在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不確定性更加凸顯。競爭壓力和變化無常的客戶需求已迫使制造商放棄脆弱的生產(chǎn)銷售方式,而是采取敏捷、重視伙伴關(guān)系的新策略。這給供應(yīng)鏈管理帶來新的挑戰(zhàn)。

競爭無處不在,客戶要求得到更多。為了應(yīng)付這種局面,制造商正在通過外包和全球采購,以及基于拉動(dòng)的需求驅(qū)動(dòng)策略來降低成本和提高響應(yīng)能力。所有這些趨勢(shì)導(dǎo)致廠商更加依賴第三方伙伴來管理制造業(yè)務(wù)和向客戶交付產(chǎn)品,即水平化專業(yè)合作的戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理不再只包括傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中觸手可及的交易。

每項(xiàng)對(duì)策都會(huì)造成一堆新問題。需求驅(qū)動(dòng)策略要求采用速度更快的響應(yīng)系統(tǒng),這讓現(xiàn)有的需求管理流程疲于奔命。外包的制造業(yè)務(wù)和庫存管理,超出了制造商掌控庫存變化的能力。在低成本國家采購可以獲得成本優(yōu)勢(shì),但卻形成了一個(gè)龐大的全球供應(yīng)基礎(chǔ),這令廠商難以管理。

經(jīng)營的復(fù)雜性上升已導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生太多的例外,而且不能對(duì)需求變化做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。另外,當(dāng)涉及大量設(shè)計(jì)、制造或分銷伙伴時(shí),這些例外和偏差亦會(huì)造成重大的不確定性。企業(yè)認(rèn)識(shí)到,管理涉及眾多全球伙伴的、復(fù)雜和迅速變化的流程,需要采取有別于管理相對(duì)穩(wěn)定內(nèi)部流程的其它方法,如對(duì)需求的不確定性、季節(jié)性、趨勢(shì)、不變性進(jìn)行融合的運(yùn)籌分析,采用高級(jí)技術(shù)提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和智能高效的應(yīng)對(duì)的流程。

焦點(diǎn)從內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移

這些趨勢(shì)使供應(yīng)鏈的焦點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部,覆蓋供應(yīng)商和服務(wù)提供商組成的網(wǎng)絡(luò)。主要廠商已從傳統(tǒng)的連續(xù)供應(yīng)鏈管理向動(dòng)態(tài)敏捷的、多企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理的方向進(jìn)化。真正的革新者迅速地對(duì)正在出現(xiàn)的問題做出反應(yīng),并從根本上改變其管理庫存與供應(yīng)的方式。

最優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到,在這個(gè)預(yù)測(cè)精度不夠準(zhǔn)確和不確定性較高的時(shí)代,他們需要不斷優(yōu)化其供應(yīng)鏈運(yùn)作。這些企業(yè)將焦點(diǎn)從優(yōu)化穩(wěn)定流程擴(kuò)展到更加嚴(yán)密地控制和執(zhí)行動(dòng)態(tài)的、持續(xù)變化的流程。

這些流程能夠輕松地消除例外,提醒決策者確定正確的行動(dòng)路線。他們投資提高企業(yè)之間可見度和控制的系統(tǒng),以成功地利用這些變化獲得競爭優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營復(fù)雜性上升,企業(yè)必須將供應(yīng)鏈延伸到關(guān)鍵伙伴以及更大范圍以及最終客戶端即由預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)向終測(cè)。

但這些革新者面臨的挑戰(zhàn)是,他們的傳統(tǒng)流程和企業(yè)系統(tǒng)沒有緊跟目前的市場趨勢(shì)。走向全球化和外包比重增加的趨勢(shì)使今天的供應(yīng)鏈變得更長、更復(fù)雜。這迫使企業(yè)將其流程覆蓋范圍擴(kuò)展到自己的企業(yè)之外,延伸到關(guān)鍵伙伴以及更大的范圍。

流程偏重需求驅(qū)動(dòng)和外部協(xié)同

最優(yōu)秀的制造商已采用新的策略,以了解和控制發(fā)生在企業(yè)外部的關(guān)鍵制造、采購和物流活動(dòng)。這些策略包含同步流程、支持技術(shù),改變整個(gè)供應(yīng)鏈管理。

提高可見度和加強(qiáng)控制的行動(dòng)從轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部及外部的流程開始。供應(yīng)鏈不再只是一個(gè)物理實(shí)體,信息流和物流一樣重要。管理一個(gè)遍布全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的信息流,需要對(duì)內(nèi)部及外部流程進(jìn)行改造。

對(duì)于通過收購別人而壯大的企業(yè)來說,使分散業(yè)務(wù)的內(nèi)部流程之間相互協(xié)調(diào)特別重要。企業(yè)要想對(duì)其全球各地發(fā)生的業(yè)務(wù)做到了如指掌,必須使其各地區(qū)和各事業(yè)部的流程相互協(xié)調(diào)。調(diào)整衡量指標(biāo)和激勵(lì)措施是推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部變化的關(guān)鍵。

實(shí)現(xiàn)外部流程的協(xié)調(diào)化同樣很重要,這包含采購和庫存管理等供應(yīng)方面的流程,以及訂單管理等面向客戶的流程。革新者正在發(fā)展其流程,使之變得更偏重于需求驅(qū)動(dòng),他們填補(bǔ)了計(jì)劃與執(zhí)行之間、需求端與供應(yīng)端流程之間的缺口。

系統(tǒng)關(guān)注企業(yè)間的可見度和控制

就像ERP系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部企業(yè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化一樣,企業(yè)需要投入同樣規(guī)模的資金,對(duì)接觸客戶、分銷商和供應(yīng)商的流程及企業(yè)間的商業(yè)應(yīng)用進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。革新者已采用了能夠洞悉和控制遍布全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的各種技術(shù)系統(tǒng)。這些技術(shù)系統(tǒng)專注于以下一些關(guān)鍵方面:

1、一致的企業(yè)間數(shù)據(jù)模型:系統(tǒng)能夠呈現(xiàn)多家伙伴之間的關(guān)系,顯示產(chǎn)品在各層面之間的流動(dòng)情況,同時(shí)不會(huì)影響對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的投資。以企業(yè)為中心的主數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在現(xiàn)有系統(tǒng)之中。

2、基于例外流程的管理:企業(yè)需要采納能夠管理例外事件,而不是管理一成不變流程的方案和決策方式。這從預(yù)先集成在系統(tǒng)中的最佳公司實(shí)踐流程開始,這些流程允許在問題出現(xiàn)時(shí)做出標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)。問題所帶來的影響以及隨后導(dǎo)致公司之間交易變化的分析,必須在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。

3、可升級(jí)的和低干擾供應(yīng)商的“備用”方法:任何一家制造商都可能與數(shù)百家甚至上千家供應(yīng)商發(fā)生關(guān)系,而這些供應(yīng)商的業(yè)務(wù)與技術(shù)水平各不相同。“備用”方法要求由檢查清單、準(zhǔn)備情況評(píng)估、各種標(biāo)準(zhǔn)和定制集成選擇和自助工具組成的一個(gè)框架,允許大量伙伴隨時(shí)加入。

4、系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行,允許IT對(duì)變化做出迅速反應(yīng)。今天的快速創(chuàng)新和競爭環(huán)境不允許制造商“等待下一個(gè)版本”。業(yè)務(wù)流程的變化與改進(jìn)必須以接近實(shí)時(shí)的速度反映在系統(tǒng)之中,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的變化與創(chuàng)新。

這樣的系統(tǒng)代表一種全新的架構(gòu)。ERP和其它傳統(tǒng)系統(tǒng)是圍繞一個(gè)單一的規(guī)格化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的,該數(shù)據(jù)庫處于應(yīng)用的核心。在設(shè)計(jì)多公司系統(tǒng)時(shí),需要將供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)放置在其IT架構(gòu)的核心位置。

在企業(yè)內(nèi)部和伙伴公司之間都需要進(jìn)行變化管理。發(fā)展命令與控制鏈,以及為成功的變化管理提供激勵(lì)對(duì)于這些努力都非常關(guān)鍵。激勵(lì)是關(guān)鍵的,這為供應(yīng)商和制造商創(chuàng)造了一種雙贏局面。此外,找到一個(gè)所有者也非常關(guān)鍵,問問他們:“你對(duì)這個(gè)問題有所有權(quán)嗎?”沒有所有者,就不會(huì)有人承擔(dān)責(zé)任。

如今,制造商的業(yè)務(wù)遍布全球,需要與眾多戰(zhàn)略伙伴打交道,他們?cè)贗T系統(tǒng)應(yīng)用上應(yīng)該具有以下特點(diǎn):一是ERP系統(tǒng)使內(nèi)部財(cái)務(wù)流程、訂單捕獲和訂單出貨等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;二是CRM使銷售預(yù)測(cè)、交貨、在線支持與售后服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;三是APS計(jì)劃與預(yù)測(cè)使企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)預(yù)測(cè)、高級(jí)計(jì)劃功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;四是BI定期提交管理報(bào)告,以支持企業(yè)決策。

企業(yè)內(nèi)外之間可以利用互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)虛擬整合,既然可以連接一切,那又何必?fù)碛小?/p>

此外,企業(yè)之間的可見度與控制系統(tǒng)也將被應(yīng)用。直到現(xiàn)在,一家企業(yè)與其貿(mào)易伙伴之間的溝通一直限于以訂單、出貨通知和預(yù)測(cè)形式發(fā)布,或通過ERP系統(tǒng)輸出,或采用EDI,或者以供應(yīng)商門戶網(wǎng)站的形式。當(dāng)發(fā)布之后,這些數(shù)據(jù)在另一端被接收,并被整合到該伙伴自己的業(yè)務(wù)流程之中。現(xiàn)在企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)追蹤和監(jiān)控活動(dòng)的變化或完成情況。

就像商業(yè)流程重造和ERP系統(tǒng)使企業(yè)能夠?qū)?nèi)部的關(guān)鍵流程獲得統(tǒng)一的觀察和控制一樣,新型企業(yè)間可見度與控制流程和高級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)外部執(zhí)行的流程的協(xié)調(diào),這使企業(yè)在ERP系統(tǒng)上面的投資發(fā)揮更大的價(jià)值,并實(shí)現(xiàn)多層伙伴和供應(yīng)商之間的閉環(huán)流程。

有效管理供應(yīng)鏈的五項(xiàng)行動(dòng)原則

如今,業(yè)務(wù)的全球化要求制造商與位于全球各地的伙伴保持溝通,并有效地管理這些伙伴。以下處理這些問題提出的一些建議:

一是形成新的思維方式。管理涉及需求可變性和全球供應(yīng)關(guān)系流程,需要采取區(qū)別于管理相對(duì)穩(wěn)定內(nèi)部流程的方式。必須承認(rèn)預(yù)測(cè)是一個(gè)不精確的科學(xué),但這不應(yīng)該是逃避努力提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的借口,如縮短滾動(dòng)預(yù)測(cè)的頻率、智能匹配趨勢(shì)、智能分析影響預(yù)測(cè)多個(gè)因素的概率和富有洞察力的人才。但是,應(yīng)對(duì)外部變化的內(nèi)部柔性的思維似乎更為重要,因?yàn)椴淮_定性已成為供應(yīng)鏈的新常態(tài)。

二是重新檢查供應(yīng)鏈流程。企業(yè)需要對(duì)具有需求預(yù)見性、需求的偏差進(jìn)行分析掌控的方法。如對(duì)客戶、經(jīng)銷商、訂單的大數(shù)據(jù)分析及供應(yīng)關(guān)系的任何供應(yīng)鏈流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查,以確保其以精益和高效的方式運(yùn)行。

三是投資新的流程和技術(shù)。思考企業(yè)之間擴(kuò)展的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)如何與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程更好配合,投資能在這方面提供幫助的流程和技術(shù)。

四是部署管理例外事件的流程。事前設(shè)定好出現(xiàn)例外事件的處理流程以及決策的方法,而不是等到事后“滅火”。

五是與有豐富經(jīng)驗(yàn)的軟件方案提供商合作。仔細(xì)甄別,選擇在管理企業(yè)間流程方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的軟件供應(yīng)商開展合作,因?yàn)樗麄兡軌蛱峁I(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐的解決方案。

 來源:網(wǎng)絡(luò)