自從1999年企業現金管理產品傳到中國以后，目前國內幾乎所有的商業銀行都陸續加入到這一戰場，推出自己的現金管理服務。作為少數真正“公平”的競爭領域，各家銀行無不在此重金布局并不斷創新，努力為未來的發展做好鋪墊。

　　浦發銀行也不例外。浦發銀行總行公司及投資銀行總部企業現金管理部總經理曲麗萍將這形容為一場競技賽，技優者勝。“2010年末，浦發銀行現金管理客戶數量已經突破14萬戶，資金交易量超過5萬億元，客戶數量在同類型銀行中保持領先地位。”曲麗萍對浦發銀行現金管理服務的技能非常自信。

　　技之一 定位差異化

　　在國內銀行現金管理服務越來越同質化的情況下，差異化是一條必須的道路。曲麗萍認為，浦發銀行現金管理服務的三大特色是與同業的最大差別。

　　一是全面的現金管理服務產品體系。浦發銀行現金管理服務覆蓋各種不同類型客戶的需求。經過多年積累，目前已經形成電子銀行服務、集團資金管理服務、代收付及信息服務、公司理財服務及新興市場服務等五大領域的十幾個系列，數百項銀行服務產品。

　　二是高度關注客戶體驗和滿意度。浦發銀行一直都將客戶需求放在首位，強調深入客戶、了解客戶并重點關注客戶體驗和滿意度，提供適合不同客戶實際需求的現金管理服務方案。“為此我們做了大量的工作，包括通過第三方機構調查客戶的滿意度、產品經理定期上門回訪客戶、向客戶發放調研問卷等方式，我們所有一切都是以提高客戶滿意度和提供客戶良好體驗為核心。”

　　三是優秀和穩定的現金管理服務隊伍。浦發銀行于2005年率先在全國范圍內建立現金管理產品經理隊伍，目前全行專職從事現金管理服務的產品經理已經超過上百人。曲麗萍表示，“具有專業化的業務知識和實際操作能力的產品經理正是浦發銀行的優勢所在，所以銀行特別強調對產品經理進行培訓”。