根據(jù)Gartner的觀點，企業(yè)采用供應商關(guān)系管理能帶來如下好處：

     (1)優(yōu)化供應商關(guān)系，企業(yè)可以依據(jù)供應商的性質(zhì)以及其對企業(yè)的戰(zhàn)略價值，對不同供應商采取不同的對待方式。

     (2)建立競爭優(yōu)勢，并通過合作，快速的引入更新、更好、以顧客為中心的解決方案，來增加營業(yè)額。

     (3)擴展、加強與重要供應商的關(guān)系－－－把供應商集成到企業(yè)流程中。

     (4)在維持產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過降低供應鏈與運營成本來促進利潤提升。

     3 供應商關(guān)系管理的基本框架

     供應商關(guān)系管理所包含的功能會因大家對其的不同理解以及應用行業(yè)的差異而顯示出不同的特點。

     ４ 實現(xiàn)供應商關(guān)系管理解決方案關(guān)鍵技術(shù)

     4.1 數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehousing）

     數(shù)據(jù)倉庫是SRM的基礎(chǔ)，是滿足系統(tǒng)對各方面數(shù)據(jù)的要求。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)是以單一的數(shù)據(jù)資源，即數(shù)據(jù)庫為中心，進行事務處理、批處理、決策分析等各 種數(shù)據(jù)處理工作，主要劃分為兩大類：操作型處理和分析型處理或信息型處理　。操作型處理也叫事務處理，是指對數(shù)據(jù)庫聯(lián)機的日常操作，通常是對一個或一組記 錄的查詢和修改，主要為銀行業(yè)務服務，注重響應時間，數(shù)據(jù)的安全性和完整性；分析型處理則用于管理人員的決策分析，經(jīng)常要訪問大量的歷史數(shù)據(jù)。

     傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足數(shù)據(jù)處理多樣化的要求，也無法滿足SRM對業(yè)務的運作以及整個市場相關(guān)行業(yè)的情況進行分析，而做出有利的決策。這種決策需 要對大量的業(yè)務數(shù)據(jù)包括歷史業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析才能得到，而數(shù)據(jù)倉庫就是一個作為決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境，所要研究和解決的問題 就是從數(shù)據(jù)庫中獲取信息的問題，目的是數(shù)據(jù)挖掘。

     4.2 數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)

     在數(shù)據(jù)倉庫中進行數(shù)據(jù)挖掘是SRM系統(tǒng)接口的核心，是SRM中實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的技術(shù)基礎(chǔ)。

     數(shù)據(jù)倉庫中信息數(shù)據(jù)量非常大，這些數(shù)據(jù)中大部分用于內(nèi)部統(tǒng)計和賬務核算，想找出與供應商相關(guān)的有價值的信息，找出這些信息的關(guān)聯(lián)，就需要從大量的數(shù)據(jù) 中經(jīng)過深層分析，從而獲得有利于商業(yè)運作、提高競爭力的信息。數(shù)據(jù)挖掘就是從海量數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、有價值的知識、模型或規(guī)則的過程，挖掘出更有價值 的信息。

     數(shù)據(jù)挖掘的過程：操作環(huán)境－數(shù)據(jù)倉庫－內(nèi)部倉庫－數(shù)據(jù)分析。

     4.3 商業(yè)智能，數(shù)據(jù)分析（OnLine Analyticalcrocessing）

     數(shù)據(jù)挖掘可以把企業(yè)現(xiàn)有的供應商分成不同的類，在每個類里的供應商擁有相似的屬性，而不同類里的供應商的屬性也不同。有了數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)的 分析就可以給企業(yè)帶來一個令人滿意的結(jié)果，能使企業(yè)對供應商的風格及習性有非常深刻的了解。數(shù)據(jù)挖掘同樣也可以幫助我們進行供應商分類，細致而切實可行的 供應商分類對企業(yè)的經(jīng)營策略有很大益處。通過對企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務（產(chǎn)品）的總投入產(chǎn)出分析、不同供應商在各種業(yè)務（產(chǎn)品）中的貢獻分析，可協(xié)助制定針對性的 供應策略。通過對不同分支機構(gòu)經(jīng)營業(yè)績的分析和評價，可以發(fā)現(xiàn)特性，找出差距，分析原因，采取相應的措施，實現(xiàn)業(yè)績的提升和發(fā)現(xiàn)新的改進方法。