技之二 創新定制化

　　對于銀行來說，現金管理服務已經不再是簡單的收付款服務，而是銀行為客戶量身定制個性化現金管理方案，提供綜合化的服務，協助客戶對現金流入、流出及存量進行統籌規劃，在保證流動性的基礎上，實現客戶效益最大化。

　　“將客戶需求放在首位，深入客戶、了解客戶并重點關注客戶體驗和滿意度，提供適合不同客戶實際需求的現金管理服務方案。”曲麗萍認為這是銀行業現金管理服務創新發展的核心。如浦發銀行針對客戶的信息類服務推出了“及時語”系列產品，針對客戶的資金理財增值需求推出了“利多多”理財系列產品，針對中小企業的結算性融資需求推出了全國性銀行中唯一的“玲瓏透”融資服務等。

　　曲麗萍介紹，針對大集團資金管理信息化系統建設的需求，以及大集團資金管理專業性、復雜性以及個性化等特點，浦發銀行創新服務模式，在業內首家以“銀行+專業軟件廠商”的合作模式推出了“多銀行集團資金管理服務”，該模式不僅得到集團企業的接受和認可，而且已逐漸成為業內的一種通行模式。

　　浦發銀行還針對財政資金、社保資金及各類公共資金的特點設計推出了“財政及社會公共資金金融服務方案”。曲麗萍指出，該方案是涵蓋賬戶結構設計、收繳支付、資金集中管理、資金托管與賬管服務、理財及科技支撐等內容的一整套金融服務解決方案。尤為值得一提的是，該方案包含住房公積金、住房維修資金等11個涉及民生保障領域的資金服務。

　　而浦發銀行在5 12大地震后為援建工作量身定制的一項現金管理服務更是為國內現金管理服務創新提供了新思路。針對援建資金專款專用、安全高效、公開透明的管理要求，浦發銀行推出了一套援建資金監管和結算金融服務方案，打造了一套以網銀和賬戶管理系統為核心的“三級賬戶封閉監管體系”。這一方案實現了對援建資金的全封閉管理、全過程控制，使援建資金從資金歸集到資金分流，每一筆錢撥付清晰、流向明白、信息全面。據悉這套方案已經在上海援建都江堰項目上成功運用，后來推廣到援疆工作中。

　　此外，浦發銀行還在2010年推出了包括雙模式外幣資金池、統管資金池、財務公司集中代理支付、新一代虛賬戶管理服務、電子銀行跨行互聯、創新型理財產品等創新產品，其中不少產品都是業內首創的特色產品。