在來達沃斯之前，意利咖啡剛剛慶祝完自己80歲的生日。在過去的80年里，意利咖啡已經(jīng)成為咖啡領(lǐng)域很多品類的標準制定者，在中高端的咖啡市場上牢牢把控了較高的份額。

　　意利咖啡董事長兼首席執(zhí)行官Andrea Illy在達沃斯論壇上接受《第一財經(jīng)日報》記者的專訪，分享了意利咖啡成功的秘密。

　　“供應(yīng)鏈體系首先是從原料的選定開始的，首先就是質(zhì)量最好的咖啡豆。”他說。

　　為了種出質(zhì)量好的咖啡豆，意利去掉中間加工廠商的貿(mào)易環(huán)節(jié)，直接與種植咖啡豆的農(nóng)戶保持緊密的關(guān)系，在咖啡豆種植的每一步里，都有來自意利的專業(yè)人士對咖啡豆農(nóng)戶進行指導。Andrea Illy認為這一環(huán)節(jié)在他們的供應(yīng)鏈重要性上占據(jù)了50%的比重。

　　剩下的50%則是在服務(wù)上，他表示，服務(wù)有三個不同的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都相互連接。

　　第一個環(huán)節(jié)是統(tǒng)一的管控標準；第二環(huán)節(jié)是來自于意利生產(chǎn)和銷售的各種規(guī)格相關(guān)的咖啡機及配件等；第三個環(huán)節(jié)則是圍繞咖啡機和配件使用所提供的服務(wù)，比如意利咖啡大學、咖啡制作講演等。以2007年進駐上海的意利咖啡大學為例，主要的服務(wù)就是幫助購買意利咖啡的客戶做出質(zhì)量更好的咖啡。

　　Andrea Illy認為意利發(fā)展到現(xiàn)在跟自身的創(chuàng)新有很大的關(guān)系。這個創(chuàng)新就是基于高品質(zhì)的要求對科技的廣泛運用。

　　“科技是意利咖啡基因中的一部分。”Andrea Illy說，生產(chǎn)高質(zhì)量的咖啡是一門專業(yè)的學問，涉及農(nóng)藝學、植物學、物理學、數(shù)學、化學、生物化學、生物統(tǒng)計學及電腦科學等各類學科。因此，科技在其中的運用就十分重要。

　　意利有多個不同的實驗室，有的實驗室負責分析種植環(huán)節(jié)，如何種植出品質(zhì)較高的咖啡豆，有的實驗室負責分析每粒咖啡豆的質(zhì)量，有的則負責新產(chǎn)品的研發(fā)，有的負責咖啡沖泡的體驗分析。

　　除了內(nèi)部的實驗室之外，意利咖啡公司還和學術(shù)界保持著密切合作的關(guān)系，意利在一些大學機構(gòu)、研究中心，以及為某特定方案都雇有專門的研發(fā)人員。意利能夠不斷推出新品也是得益于此。