01

問：自然人APP端自動出現任職受雇單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦？

只要該公司給您做過雇員個人信息報送，該公司就會出現在您“個人所得稅”APP的任職受雇信息中。

解決辦法如下：

1、如果是您曾經任職的單位，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊“申訴”，選擇“曾經任職”方式，反饋給該單位扣繳客戶端，單位辦稅員在扣繳客戶端軟件中把人員信息修改成離職狀態即可；

2、如果是您從未任職的單位冒用的，您可在“個人所得稅”APP個人中心的任職受雇信息中點開該公司，然后在右上角點擊“申訴”，選擇“從未任職”方式，把情況反饋給該單位的主管稅務機關，由稅務機關展開調查。后續核查后的相關結果會通過“個人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給您，敬請留意。

02

問：納稅人在APP/WEB端采集好專項附加扣除并指定扣繳義務人后，扣繳義務人那邊下載不了納稅人的專項附加扣除信息。

遠程端（APP/WEB端）采集完畢后，扣繳客戶端需要過三天才能下載到該納稅人的專項附加扣除信息。

03

問：如何查看“個人所得稅”APP版本，如何升級？

點擊“個人所得稅”APP【個人中心】-【關于】查看版本號，APP是自動升級的。

04

問：“個人所得稅”APP登錄不進去怎么辦？

一般來說，個稅APP進不去是因為網絡連接異常或所連接的服務器正在停機維護。請先驗證手機是否能正常上網。如果能正常訪問其他網上信息，那很可能是個稅APP服務器正在停機維護。個稅APP登錄頁面上會顯示正在停機以及可恢復使用的時間，請在此時間后重新登錄。不便之處，敬請諒解。

05

問：如果在“個人所得稅”APP的任職受雇信息中發現自己當前任職的單位并不在列表中，該如何處理？

“個人所得稅”APP和自然人辦稅服務平臺網頁版中“個人中心”里自動帶出的任職受雇信息是根據全國各地各扣繳單位報送的自然人基礎信息A表形成，只要扣繳單位當前的稅務登記狀態為正常或停業，而且扣繳單位報送信息中將您標記為在職雇員，正常就會將該單位顯示出來。

如果顯示不出來，有可能是您的任職受雇單位沒有將您的個人證件信息報送給主管稅務機關或所報送的證件信息有誤，也有可能是您的任職受雇單位在稅務機關的登記狀態注銷或非正常，或者沒有將您的個人信息選擇為雇員，或者填寫了離職日期。請聯系您當前的任職受雇單位財務人員通過扣繳客戶端處理。

06

問：手機打開“個人所得稅”APP后提示“未連接到網絡或未獲取網絡權限，請檢查”，但手機網絡正常，能打開網頁，該如何解決？

可以嘗試如下方式解決：