3 ERP的運行維護和升級服務

3．1 ERP的運行維護

      系統的運行和維護是必不可少的，企業一方面要加強這方面人才的培養，同時軟件公司必須承擔這方面的責任。軟件公司應該給予必要的遠程支持和現場支持，企業一旦使用了ERP，則企業的一切生產經營活動就全部公開，軟件公司必須保證企業的安全。

3．2 ERP的升級服務

      由于軟件公司的產品不是面向孤立的企業，而每個企業的要求不同，都有可能導致企業ERP的運行不正常，因此系統升級非常重要。ERP實施成功的企業必須嚴格控制系統升級，因為軟件公司所做的升級往往是面向通用客戶，升級過程中企業的個性需求可能考慮不全，企業會因此面臨更多的問題。

4彌散型機械制造企業ERP實施的實例

      揚州某電力設備廠是一家生產電動執行機構的企業，有著完善的企業局域網，各個生產、銷售、管理環節都實現了計算機管理，產品的研發以及質量的控制都由計算機來進行，企業熟悉各種專用應用軟件。為加強企業的精細化管理工作，該企業通過反復比較和認真調研，最終選定了秋葵電腦軟件開發有限公司來幫助企業實施ERP項目。

      該企業的產品種類、生產方式、銷售模式、管理方式涵蓋了大部分機械加工企業的特點，用ERP管理軟件來對該企業的全過程實施管理，難度大且非常復雜。軟件公司對企業的生產流程、產品結構、管理方式不熟悉，實施企業成立了非常熟悉企業且有很高權威的實施小組，該小組是企業實施ERP項目的總負責，軟件公司作為一個配合的外協單位，提供軟件的支撐。

      該企業的ERP軟件實施小組編制了實施ERP的目標和要求，規范了企業的各類基礎資料和技術資料，根據企業的實際情況，確定了各種管理流程，按照企業的總體安排，確定了ERP管理軟件中各類人員的權責范圍，按照現代企業管理制度以及新的會計制度的要求，確定了企業和各部門的報表類型和報表結構，同時還制定了在ERP實施過程中的應急預案。

      基于明確的要求，軟件公司很快就拿出了一個版本。在經過不到兩個月的時間，該企業的ERP項目初步取得了成功。企業的生產、銷售、采購、倉儲、質量、技術等全部都在ERP上運行，通過ERP管理系統，企業可以方便地在網上實施各種管理，企業的各項信息資源在網上都可以一覽無余(在一定的權限內)。

      在系統的運行過程中，軟件自身的BOG和流程方面的問題不斷地暴露出來，企業在系統的運行過程中承受了大量的壓力。在企業ERP軟件實施小組的努力下，軟件公司按照企業的需求對軟件進行了修正和優化，企業的ERP軟件的版本也相對穩定下來。

      目前該企業ERP已經達到了預期的目標，為了確保其穩定可靠安全運行，還專門確定了維護人員。

5結束語

      ERP是今后企業發展的一個方向，最初的ERP的費用非常高，百萬的代價影響和阻礙了企業使用ERP的積極性。隨著ERP軟件的不斷發展，其平民化和通用化逐漸贏得了廣大中小企業的青睞，隨著ERP管理效益的不斷顯現，相信會有更多的企業將ERP作為企業管理的基本工具。