由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的美國(guó)金融風(fēng)暴已蔓延至世界各地。雖然處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，零售業(yè)也不能幸免。由于房產(chǎn)和股市投資的縮水以及裁員、減薪的影響，不少中國(guó) 家庭消費(fèi)預(yù)算從緊，除了生活必需品外，其他產(chǎn)品需求減少。北京、上海等一線城市的主要賣場(chǎng)連續(xù)三個(gè)月的銷售同比增長(zhǎng)低于往年。

    開源節(jié)流成主旋

    市場(chǎng)環(huán)境惡化的背景下，各類企業(yè)均采取措施開源節(jié)流。進(jìn)一步挖掘傳統(tǒng)客戶的需求，同時(shí)著力開拓新的市場(chǎng)成為通行的市場(chǎng)策略。但是，市場(chǎng)萎縮的情況下，開源 難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于節(jié)流。因此，見效的便是各類節(jié)流措施了。不少公司開始裁撤非必需的行政人員、市場(chǎng)人員和支持人員，減少差旅費(fèi)用，降低福利開支，砍掉長(zhǎng)期投資 的項(xiàng)目。

    2009年再現(xiàn)整合兼并

    受金融危機(jī)沖擊，零售業(yè)倒閉現(xiàn)象已在香港爆發(fā)，這令許多已陷入困境的企業(yè)不得不考慮出售股權(quán)。周大福集團(tuán)日前證實(shí)收購(gòu)Milus美力士高端手表品牌。

    內(nèi)地零售業(yè)最困難時(shí)刻將在2009年出現(xiàn)，屆時(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)將面臨大蕭條。不少中小零售企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，將面臨被收購(gòu)兼并的結(jié)局。其中以出口加工產(chǎn)業(yè)為主的中型城市賣場(chǎng)、以非必需品為主賣場(chǎng)、建材等專業(yè)店面臨的壓力最大。

    系統(tǒng)整合或有機(jī)會(huì)

    企業(yè)并購(gòu)以后，IT的整合比他們單獨(dú)面對(duì)的挑戰(zhàn)更多。最重要的是要解決技術(shù)協(xié)同的難題。IT系統(tǒng)必須是一個(gè)統(tǒng)一的低成本結(jié)構(gòu)，才能在諸如采購(gòu)、市場(chǎng)、信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理等方面改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)行有力的競(jìng)爭(zhēng)。

    2009年零售業(yè)將會(huì)出現(xiàn)類似2006年的一系列兼并整合案例。在市場(chǎng)環(huán)境惡化的背景下，新合并的企業(yè)必將通過(guò)IT整合來(lái)減少各運(yùn)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)成本。數(shù)據(jù)集中、系統(tǒng)擴(kuò)容升級(jí)、硬軟件兼容改造是未來(lái)的重要應(yīng)用方向。

    供應(yīng)鏈管理叫好不叫座

    供應(yīng)鏈管理的概念產(chǎn)品在零售業(yè)信息化市場(chǎng)隨處可見，關(guān)于供應(yīng)鏈管理的定義也莫衷一是。如果按零售業(yè)當(dāng)前IT系統(tǒng)的應(yīng)用程度，當(dāng)前的零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理還是 處于“進(jìn)銷存”階段，或者說(shuō)還是以零售企業(yè)為核心的IT應(yīng)用。當(dāng)前的系統(tǒng)應(yīng)用以POS系統(tǒng)加倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)為主，目的在于銷售產(chǎn)品而非提供消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。

    完整的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該是以提供消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)為目的，要求企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加強(qiáng)顧客關(guān)懷和供應(yīng)商的協(xié)同管理。具體的項(xiàng)目應(yīng)用就是CRM系統(tǒng)、SCM（與供應(yīng) 商代碼共享，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)）系統(tǒng)以及BI系統(tǒng)。由于國(guó)內(nèi)大部分供應(yīng)商的IT系統(tǒng)建設(shè)落后于零售業(yè)，SCM領(lǐng)域的應(yīng)用就非常有限。在CRM的應(yīng)用上更多地側(cè)重于 積分計(jì)劃，客戶數(shù)據(jù)的二次分析很少。

    細(xì)分市場(chǎng)差異明顯

    雖然零售業(yè)會(huì)受到普遍的影響，但細(xì)分市場(chǎng)的差異明顯。珠三角、長(zhǎng)三角等城市受沖擊較為明顯，大批制造業(yè)的減產(chǎn)和倒閉導(dǎo)致城市失業(yè)人口增加，消費(fèi)能力降低， 百貨、超市、專賣店和專業(yè)店等所有業(yè)態(tài)均受到?jīng)_擊。這些地區(qū)三四級(jí)城市的信息化投入以硬件、POS系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)為主，零售業(yè)的蕭條必然帶來(lái)IT需求的減 少。

    一二級(jí)城市在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，各業(yè)態(tài)受到的沖擊差異明顯。百貨、服裝專賣、耐用品商店、建材專賣店等業(yè)態(tài)受到較大沖擊，超市、便利店、必需品和奢侈品商店受到 的沖擊較小。IT需求方面，基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、系統(tǒng)整合仍然是主要的建設(shè)類型，BI、CRM等增值類項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目需求會(huì)明顯減弱。