2012年，工商銀行延安分行按照“拓市場、調結構、促轉型、實管理，提升競爭能力”的指導思想，以客戶為目標，不斷探索并適時調整小企業信貸業務結構，出實招、求實效，多維度拓展小企業優質信貸市場取得了顯著成效。截止2012年12月31日，小企業貸款一舉突破12億元大關，成為陜西省第二家小企業貸款突破12億元的二級分行。

　　一、明確工作思路，構建工作格局。該行制定“立足延長、走向長慶”的小企業發展思路，確定“1+2+3”的小企業工作方向，即緊盯石油一個行業，抓住延長石油和長慶油田兩個鏈條上下游客戶，做大貿易融資、網貸通和小企業流貸三個產品；構建“兩帶動一支撐”工作格局，即以寶塔和吳起支行兩個專營機構帶動城區支行與縣支行小企業業務發展，以分行小企業部為支撐，確保了小企業業務又好又快發展。

　　二、推進產業鏈條貿易融資業務快速發展。該行在對長慶油田鉆井、壓裂客戶大量調查的基礎上，通過主動營銷、存量客戶推介等方法，優選長慶油田上游20個目標客戶營銷取得突破，年內為陜西興慶石油技術服務有限公司等5戶規模鉆井單位營銷1億元；抓住延長油田上游客戶不放松，積極介入材料供應、壓裂、固井、鉆前等市場，拓寬上游客戶范圍，扭轉延長石油鉆井市場低迷帶來的保理業務不利局面。

　　三、以商品融資為目標，實現貿易融資業務新突破。該行以商品融資為目標，通過與監管公司共同合作，發現延安商品融資市場大有可為，通過采集小企業及業主的投資、借貸、擔保、消費等情況，介入蘋果、果汁、糧食、煤炭、羊絨、紙板、鋼材、抽油機等商品融資業務，實現貿易融資業務的新突破。

　　四、緊盯區域汽車“4S”店市場，拓展新的業務增長點。該行在充分調研的基礎上，圍繞延安市區內40余家汽車“4S”店市場，多中選好、好中選優、優中選強，緊緊盯住延安黃泰汽車銷售有限公司、陜西新豐泰汽車銷售有限公司等經銷商，根據客戶自身特點，為客戶設計服務方案，提供預付款、商品融資、銀行承兌匯票和流貸等融資服務。

　　五、加強與市工商聯合作，拓展小企業保證貸款業務。該行為加快小企業業務發展步伐，在風險可控的前提下，基于業務發展和同業競爭的壓力考量，加強與市工商聯合作，簽訂合作協議，制定《延安市工商聯小企業融資方案》，努力拓展小企業保證貸款業務。目前，該產品份額已占到小企業貸款業務的四分之一，無一筆違約。