一、實名辦稅管理

1、客戶端登錄界面賬號登錄如何填寫?

填寫辦稅人員實名注冊的賬號和密碼，若之前未注冊過，可以點擊立即注冊，注冊成功后登錄即可

2、登錄界面的密碼忘記了?

點擊登錄界面的“忘記密碼”，填寫身份信息后再選擇一種可用驗證方式，驗證通過后，然后在重置密碼頁面完成新密碼的設(shè)置即可

二、信息采集管理

1、聯(lián)系方式如何批量修改？

步驟一：請您點擊軟件上方代扣代繳，進入代繳代繳模塊；

步驟二：請您點擊軟件左側(cè)人員信息采集→→導(dǎo)出→→全部人員；

步驟三：請您在導(dǎo)出的EXCEL人員信息表中對“聯(lián)系電話”列進行補充或修改；

步驟四：修改好保存成功后，請您再次打開個稅軟件，點擊軟件左側(cè)人員信息采集→→導(dǎo)入→→導(dǎo)入文件→→點擊選擇，選擇對應(yīng)的人員信息EXCEL表格→→打開，導(dǎo)入成功就可以了。

2、人員信息如何查詢？

請您點擊左邊“人員信息采集”→→點擊“展開查詢條件”輸入查詢條件→→點擊“查詢”按鈕，就可以查詢出您需要的人員信息了。

3、導(dǎo)入人員信息批量修改非正常。

步驟一：請您打開"人員信息采集"，選中所有人員，點擊“高級”→→“批量修改”，“待修改屬性”選擇“人員狀態(tài)”，人員狀態(tài)選擇“非正常”，點擊“修改”；

步驟二：在標準模板中輸入本月在職員工的信息，點擊“人員信息采集”→→“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入文件”將做好的模板重新導(dǎo)入，這樣就可以把離職人員修改為非正常了。

4、人員信息如何報送？

打開左側(cè)【人員信息采集】→→點擊【報送】按鈕→→再點擊【獲取反饋】就完成人員的報送了。

注：系統(tǒng)自動檢測需要報送的人員信息，【非正常】人員是檢測不到且無需報送的。

5、人員信息采集中【報送】及【獲取反饋】的功能。

根據(jù)稅務(wù)總局要求，升級成自然人稅收管理系統(tǒng)后，需要將自然人信息報送局端進行身份驗證（目前主要是對居民身份證件進行驗證），身份驗證通過后才可繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如果身份驗證不通過，需要對證照號碼進行修改的，必須重新添加人員信息。

注：以前系統(tǒng)申報過的人員，升級成自然人系統(tǒng)也是需要先進行人員報送的。

6、【身份驗證】各狀態(tài)的含義。

（1） 身份驗證狀態(tài)為“驗證通過”，表示該自然人身份信息與公安機關(guān)的居民身份登記信息一致，可進行下一步操作。

（2） 身份驗證狀態(tài)為“驗證中”，表示尚未獲取到公安機關(guān)的居民身份登記信息，系統(tǒng)會自動獲取到驗證結(jié)果，無需再進行另外的操作。

（3） 身份驗證狀態(tài)為“暫不驗證”，表示該自然人身份證件類型為非居民身份證（如軍官證、護照等），目前尚無法進行驗證，可以忽略該結(jié)果，正常進行后續(xù)操作。

（4） 身份驗證狀態(tài)為“驗證不通過”，表示該自然人身份信息與公安機關(guān)的居民身份登記信息不一致，可以核實后將信息修改正確，如果確認無問題的，可暫時忽略該驗證結(jié)果，正常進行申報。

注：目前暫不強制校驗身份驗證。

7、人員信息采集中為什么添加【報送】功能？

這是因為一方面人員信息采集中員工信息要和公安部進行比對，這樣可增加員工真實性校驗；另一方面要向稅務(wù)機關(guān)提交員工信息，生成員工的稅務(wù)檔案或關(guān)聯(lián)員工原有的稅務(wù)檔案。所以您采集好人員信息要進行報送一下。

注：如果該人員信息無報送記錄且狀態(tài)為“非正常人員”（即離退人員）的人員無需進行報送。

8、以下【x】位人員未完成報送登記，請及時完成報送并獲取反饋：姓名：【xx】 證照號碼： 【xxx】 。

這是因為提示的人員沒有進行報送登記，根據(jù)要求，自2018年8月1日起，人員信息必須先完成報送登記，才可進行申報表報送。

您點擊左側(cè)【人員信息采集】，將提示中的人員勾選上點擊【報送】，再點擊【獲取反饋】獲取身份驗證結(jié)果，身份驗證通過后就可以正常生成報表申報了。

9、【報送狀態(tài)】“待報送”，【身份驗證狀態(tài)】“驗證中”。

點擊【人員信息采集】→→上方【報送】→→會將所有【報送狀態(tài)是“待報送”、身份驗證狀態(tài)是“驗證中”】的人員信息進行報送→→再點擊【獲取反饋】就可以了。

10、【報送狀態(tài)】“報送成功”，【身份驗證狀態(tài)】“驗證中”。

【報送狀態(tài)】“報送成功”，【身份驗證狀態(tài)】“驗證中”的人員，系統(tǒng)會自動獲取到驗證結(jié)果，無需再進行另外的操作，您正常申報就可以了。

11、【報送狀態(tài)】“報送成功”，【身份驗證狀態(tài)】“驗證不通過”。

身份驗證狀態(tài)為“驗證不通過”的員工，在過渡期暫時還可以正常申報的，但根據(jù)政策要求，建議您還是自行核對和修正錯誤信息，如果未修正，將可能影響日后的扣繳明細申報。

注：如果該人員信息無報送記錄且狀態(tài)為“非正常人員”（即離退人員）的人員無需進行報送。

12、【報送狀態(tài)】“待報送”，【身份證驗證狀態(tài)】“待驗證”。

如果人員信息采集中有人員的【報送狀態(tài)】為：待報送，【身份證驗證狀態(tài)】為：待驗證，這個是需要點擊下【報送】按鈕的，報送之后再點擊【獲取反饋】就可以了~

13、人員報送提示“姓名：YY 證照類型：港澳居民來往內(nèi)地通行證  證照號碼：11111  校驗不通過：身份證件類型為【外國護照】、【外國人永久居留身份證（外國人永久居留證）】以外的證件時，人員【姓名（中文）】必填”。

原金三個稅中姓名（中文）為非必填項，升級自然人稅收系統(tǒng)后，為了規(guī)范申報行為，對于身份證件類型為【外國護照】、【外國人永久居留身份證（外國人永久居留證）】以外的證件的外籍人員，姓名（中文）修改為必填項目了，您直接到人員信息采集的界面補齊外籍人員的中文姓名即可。

注：證照類型為【外國護照】和【外國人永久居留身份證（外國人永久居留證）】的外籍員工此項可填可不填。

14、人員報送提示“姓名：SS 證照類型：外國護照  證照號碼：xxxxx  校驗不通過：需要選擇【是否境內(nèi)無住所】。

原金三個稅系統(tǒng)中沒有這個選項，現(xiàn)在為了規(guī)范申報，軟件中添加了【是否境內(nèi)無住所】這個選項，您在人員信息采集的界面上按照實際情況做一下設(shè)置即可。

15、沒有申報過的人員信息如何刪除？

人員信息沒有在軟件中申報過，也未報送過，如果您已經(jīng)填寫好相關(guān)報表，請您先點擊“報表填寫”→→“扣繳所得稅報告表”，在填寫過的所得項目表中刪除該人員收入明細，再在“人員信息采集”中刪除該人員即可。

溫馨提示：人員信息沒有在軟件中申報過，但是【人員信息采集】中【報送狀態(tài)】顯示【報送成功】或是【待反饋】，這種情況需要您將這個人員的狀態(tài)改為【非正常】，再重新【添加】這個人員的正確信息。

16、有申報記錄的人員信息如何刪除？

已經(jīng)在軟件中申報過的人員，為了保證數(shù)據(jù)的完整性，不能進行刪除，您可以在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”。軟件中提供了隱藏非正常人員的功能，您可以點擊“人員信息采集”→→“更多操作”→→“隱藏非正常人員”就可以了。以后的報表中此人將不再出現(xiàn)。

17、人員信息如何添加、導(dǎo)入？

您可以根據(jù)要登記的人數(shù)多少進行選擇：

（1）人員少，請點擊“人員信息采集”→→“添加”，逐一增加人員信息就可以了；

（2）人員多，可以下載人員信息模板，在模板中填寫好人員信息后批量導(dǎo)入軟件。

18、人員信息導(dǎo)入模板下載。

請您點擊人員信息采集→→導(dǎo)入→→模板下載，選擇您需要保存的路徑，點擊保存就可以了。

19、人員信息如何導(dǎo)出？

請您點擊軟件左側(cè)“人員信息采集”→→點擊“展開查詢條件”輸入查詢條件→→點擊“查詢”按鈕，在需要導(dǎo)出的人員前面打鉤，然后點擊上方“導(dǎo)出”按鈕→→選擇“選中人員”或者“全部人員”，保存就可以了。

20、人員信息如何打印？

請您點擊軟件左側(cè)“人員信息采集”→→點擊“展開查詢條件”輸入查詢條件→→點擊“查詢”按鈕，在需要導(dǎo)出的人員前面打鉤，然后點擊上方“導(dǎo)出”按鈕→→選擇“選中人員”或者“全部人員”導(dǎo)出納稅人信息進行保存下來打印。

21、人員工號如何導(dǎo)入？

請您點擊“人員信息采集”→→“導(dǎo)入”→→“模板下載”，下載的模板中帶星號的為必填項，工號為非必填項，如果需要，請先在模板中填寫工號信息，另外只有“是否雇員”選擇為“是”，軟件中才會顯示工號。

22、軟件中顯示的順序與模板中不一致。

情況一、如果您的人員在“人員信息采集”中有工號，點擊“工號”列會出現(xiàn)三角圖標，點擊圖標即可按工號排序；

情況二、如果您的人員在“人員信息采集”中沒有工號，您可以點擊“姓名”或其他列進行排序，也可以設(shè)置工號后再按工號排序。

23、工號如何修改？

打開“人員信息采集”，選中要修改工號的人員，點擊更多操作→→批量修改→→待修改屬性選擇“工號”→→輸入“前綴”和“順序號”，點擊“確定”就可以了。

24、工號如何批量刪除？

請您打開“人員信息采集”，選中要刪除工號的人員，點擊更多操作→→批量修改→→待修改屬性選擇“工號”→→“前綴”和“順序號”都為空→→修改，彈出“是否清空所有工號”的提示，點擊“確定”就可以了。

25、新員工需要使用離職人員的工號，如何處理？

如果需要使用離職人員的工號，需要先將離職人員的工號刪除，再將新員工編寫下工號信息。

離職人員刪除工號：人員信息采集→→更多操作→→顯示非正常人員→→將需要修改的離職人員信息雙擊打開→→刪除工號信息后“保存”。

新員工工號編寫：人員信息采集→→勾選要編寫工號的人員→→填寫工號后“保存”。

26、姓名如何修改？

情況一、人員【身份驗證狀態(tài)】顯示“待驗證”、“驗證中”、“驗證不通過” ，可直接將姓名修改正確；

情況二、人員【身份驗證狀態(tài)】顯示“驗證通過”，姓名就無法修改了，您可以將人員狀態(tài)改為非正常后重新添加一條正確的人員信息。

溫馨提示：由于上述方式修改后可能會稅務(wù)系統(tǒng)將會形成兩條記錄，建議最好由員工本人攜帶有效身份證至主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理自然人登記變更業(yè)務(wù)。

27、證照號碼錄入錯誤如何修改？

情況一：未報送過的人員：請您點擊“人員信息采集”，雙擊打開該人員，將證照號碼修改正確，點擊“保存”就可以了哦；

情況二：已報送過的人員：

（1）如果是證照信息填寫錯誤或更換新的證照（例如：證件類型選擇錯誤，證件號碼數(shù)字填寫錯誤，由于更換護照，護照號碼變更等）請您在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正常”，點擊“保存”后，再重新錄入一條正確的人員信息后申報當月數(shù)據(jù)，當月申報成功后攜帶有效身份證至主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理自然人多證同用并檔業(yè)務(wù)。但建議最好由該員工攜帶有效身份證至主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理自然人關(guān)鍵信息變更業(yè)務(wù)。

（2）如果是A員工錯用的B員工的證件號碼，請您在“人員信息采集”中“人員狀態(tài)”將錯誤的員工修改為“非正常”，點擊“保存”后，再重新錄入一條正確的人員信息，后期正常申報，往月的錯誤的報表需要您更正申報。

提醒提示：更正申報可能會涉及到滯納金。

28、非正常人員如何修改為正常？

您打開人員信息采集，先點擊“更多操作”→→“顯示非正常人員”將所有人員顯示出來，然后選中需要修改的員工，點擊“更多操作”→→“修改”按鈕，將人員狀態(tài)改為“正常”，然后點擊“保存”就可以了。

29、如何隱藏離職的非正常狀態(tài)人員？

您點擊【人員信息采集】→→更多操作→→隱藏非正常人員，就可以把不需要申報的非正常人員隱藏了。

30、如何顯示隱藏的非正常人員？

您點擊“人員信息采集”→→右邊“更多操作”→→“顯示非正常人員”就可以顯示出之前隱藏的非正常人員信息了。

31、人員信息【報送成功】后，是否可以修改？

情況一：【報送狀態(tài)】“報送成功”、【身份驗證狀態(tài)】“驗證通過”，【姓名、身份證號碼、證件類型、國籍】都不能修改（其他信息可以），需要變更，只能將人員狀態(tài)改為非正常后重新添加；

情況二：【報送狀態(tài)】“報送成功”、【身份驗證狀態(tài)】“驗證不通過”或“驗證中”，【證照類型、證照號碼】無法修改，其他信息都是可以修改（注：姓名也可以修改）。

32、顯示【驗證不通過】的人員證照號碼如何修改？

身份驗證狀態(tài)顯示為【驗證不通過】人員無論是否申報過都是無法直接修改證照號碼的，需要先修改為【非正常】，然后重新增加正確的人員信息。

具體操作方法：

步驟一：選中需要修改的人員→→【更多操作】→→【批量修改】→→【待修改屬性】選擇【人員狀態(tài)】→→【人員狀態(tài)】選擇【非正常】→→【修改】；

步驟二：點擊【添加】重新增加正確的人員信息就可以了。

小貼士：申報過的人員證照號碼變更后，要去稅局進行自然人變更登記，否則會影響個人完稅憑證的打印。

33、人員狀態(tài)為：非正常，是否需要報送？

【人員狀態(tài)為：非正常】的這些人員是無需報送的，因為非正常的人員本身不用申報個稅，所以不用進行報送，顯示待報送也沒有影響。

34、人員報送是否每個月都要操作？

情況一：當月人員信息沒有發(fā)生變化，可以不用報送，直接填寫報表就可以了。

情況二：當月人員信息發(fā)生變化了，例如：本月添加了員工就需要進行報送操作了。

35、【身份證驗證狀態(tài)】顯示“暫不驗證”。

暫不驗證是針對護照等外籍證件，其他無第三方數(shù)據(jù)驗證的證件的驗證狀態(tài)。這個提示是不影響的，您可以忽略，只要【報送狀態(tài)】顯示：報送成功就可以。

36、【身份證驗證狀態(tài)】顯示“驗證中”。

這是表示尚未獲取到公安機關(guān)的居民身份登記信息，導(dǎo)致驗證需要的時間久一些，請您耐心等待一下，局端驗證通過后，系統(tǒng)會自動獲取到驗證結(jié)果，您不需要重新再獲取反饋，正常申報就可以了。

37、人員信息身份驗證多久可以反饋？

身份驗證是有延時的，不過這個沒有影響，報送狀態(tài)顯示的是“報送成功”就可以發(fā)送報表的。

38、人員信息采集點擊保存沒有反應(yīng)？

人員采集時，帶星號的是必填項，您檢查一下，保存后是否有些項目標注了紅框，將標注紅框的都填寫正確后保存就可以了。

39、證照類型、國籍怎樣修改？

情況一：這個人員是剛采集，并且在【人員信息采集】中還未【報送】，那您可以直接雙擊這個人員進行修改；

情況二：這個人員之前已經(jīng)采集，在【人員信息采集】中【報送】過了，或已經(jīng)申報過報表了，那您需要將這個人員的狀態(tài)改為【非正常】，再重新【添加】這個人員的正確信息。

40、人員姓名錄入的繁體字，人員信息采集中報送狀態(tài)報送成功，身份證驗證狀態(tài)驗證成功，身份證上是簡體字，修改不了名字？

您的這種情況無需修改名字，申報到稅局后稅局系統(tǒng)中簡繁體會自動轉(zhuǎn)換的。

41、人員信息采集境外人員填寫了中英文對納稅清單是否有影響？

情況一、證照類型為中國護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、香港永久性居民身份證、澳門特別行政區(qū)永久性居民身份證、臺灣身份證人員，如果中文名無變化，英文名無變化，對納稅清單無影響（例如：臺灣身份證，人員姓名叫張三，本次軟件升級，英文名自動變?yōu)閺埲绻恍薷模沁@個納稅清單無影響，如果將英文名手動修改為：zhangsan或其他，那需要去稅局大廳做自然人信息變更了）；

情況二、證照類型為外國護照；外國人永久居留身份證（外國人）的人員，只對英文名間接登記，如果英文名無變化，中文名有變化，對納稅清單無影響。

42、人員信息如何【獲取反饋】 ？

打開【人員信息采集】→→報送之后點擊上方【獲取反饋】就可以了。

43、人員信息身份驗證狀態(tài)如何排序？

您先點擊一下【身份證驗證狀態(tài)】按鈕，軟件會自動將狀態(tài)排序，再次點擊會按相反的順序排列。

44、人員狀態(tài)如何修改？

請您根據(jù)需要修改的人員數(shù)量進行修改：

人員少：請點擊左側(cè)“人員信息采集”→→將需要修改的人員信息雙擊打開，就可以修改人員狀態(tài)了；

人員多：點擊左側(cè)“人員信息采集”→→將需要修改的人員全部勾選上→→更多操作→→批量修改人員狀態(tài)。

45、人員信息如何批量修改？

請您點擊軟件左側(cè)人員信息采集，將您需要修改的人員打上勾，再點擊上方“更多操作”→→“批量修改”，在彈出的人員批量修改界面，選擇您需要批量修改的待修改屬性，之后再對應(yīng)修改就可以了。

46、持有美國綠卡的中國籍員工如何登記人員信息？

在“境外人員”中填寫，國籍選擇“中國”，證照類型選擇“中國護照”，證照號碼錄入綠卡上的號碼。

47、重裝系統(tǒng)后，軟件中人員信息采集信息為空，如何處理？

情況一：如果系統(tǒng)重裝前有備份過數(shù)據(jù)，可以進行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。情況二：如果系統(tǒng)重裝前沒有備份過數(shù)據(jù)。請直接點擊“人員信息采集”→→“導(dǎo)入”→→“模板下載”，通過模板做好人員信息后，點擊“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入文件”→→“選擇”，選擇剛做好的人員信息模板，然后點擊“導(dǎo)入”。

48、人員信息采集提示：15位身份證不允許保存，請升級為18位身份證。

是這樣的，根據(jù)總局要求新增人員信息時必須使用18位身份證號，您需將軟件中納稅人身份證號為15位的升為18位才可正常申報。您可在【人員信息采集】中將15位身份證號的納稅人改為“非正常”，重新添加該人員18位身份證號的信息。

49、人員信息采集提示：出生年月不能大于等于今天。

請您檢查一下身份證號碼的位數(shù)以及第7位至14位，身份證號碼的第7位至14位代表出生日期。

例如：（1）XXXXXX19740228XXXXX，身份證是19位的，不正確；

（2）XXXXXX19740229XXXX，出生日期19740229就是不正確的，1974年是平年，2月份只有28天。

50、人員信息采集提示：姓名中間不允許有空格 。

這個提示是因為姓名中存在空格導(dǎo)致的，現(xiàn)在稅局對于包含空格的姓名增加了校驗，您在人員信息系采集去掉空格再操作就可以了。

51、人員信息模板導(dǎo)入提示：已有申報記錄，由境內(nèi)人員證照類型、證照號碼、姓名確定唯一的納稅人識別號。

這個提示有兩種情況，請您核對：1、軟件和模板中都有提示的證照號碼，但是這個證照號碼在軟件和模板中對應(yīng)的姓名不一樣，您在人員登記中檢查一下，如果姓名不正確，可以直接在軟件中修改；2、模板中有重復(fù)的證照號碼，去掉重復(fù)人員后再次導(dǎo)入就可以了。

52、添加人員信息保存時軟件提示：工號在系統(tǒng)中已經(jīng)存在。

出現(xiàn)此提示是因為該工號已經(jīng)被使用了，請您檢查一下：

（1）如果隱藏過非正常人員，請點擊"人員信息采集"→→"更多操作"→→"顯示非正常人員"；

（2）點擊"展開查詢條件"，在"工號"中輸入提示中的工號，點擊右下角"查詢"，雙擊打開查詢到的人員，把工號刪除或者修改為其他的數(shù)字，再重新導(dǎo)入就可以了。

溫馨提示：境內(nèi)人員和境外人員要分別查詢

三、過渡期申報（稅改前）

1、導(dǎo)入報表提示：納稅人狀態(tài)不能為非正常。

這是因為您的軟件“人員信息采集”中該人員為非正常，但是模板里有其工資數(shù)據(jù)。

（1）如果提示中的人員不需要申報，您點擊“繼續(xù)導(dǎo)入”就可以

（2）、如果提示中的人員需要申報，您打開“人員信息采集”，將此人員的“人員狀態(tài)”改為“正常”，然后再重新導(dǎo)入。

2、人員信息采集里的人員，有部分人員在工資表中不能顯示。

請您先查看“人員信息采集”中該員工的人員狀態(tài)，應(yīng)為“正常”，且“是否雇員”為“是”，然后點擊“正常工資薪金”上方的“展開條件查詢”進行查詢。

注：人員狀態(tài)“非正常”或是否雇員為“否”，無法填寫正常工資薪金報表。

3、正常工資薪金中哪些情況填寫“其他”？

例如：公司為員工統(tǒng)一購買的商業(yè)健康保險準予在限額內(nèi)扣除的部分，填寫在“其他”→→請錄入明細→→商業(yè)健康保險費中；“收入額”中已經(jīng)包含獨生子女費的，獨生子女費再填寫“其他”→→請錄入明細→→其他扣除中。

4、給員工交的商業(yè)健康保險如何填寫？

請您填寫在正常工資薪金（或外籍人正常工資薪金）的“扣除及減除”→→其他→→請錄入明細→→商業(yè)健康保險費。注：扣除額是月度不超過200元/月，年度不超過2400元/年。報表填寫完后，還需要填寫其他附表→→商業(yè)健康保險附表。

5、臨時工如何申報？

先在“人員信息采集”中錄入人員信息，分兩種情況：

（1）按月正常發(fā)放工資的，“是否雇員”選擇“是”，填寫正常工資薪金報表；

（2）不按月發(fā)放工資或者沒有簽訂勞動合同的，“是否雇員”選擇“否”，填寫勞務(wù)報酬報表。

6、退休職工返聘如何申報？

退休人員返聘分兩種情況：

（1）再任職取得的收入，按“工資、薪金所得”繳納個人所得稅。

（2）兼職取得的收入，按“勞務(wù)報酬”所得繳納個人所得稅。

注：退休人員的退休工資不用申報。

7、離職、退休或死亡人員如何申報個稅？

情況一：離職當月未發(fā)工資：請您在填寫工資薪金前，先點軟件左側(cè)“人員信息采集”，將該人員的人員狀態(tài)改為“非正常”保存，再去正常填寫申報其他員工本月的正常工資薪金就可以了；

情況二：離職當月有發(fā)工資：本月該離職人員的工資薪金您正常申報，申報成功后或次月申報前將這個離職人員的人員狀態(tài)改為“非正常”保存就可以了。

8、殘疾人如何申報？

（1）您在“人員信息采集”中添加該人員時，在特殊情形中選擇“殘疾”，其他項目按實際填寫；

（2）在“報表填寫”中，“減免稅額”項目填寫稅法規(guī)定的部分；

（3）在“其他附表”→→“減免事項附表”中，雙擊打開員工的減免記錄，選擇減免事項及減免性質(zhì)。

9、個稅軟件中找不到報表？

您點擊報表填寫→→扣繳所得稅報告表→→管理表單，勾選上要填寫的報表就可以顯示了。

10、正常工資薪金如何填寫？

情況一、人員多：請您打開正常工資薪金報表→→點擊“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”→→“標準模板導(dǎo)入”→→下一步→→選擇做好的模板，進行導(dǎo)入；

情況二、人員少：請您打開正常工資薪金報表→→點擊“添加”按鈕，單個增加人員的工資數(shù)據(jù)就可以了。

11、報表中無法填寫姓名、證照號碼？

填寫報表前要先進行“人員信息采集”，然后在報表中輸入姓名或工號后按回車鍵就會自動帶出證照號碼。

注：人員信息采集中“人員狀態(tài)”要為“正常”，填寫正常工資的“是否雇員”要為“是”，只報勞務(wù)報酬的“是否雇員”要為“否”。

12、正常工資薪金如何手工錄入？

方法一：您可以直接點擊“添加”按鈕，逐個增加人員的工資數(shù)據(jù)就可以了。

方法二：您也可以點擊“導(dǎo)入”按鈕，選擇“生成零工資記錄，手工修改”條目，為所有正常狀態(tài)的雇員生成0工資，然后雙擊個人信息，手工修改需要申報的數(shù)據(jù)就可以了。

溫馨提醒：錄入正常工資薪金報表前請先填寫“人員信息采集”。

13、報表模板下載。

請您打開報表填寫→→扣繳所得稅報告表，再打開對應(yīng)報表后點擊“導(dǎo)入”→→“模板下載”，就可以下載報表模板了。

14、正常工資薪金模板如何導(dǎo)入？

步驟一、您打開正常工資薪金表，點擊導(dǎo)入→→導(dǎo)入數(shù)據(jù)→→標準模板導(dǎo)入→→下一步；

步驟二、點擊“選擇”找到填寫好的模板，點擊導(dǎo)入→→繼續(xù)導(dǎo)入就可以了。

15、導(dǎo)入報表模板提示：納稅人需為雇員。

您看一下提示的人員需要報正常工資嗎？

（1）需要：打開“人員信息采集”，將該人員的“是否雇員”改為“是”，然后再重新導(dǎo)入。

（2）不需要：點擊“繼續(xù)導(dǎo)入”就可以只導(dǎo)入其他人員的工資數(shù)據(jù)。

16、如何生成零工資？

步驟一、請您先在"人員信息采集"中錄入人員信息進行報送并及時獲取反饋結(jié)果；

步驟二、點擊"報表填寫"→→"扣繳所得稅報告表"→→"正常工資薪金"→→"導(dǎo)入"→→"導(dǎo)入數(shù)據(jù)"→→"生成零工資記錄，用戶手工修改"→→"立即生成數(shù)據(jù)"，再發(fā)送報表就可以了。

17、正常工資薪金報表里，點擊生成工資提示：當月不存在沒有工資信息的員工。

您打開“人員信息采集”，把需要填寫工資的人員：是否雇員選擇“是”，人員狀態(tài)選擇“正常”，修改后再重新操作就可以了。

18、報表發(fā)送時軟件提示：存在無收入信息的納稅人。

情況一、如果提示中的納稅人因為離職、退休等原因無需再申報，請到“人員信息采集”中將該納稅人狀態(tài)修改為“非正常”，確認數(shù)據(jù)無誤后再次申報即可。

情況二、如果提示中的納稅人只申報勞務(wù)報酬，不申報工資，請到“人員信息采集”中將“是否雇員”改成“否”。

19、正常工資薪金報表保存時提示：納稅人信息不全，系統(tǒng)不能保存，請檢查。

填寫報表前，需要先把人員信息錄入到“人員信息采集”中，您打開人員信息采集看一下，是否有該員工：如果要報正常工資，人員狀態(tài)選擇“正常”，是否雇員選擇“是”。如果只報勞務(wù)報酬，人員狀態(tài)選擇“正常”，是否雇員選擇“否”。

20、扣繳個人所得稅報表數(shù)據(jù)如何刪除？

方法一：選中需要刪除數(shù)據(jù)的人員，點擊上方“更多操作”→→“刪除”按鈕。

方法二：點擊“更多操作”→→“整月數(shù)據(jù)清除”可一次性將數(shù)據(jù)全部刪除。

注： 刪除數(shù)據(jù)只能在報表未申報的情況下進行。

21、外籍人員正常工資薪金如何填寫？

情況一、人員多：打開外籍人員正常工資薪金報表，點擊“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”→→“標準模板導(dǎo)入”→→下一步，選擇做好的模板，進行導(dǎo)入。

情況二、人員少：打開外籍人員正常工資薪金報表，直接點擊“添加”按鈕，單個增加人員的工資數(shù)據(jù)。

22、外籍人免稅項目如何填寫？

在外籍人員正常工資薪金填寫界面，點擊“免稅所得”后面的“請錄入明細”，在彈出的窗口中根據(jù)實際免稅所得填寫對應(yīng)的明細。

23、使用模板正常填寫允許扣除的稅費以及年金，導(dǎo)入軟件后允許扣除的年金顯示為零，如何處理？

請您點擊軟件左側(cè)“報表填寫”→→“扣繳所得稅報表”→→打開“正常工資薪金表”→→“導(dǎo)入”→→“模板下載”，您將標準版的模板下載下來，正常填寫，再導(dǎo)入軟件就可以了。

24、稅延養(yǎng)老保險附表中的年度保費如何填寫？

稅延養(yǎng)老保險附表中的年度保費是取得個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得、對企事業(yè)單位的承包承租經(jīng)營所得的個人及特定行業(yè)取得工資薪金的個人填寫，填寫《個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險扣除憑證》載明的年度保費金額。

25、稅延養(yǎng)老保險附表中的月度保費如何填寫？

稅延養(yǎng)老保險附表中的月度保費是取得工資薪金所得、連續(xù)性勞務(wù)報酬所得（特定行業(yè)除外）的個人填寫，填寫《個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險扣除憑證》載明的月度保費金額，一次性繳費的保單填寫月平均保費金額。

26、2018年個人所得稅提高的起征點、新稅率表從什么時候啟用？

從2018年10月1日的所屬期（發(fā)放日期）啟用。

27、2018年全國提高起征點、啟用新稅率表后，對納稅人申報正常工資薪金所得有什么影響？

計稅方法：納稅人取得的所屬期（發(fā)放日期）為2018年10月1日至2018年12月31日之間的工資、薪金所得，其“減除費用”統(tǒng)一調(diào)整為5000元/月（兼職律師所得仍可選擇0，不扣除），取消涉外人員（稅法第六條第三款所說）的附加減除費用標準1300元/月。并按新稅率表計算應(yīng)納稅額。

軟件操作：流程不變（詳見《自然人稅收管理系統(tǒng)局端用戶手冊》：JD-SB申報板塊）

28、2018年全國提高起征點、啟用新稅率表后，對納稅人申報特定行業(yè)的正常工資薪金所得有什么影響？

特定行業(yè)工資、薪金所得個人所得稅年度申報，采取分段計稅，具體方法如下：

（1）2018年10月1日以前應(yīng)納稅額=（全年應(yīng)納稅所得額/全年實際工作月份數(shù)×2018年10月1日以前的稅率-2018年10月1日以前的速算扣除數(shù)）×2018年10月1日以前工作月份。

2018年10月1日以前適用3500元/月的減除費用標準。

（2）2018年10月1日以后應(yīng)納稅額=（全年應(yīng)納稅所得額/全年實際工作月份數(shù)×2018年10月1日以后的稅率-2018年10月1日以后的速算扣除數(shù)）×2018年10月1日以后工作月份。

2018年10月1日以后適用5000元/月的減除費用標準。

（3）應(yīng)納稅額=2018年10月1日以前應(yīng)納稅額+2018年10月1日以后應(yīng)納稅額。

軟件操作：流程不變（詳見《自然人稅收管理系統(tǒng)局端用戶手冊》：JD-SB申報板塊）

注意：以上日期均為納稅人取得的所屬期（發(fā)放日期）。

29、取得個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得、對企事業(yè)單位的承包承租經(jīng)營所得的個人如何抵扣稅延養(yǎng)老保險？

取得個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得、對企事業(yè)單位的承包承租經(jīng)營所得的個體工商戶業(yè)主、個人獨資企業(yè)投資者、合伙企業(yè)自然人合伙人和承包承租經(jīng)營者，其購買的符合規(guī)定的養(yǎng)老保險產(chǎn)品支出，在年度申報時，憑稅延養(yǎng)老扣除憑證，在《關(guān)于開展個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險試點的通知》規(guī)定的扣除限額內(nèi)據(jù)實扣除，并填報至《個人所得稅生產(chǎn)經(jīng)營所得納稅申報表（B表）》的“允許扣除的其他費用”行（需注明稅延養(yǎng)老保險），同時填報《個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險稅前扣除情況明細表》。

計算扣除限額時，個體工商戶業(yè)主、個人獨資企業(yè)投資者和承包承租經(jīng)營者應(yīng)稅收入按照個體工商戶、個人獨資企業(yè)、承包承租的收入總額確定；合伙企業(yè)自然人合伙人應(yīng)稅收入按合伙企業(yè)收入總額乘以合伙人分配比例確定。

實行核定征收的，應(yīng)當向主管稅務(wù)機關(guān)報送《個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險稅前扣除情況明細表》和稅延養(yǎng)老扣除憑證，主管稅務(wù)機關(guān)按程序相應(yīng)調(diào)減其應(yīng)納稅所得額或應(yīng)納稅額。納稅人繳費金額發(fā)生變化、未續(xù)保或退保的，應(yīng)當及時告知主管稅務(wù)機關(guān)，重新核定應(yīng)納稅所得額或應(yīng)納稅額。

四、其他

1、【自然人稅收管理系統(tǒng)】與原軟件的區(qū)別 。

申報流程與原金三個稅軟件是一樣的，主要有以下幾點區(qū)別：

（1）原【人員登記】模塊更名為【人員信息采集】，且根據(jù)稅局要求增加了【報送】及【獲取反饋】功能；

（2）人員信息采集與原人員登記相比，界面也有所變化，【修改】、【刪除】按鈕并入【更多操作】中，增加了【批量修改】功能；

（3）人員信息添加界面也有所變化，其中添加境外人員時，【姓名（中文）】為必填項了，新增了【境內(nèi)有無住所】。

2、提前準備下月數(shù)據(jù)，軟件里如何操作？

如果您想提前準備下月數(shù)據(jù)或者計算稅款，請您點擊“首頁”，選擇“稅款所屬月份”后，就可以填寫報表了。

注：只能提前準備數(shù)據(jù)但是不能申報，需下個月申報期再發(fā)送申報。

3、沒有員工如何申報個稅？

（1）您先與主管稅務(wù)機關(guān)確認一下這種情況是否還需要您單位申報個稅。

（2）如果稅務(wù)機關(guān)要求申報，您在軟件“人員信息采集”中錄入老板或法人的信息，然后在正常工資薪金報表中生成一條零工資記錄，進行申報即可。

4、導(dǎo)入模板時軟件提示：如下系統(tǒng)必導(dǎo)項尚未關(guān)聯(lián)您選擇文件的表格列。

是因為您的模板里沒有提示的這一列，需要先下載標準模板，然后把剛才導(dǎo)入的表格中的信息復(fù)制到標準模板對應(yīng)列中，再重新導(dǎo)入就可以了。提醒您注意：下載模板時建議重命名一下，避免覆蓋了您原來的文件。

5、企業(yè)給員工發(fā)的生日、節(jié)日福利是否可以免稅？

相關(guān)政策請參考圖示：

《中華人民共和國個人所得稅法實施條例》第八條第一項規(guī)定：工資、薪金所得，是指個人因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎金、年終加薪、勞動分紅、津貼、補貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得。

第十條規(guī)定：個人所得的形式，包括現(xiàn)金、實物、有價證券和其他形式的經(jīng)濟利益。所得為實物的，應(yīng)當按照取得的憑證上所注明的價格計算應(yīng)納稅所得額；無憑證的實物或者憑證上所注明的價格明顯偏低的，參照市場價格核定應(yīng)納稅所得額。所得為有價證券的，根據(jù)票面價格和市場價格核定應(yīng)納稅所得額。所得為其他形式的經(jīng)濟利益的，參照市場價格核定應(yīng)納稅所得額。

來源：眾可信財稅服務(wù)