當前，中國經濟發展最重要的即“信心”二字。作為經濟發展助推器、社會穩定器的保險業，亦定力前行。

　　近日，中國平安人壽董事長兼CEO丁當在出席活動時公開表示，對中國經濟穩中向好發展充滿信心。談及拉動中國經濟增長的重要力量、國民經濟發展生力軍的民營公司時，丁當表示，國家發展仰賴公司發展，公司是國之重器，要堅守公司核心價值，探索新商業模式。

　　丁當表示，公司有好公司、壞公司和偉大公司之分，一家公司不但要追求從小到大，從大到好，更要追求從好到偉大，要成為百年老店。懷揣偉大公司夢想的公司，必須始終保持憂患意識，必須時刻如履薄冰，全力以赴投入技術或者商業模式的顛覆性創新。據了解，此次，丁當也首度披露平安人壽“慈善生態圈”商業模式。

　　兩大指標，透視“好公司”平安人壽

　　丁當認為，好公司創造“薄價值”?！氨r值”是指公司驅動人力、資本、土地、技術、管理等生產要素，實現企業的運轉，通過產品或服務滿足目標客戶的基本需求。在他看來，好公司具有兩個特點：一是實現公司的經濟效益；二是永不作惡。

　　按照上述標準，平安人壽無疑是一家好公司。

　　首先，平安人壽盈利能力強勁。數據顯示，截至今年三季度末，按執行修訂前的金融工具會計準則，平安人壽凈利潤達551.69億元。

　　事實上，平安人壽一直以來都是保險業中的盈利標桿，近幾年來，平安人壽盈利能力持續提升：2011年至2016年，凈利潤從107.1億增長至244.44億。2017年，調整統計口徑后，平安人壽實現凈利潤347.32億元，同比增速高達42.1%。

　　驅動平安人壽盈利能力持續高增長的，是新業務價值的不斷攀升。截至今年三季度末，中國平安壽險及健康險新業務價值554.25億元，同比增長3.2%，其中第三季度的新業務價值同比增長10.9%，增幅較第一季度、第二季度持續優化。

　　其次，在“永不作惡”，即合規方面，平安人壽更是位列行業“第一梯隊”。近年來，平安人壽監管風險綜合評級中被評為持續A類，在2016年償付能力風險管理能力(SARMRA)評估中成績優異。

　　從“好”到“偉大”，平安人壽追求創造“厚價值”

　　平安人壽的目標不止于此，“通過不斷變革、不斷創新，開拓新的市場、發展新的業務，公司可以實現永遠基業長青”。

　　從好公司到偉大公司，首先要轉變的，便是從創造“薄價值”到追求創造“厚價值”?！皹O少數‘好公司’追求創造‘厚價值’”，丁當解釋道，所謂“厚價值”，就是一種可持續性的、有意義的、可增長的價值。

　　細分來看，首先，價值將從單向的線性創造方式進入可循環方式，即價值在生產和消費后仍然存在，客戶購買產品后，并不會被棄之不顧，而是以各種方式保持與客戶的粘性，為客戶提供服務，實現可持續的溝通；其次，價值被賦予意義，即能為他人、為社會帶來更好的改變和生活方式；第三，厚價值是可增長的，在讓股東賺到利潤的同時，公眾、社會、環境都可以從中獲益，而不是零和游戲，即自身的發展，同行業進步、公眾獲益融為一體。

　　“在這種創造‘厚價值’的商業模式下，公司的競爭不再是為了構筑壁壘和準入規則，而是為了創建更美好的社會”，丁當認為，這種商業模式在文化理念、生產方式、市場定位、競爭方式及產品供給方面，都與以往完全不同。

　　“每家公司都有機會邁向偉大”，丁當強調。對于如何邁向偉大，丁當也給出了自己的看法。他表示，一家企業如果要成為一家好公司，并持續運營下去，首先要找到自己的商業定位，為消費者提供實用性的社會價值；其次，如果希望實現持續性、超越性的發展，邁向偉大，則必須在自己提供的產品和服務中，用心找到一種“厚價值”的模式——這種模式通過某種附加在產品和服務上的“善意”，帶來實用性之上的、更廣義的價值輸出，即對員工帶來了好處，也對顧客、社會帶來了好處。

　　“慈善+商業”，平安人壽“生態圈”模式首揭面紗

　　戰略先行，“好公司”平安人壽正逐步開啟向“偉大公司”轉型的探索之路。

　　丁當堅信，中國經濟走到今時今日，邁入了新時代，過去以損耗資源、破壞環境包括破壞社會價值觀為代價的發展模式已不具備可持續性。要實現公司高質量的、可持續發展和永續經營，必須主動去創造一種對客戶、社區、社會、環境乃至后代都是友好的商業模式。

　　“很多企業，沒有認識到商業模式的價值，仍在傳統管理的窠臼里掙扎”，業內專家也有著同樣的觀點，“隨著發展階段的演進，企業必須進行商業模式的創新和轉型，形成一個新的生態圈”。

　　“通過思考與實踐，我們做了一些創新，我們把這種還在探索的商業模式稱作‘慈善生態圈’模式”，丁當首次揭開平安人壽的“生態圈”商業模式。其介紹道，“慈善生態圈”模式的核心，簡而言之，就是從釋放善意出發，從客戶需求出發，為海量用戶提供多種生活服務，在提升用戶體驗同時，最大化挖掘客戶全金融需求?！按壬粕鷳B圈”模式將原本割裂對立的慈善和商業有機融為一體。

　　落地來看，近幾年，平安人壽從醫、食、住、行、玩等日常的用戶需求切入，建立與用戶溝通的橋梁，贏得用戶信任，逐步實現普通用戶向金融客戶的轉化，最終實現從獲客到提升體驗再到價值轉換與兌現的目的。

　　“平安人壽的‘慈善生態圈’創造價值、實現利潤，是一種全新的商業模式”，丁當評價道。

　　丁當認為，傳統保險商業模式，是利用大數法則，通過三差(死差、費差、利差)實現公司利潤。這種模式成功與否，關鍵在于業務員能否賣出保單。過去，這取決于兩方面，一是業務員是否有足夠的技巧銷售出保單；二是業務員是否有足夠的客戶購買保單。這種情況導致了業務員注重圍繞保單銷售經營自己的事業，缺乏對客戶的善意關照，忽略了客戶感受，經常會出現客戶不愿意加保或轉介紹的情況。

　　“‘慈善生態圈’模式，跳出了這個窠臼”，丁當表示，利用“科技+”，平安人壽搭建了一個線上平臺——金管家APP，在這個平臺上，提供諸如醫療、食品、出行、教育、法律、游戲等生活類產品和服務?？蛻艨梢越浻纱砣说耐扑]在平臺購買，這樣客戶的生活需求得到滿足，業務員加強了與客戶的溝通，為未來持續開發客戶價值做好準備。如此一來，“慈善生態圈”思維建立起一種與客戶更善意、更密切、更高效、更具價值的聯系，增強客戶黏性。

　　創造厚價值，是平安人壽“慈善生態圈”的核心追求。據丁當介紹，“慈善生態圈”模式可以構建慈善場景，并通過慈善場景帶來可衡量價值，即把用戶引入線上，通過提供免費服務和優質產品，更好服務客戶。據了解，近幾年來，平安人壽構建了兩大王牌慈善場景：一是“健步行”，開展健步健走活動；二是“幕天捐書”，為鄉村少年募集好書。前者改變客戶缺乏運動的壞習慣，引導客戶和公眾健康生活；后者助力“書香中國”建設，扶貧扶智，讓保險溫度持續擴散。

　　當然，該模式的成功，還需要一味“催化劑”?！啊壬粕鷳B圈’模式的成功仰賴一種善意的文化”，一直以來，丁當都十分強調平安人壽的“慈善文化”建設。2012年起，平安人壽開始再塑企業文化，推行“愛與責任”為基礎的“慈善文化”。從《弟子規》等傳統文化的學習著手，提倡隊伍“執善心、筑大業”，培養員工的善心善意，以善念善行開展業務與服務，提升客戶體驗。

　　事實上，身處典型“勞動密集型”的壽險行業中，擁有140萬代理人的平安人壽，正通過“慈善生態圈”的商業模式，教育、感召一線隊伍熱愛工作、和睦待人，并通過他們把這種善意傳遞給千千萬萬客戶，再通過客戶影響到他們的家人、同事、朋友，“這對社會是很大的貢獻”，丁當評價道。

　　看來，從好公司邁向偉大公司，平安人壽正不斷加速前行.

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