文｜蘇寧金融研究院，作者｜付一夫  來(lái)源：鈦媒體

先來(lái)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：你覺(jué)得世界上最偉大的企業(yè)是哪一家？

大家心中的答案可能不會(huì)全然相同，但蘋(píng)果公司必定是一個(gè)繞不開(kāi)的名字。

憑借著對(duì)電子產(chǎn)品與移動(dòng)智能終端的革命性創(chuàng)新，蘋(píng)果一度成為了全球第一個(gè)市值突破萬(wàn)億美元的科技巨無(wú)霸。雖說(shuō)最近遭遇了股價(jià)大跌與市值縮水的困境，但并不能根本性地撼動(dòng)蘋(píng)果公司的江湖地位。

至于蘋(píng)果公司的成功之道，不少人會(huì)歸功于領(lǐng)袖喬布斯與顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品，然而，卻鮮有人留意蘋(píng)果公司卓越的供應(yīng)鏈管理能力。特別是在IT產(chǎn)業(yè)的微利環(huán)境下，蘋(píng)果能長(zhǎng)期獨(dú)占業(yè)界逾7成的利潤(rùn)，隱藏在幕后的供應(yīng)鏈管理著實(shí)功不可沒(méi)。

事實(shí)上，不僅蘋(píng)果公司，放眼各行各業(yè)，供應(yīng)鏈管理都是當(dāng)前決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范式已經(jīng)改變

曾幾何時(shí)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間。為了從競(jìng)爭(zhēng)中勝出，企業(yè)內(nèi)部往往采用“縱向一體化”的管理戰(zhàn)略。

具體而言，企業(yè)出于對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程直接控制的需要，要么會(huì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)板塊與規(guī)模，要么直接并購(gòu)上下游中小微企業(yè)，進(jìn)而使自己擁有從原材料采集、半成品制造、產(chǎn)品生產(chǎn)，到商品運(yùn)輸、銷售等全部的生產(chǎn)和服務(wù)能力。可以說(shuō)，在特定的經(jīng)濟(jì)與歷史環(huán)境下，“大而全”是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要體現(xiàn)形式。

然而，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，一些新趨勢(shì)的出現(xiàn)，讓“縱向一體化”的理念漸露疲態(tài)：

第一，消費(fèi)者變得越來(lái)越難以伺候。全社會(huì)范圍內(nèi)物質(zhì)財(cái)富的日益富足，讓企業(yè)以往“生產(chǎn)推動(dòng)需求”的模式難以為繼，而廣大居民收入水平的不斷提高，讓他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中越來(lái)越占據(jù)主動(dòng)。于是，曾經(jīng)的賣方市場(chǎng)開(kāi)始向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。此外，消費(fèi)者對(duì)于商品服務(wù)有了更高的要求，不僅外觀、規(guī)格、功能等的要求趨于多樣化與個(gè)性化，還對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等有所期望。

第二，市場(chǎng)變得越來(lái)越難以把握。

近些年，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與日新月異，在提高生產(chǎn)力水平的同時(shí)，顯著地改變了人們的生活與工作方式。受此影響，人們的消費(fèi)偏好與消費(fèi)習(xí)慣等也在持續(xù)更迭變化，這便大大增加了市場(chǎng)需求的不確定性，導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期縮短。同時(shí)，多樣化與個(gè)性化的需求也在客觀上倒逼著企業(yè)加快步伐進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)，并縮短交貨期。

第三，企業(yè)間的聯(lián)系變得越來(lái)越緊密。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的提速，世界上的每家企業(yè)都被各種經(jīng)濟(jì)紐帶更為緊密地聯(lián)系起來(lái)，相互依存。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛滲透與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速崛起，讓各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的邊界愈趨模糊，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展已是大勢(shì)所趨，這又進(jìn)一步拉近了不同企業(yè)間的距離。

在此背景下，企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：“大而全”的企業(yè)規(guī)模看似完備，實(shí)則臃腫，負(fù)擔(dān)日漸加重；同時(shí)，對(duì)內(nèi)部資源和運(yùn)營(yíng)的重視與對(duì)外部環(huán)境的忽視，讓企業(yè)無(wú)法對(duì)新形勢(shì)下的市場(chǎng)需求做出快速響應(yīng)，導(dǎo)致庫(kù)存積壓居高不下；此外，企業(yè)資源的過(guò)度分散，使其在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)，核心優(yōu)勢(shì)難以凸顯，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增大。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：正所謂“貪多嚼不爛”，任何一家企業(yè)都不可能做到在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獨(dú)占鰲頭，只有秉承“共贏”理念，同其他企業(yè)進(jìn)行資源整合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同結(jié)成一張相輔相成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能在自身競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的同時(shí)，也讓網(wǎng)絡(luò)上的其他企業(yè)受益。于是，舊的經(jīng)營(yíng)模式被徹底顛覆，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不再是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的競(jìng)爭(zhēng)，也就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

二、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的重要意義

說(shuō)到供應(yīng)鏈這一概念，可能很多人不是很理解。我們不妨以一個(gè)生動(dòng)的例子加以說(shuō)明。

曾經(jīng)有一本名為《一只iPhone的全球之旅》的暢銷書(shū)甚是流行，該書(shū)講述了蘋(píng)果公司的iPhone手機(jī)傳奇的一生：

在美國(guó)設(shè)計(jì)，在日本制造關(guān)鍵零部件，由韓國(guó)制造最核心的芯片和顯示屏，由臺(tái)灣廠商供應(yīng)另外一些零部件，最后在深圳的富士康工廠里組裝，然后空運(yùn)到美國(guó)，再被蘋(píng)果商店門(mén)口排隊(duì)的華人買(mǎi)走，走私回中國(guó)，然后再通過(guò)零售渠道賣到中國(guó)各地，再然后被深圳的手機(jī)作坊回收翻新再出售，最后被當(dāng)作電子垃圾拆解回收……

可以看到，在iPhone手機(jī)的生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及到遍及全球各地的諸多原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商，最后再銷售至消費(fèi)者的手中。而這些大大小小的商家與無(wú)數(shù)最終用戶一起，組成了一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，也就是我們所說(shuō)的供應(yīng)鏈。

只不過(guò)，在供應(yīng)鏈上流通的不止是類似iPhone這樣的產(chǎn)品與零部件，還有相關(guān)的信息、資金以及物品的所有權(quán)等等。換言之，供應(yīng)鏈還是物流、信息流、資金流和商流的“四流合一”過(guò)程。對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品的供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，可能跨越了幾百上千個(gè)階段，一個(gè)周期將持續(xù)幾個(gè)月甚至更多時(shí)間，涉及到世界不同國(guó)家或地區(qū)。

也正因?yàn)槿绱耍热舢?dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)或節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)波及到整個(gè)供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)，進(jìn)而對(duì)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的價(jià)值增值產(chǎn)生負(fù)面影響，削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

所以，有必要通過(guò)一套系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方式，使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的企業(yè)在一個(gè)共同戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，做到相互之間的協(xié)同配合。具體而言，應(yīng)以高度關(guān)注客戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)集中精力培養(yǎng)各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，負(fù)責(zé)優(yōu)勢(shì)責(zé)任，使成員之間的知識(shí)、技能、管理和信息優(yōu)勢(shì)得以集成，并通過(guò)有機(jī)的協(xié)調(diào)來(lái)共同追求供應(yīng)鏈利益最大化，從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也能增加鏈上各個(gè)企業(yè)的收益。

回過(guò)頭來(lái)看iPhone的“全球之旅”，不難發(fā)現(xiàn)，這正是體現(xiàn)了這種供應(yīng)鏈管理的核心理念：鏈上不同節(jié)點(diǎn)的企業(yè)專注于自身的優(yōu)勢(shì)所在，比如韓國(guó)商家負(fù)責(zé)芯片和顯示屏，富士康負(fù)責(zé)組裝等；通過(guò)上下游企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)而高效整合信息流、資金流、物流和商流，以此來(lái)滿足消費(fèi)者的需求；隨著這個(gè)“利益共同體”的不斷增值，各個(gè)企業(yè)也都獲得了較為理想的收益。而這些，也直接造就了蘋(píng)果公司的強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、供應(yīng)鏈管理如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

歸根結(jié)底，一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，表現(xiàn)為能夠比其他企業(yè)以更低的成本、更高的效率以及令人更滿意的質(zhì)量來(lái)為廣大消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不斷發(fā)展壯大。而供應(yīng)鏈管理，恰好是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉和提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

首先，可以有效實(shí)現(xiàn)供需的良好結(jié)合。

在“消費(fèi)者主權(quán)”的新時(shí)代，“如何滿足消費(fèi)者多樣化與個(gè)性化的需求”成為所有商家都必須思考的一個(gè)重要課題。而今，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，如果能夠快速捕捉需求信息并準(zhǔn)確及時(shí)地反饋到上游廠商，那么就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。

而供應(yīng)鏈管理的強(qiáng)化剛好可以迎合這一點(diǎn)，通過(guò)集成化的信息系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能，可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的即時(shí)生產(chǎn)、即時(shí)供應(yīng)和即時(shí)出售，確保供需的良好結(jié)合，從而更加貼近消費(fèi)者的需求，并大幅度縮短從訂貨到交貨的周期，讓消費(fèi)者“所想即所見(jiàn)，所見(jiàn)即所得”，由此增加用戶粘性的同時(shí)，也為企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)更大份額創(chuàng)造條件。

其次，可以減少企業(yè)庫(kù)存，降低成本。

庫(kù)存一直是諸多企業(yè)面對(duì)的老大難問(wèn)題。如果對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效管理，保持庫(kù)存周轉(zhuǎn)率正常，企業(yè)便可獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；反之，若是庫(kù)存管理不當(dāng)，便會(huì)造成物料囤積或庫(kù)存缺貨，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。而通過(guò)供應(yīng)鏈管理，將上下游企業(yè)塑造為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互協(xié)作，便可實(shí)現(xiàn)供求雙方信息的快速流動(dòng)，進(jìn)而在避免盲目生產(chǎn)的同時(shí)，還可以有效減少各個(gè)環(huán)節(jié)的庫(kù)存量，節(jié)省不必要的成本消耗。

此外，供應(yīng)鏈的形成消除了非合作關(guān)系中上下游之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體意義上降低了各自的成本，使得企業(yè)將更多的周轉(zhuǎn)資金用于產(chǎn)品的研制和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等，以保證企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

最后，可以充分發(fā)揮鏈上各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如前文所說(shuō)，任何一家企業(yè)擁有的資源都是有限的，這就客觀決定了企業(yè)不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都具備同樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下，鏈上每個(gè)成員企業(yè)都無(wú)須追求“大而全”，而是將自身有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，提供能力范圍內(nèi)最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來(lái)建立自己的優(yōu)勢(shì)。至于非核心業(yè)務(wù)，可以外包給業(yè)務(wù)伙伴。如此一來(lái)，每一個(gè)成員企業(yè)都能輕裝上陣。這種方式的精髓在于，每個(gè)商家既保持和發(fā)揮了自己的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，又享受到了供應(yīng)鏈體系中的其他資源；而諸多核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集成與資源共享，直接推動(dòng)了整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

綜上，供應(yīng)鏈管理對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性不言而喻，而這些對(duì)我國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向來(lái)說(shuō)，也是頗具啟示意義的。

四、我國(guó)企業(yè)亟需重視供應(yīng)鏈管理

上世紀(jì)90年代末期，供應(yīng)鏈管理的概念引入我國(guó)。時(shí)至今日，我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步。而近些年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，更是為供應(yīng)鏈上企業(yè)的信息集成與共享提供了底層的技術(shù)支撐。眼下，來(lái)自各行各業(yè)的龍頭企業(yè)，比如聯(lián)想、海爾、蘇寧等，已經(jīng)在信息化管理、業(yè)務(wù)外包、完善物流體系、發(fā)展供應(yīng)鏈金融等方面取得了驕人的成績(jī)。

然而，必須承認(rèn)的是，絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有對(duì)供應(yīng)鏈管理予以高度的重視，上下游企業(yè)的目光仍停留在各自的短期利益上，合作共贏意識(shí)不夠強(qiáng)，“信息孤島”態(tài)勢(shì)明顯，對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)也不夠迅速。當(dāng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不善時(shí)，企業(yè)還是過(guò)多地從產(chǎn)品價(jià)格等顯性指標(biāo)上找原因，卻常常忽視因供應(yīng)鏈管理不到位而帶來(lái)的高成本問(wèn)題。

有研究表明，如果實(shí)施完整有效的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，那么可以收獲的效益如下：發(fā)貨能力將提高16%~18%，庫(kù)存量將減少25%~60%，訂單履約周期將縮短30%~50%，對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性將提高25%~80%，總體生產(chǎn)率將提高10%~16%，供應(yīng)鏈成本將會(huì)降低25%~50%，產(chǎn)量將提高10%~20%……

這些數(shù)據(jù)也進(jìn)一步證實(shí)：當(dāng)增加銷售額與提高產(chǎn)品價(jià)格變得越來(lái)越可望而不可即時(shí)，供應(yīng)鏈管理能力的高下將成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。所以，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理可謂正當(dāng)其時(shí)，這不僅是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量源泉，更是一座亟待挖掘的金礦所在。

順勢(shì)而為，方有作為。至于應(yīng)如何為之，相信此時(shí)正在讀文章的你，心中已經(jīng)有了答案。