、深入布局娛樂產業
與其他各大銀行不同,浦發銀行從2015年起,便開始從戰略角度進行娛樂產業的布局。通過線上&線下、同業&異業聯盟,借助電影/話劇營銷、演唱會項目合作等形式,在市場活動和產品開發上融入“娛樂化色彩”,將產品趣味化、營銷情感化。并攜手開心麻花進行深一步合作。
浦發銀行通過數字化手段和創新服務,幫助客戶實現社交價值的平衡,探索新的互聯網金融創新方式。堅持以客戶為中心,推進數字化經營管理,構建全方位的數字化渠道,不斷創新產品、服務、渠道與業務模式,提高服務效率、降低運營成本、提升用戶體驗。
在互聯網金融的高速發展下,各大商業銀行不斷加碼布局金融科技,將大數據、區塊鏈、人工智能、生物識別、云計算等技術的應用作為一項發展重點,對標互聯網科技巨頭,提升競爭力。在面對人們生活、生產快速網絡化、信息化、智能化,各商業銀行正在由曾經的“銀行主動生產、用戶被動使用”往“從用戶需求出發”的方向調轉,聚焦極致化、場景化的客戶服務體驗。
針對于各商業銀行轉型升級,運用金融科技,加大力度布局動作,市場上輿論風向不一。有觀點認為銀行背靠先進的技術研發、政策加持及線下網點布局,即使面對發展迅猛的新興互聯網金融公司也能夠站穩地盤。卻也有些人認為傳統的銀行結構體系“尾大不掉“,會成為金融科技及創新業務發展的阻力,容易產生思維局限。甚至有”傳統銀行“終將被淘汰的說法。
雖然這種說法太過夸張,但是面對當今金融領域的結構形態,銀行業確實應當審慎度勢,積極適應產業競爭新形勢和政策環境新變化,主動謀變,積極通過優化結構、創新技術、跨界融合等方式提升產品質量與服務體驗,面對“新金融”時代。
