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當今企業的競爭已變的越來越來激烈,從IT產業到傳統的裝備制造產業無一幸免。在這樣高度競爭社會里,如何保持企業在本行業的領先水平,唯有在不斷的原創技術創新過程基礎上,不斷在產品的成本、上市速度、技術性能、質量方面不斷的螺環式上升,從而適應競爭的需要。而這種競爭也將伴隨著企業規模的不同,不斷推動著流程、組織形態、研發方法及IT平臺來適應企業的動態變化,這種互動,將一直伴隨著企業的成長,當哪一天,我們忽視了這種互動,企業的危機將很快到來。
產品的成本、上市速度、技術性能、質量是企業管理永遠關心的話題,而這種外部競爭力體現,是企業競爭力最終體現形式,為了打造這種競爭力,需要公司的所有核心流程及支撐流程的部門去參與。這所有部門里對四個方面的因素影響最大就是是研發部門,所以說研發部門一定是公司的核心。而縱觀改革開放的幾十年里,中國企業在研發方面都積累有限,因此研發管理中借鑒的經驗比較少,而這時靠企業自己摸索,進展往往比較慢。但是隨著企業快速的成長,研發工作愈來愈變成公司的短板,如果這根短木板不加強,將一直制約公司的發展。
從上世紀80年代到至今,中國的企業在管理方面一直探索,尤其是研發管理方面,這方面比較有代表的是華為公司,從華為的研發實踐來看,我認為應劃分這三個階段:第一階段稱其為“簡單的產品開發”,第二階段稱其為“集成產品開發”,第三階段稱其為“價值鏈產品開發”。
第一階段(1990年至1996年):簡單的產品開發
特點:市場為主,研發為輔
這一階段最大的特點,就是抓機會,在機會的牽引下,研發如何在最短的時間內拿出產品占領市場,這也是這一階段的研發主旋律。這個時期特點是有些產品做的好,有些產品做的不好,普遍是產品的返修率比較高,在公司直接干預下,有些項目進度可以保證,但有些項目在資源關注度不夠時,進度就很難保證了。
為什么這個階段的華為還可以不斷的發展?
雖然當時研發管理比較粗放式,但能維持的最關鍵的問題是,公司有足夠的利潤支撐因管理不到位而導致的很多問題,也就把很多管理問題掩蓋了,但這種狀態一定不是一個可持續發展的模式。就如同人類經濟發展與環境之間的問題,當以犧牲環境為代價換得GDP的發展,往往是持久不了的。
第二階段(1996年至2005年):集成產品開發
特點:市場與研發有機融合 生產與研發有機融合 中試與研發有機融合
隨著公司的規模,網絡層次、海外市場及產品越來越多的問題的不斷壓力下,開始認識到如何系統化的開發產品,如何以生命周期來看待一個產品,成為很多人共同期待的一個方向,為此很多研發人員從自己的個案出發,說出原有模式的弊端,提出種種建議,但是如何系統化的開發產品,公司沒有一個人有完整的方法論,在國內找一圈后,發現實在沒有可借鑒的,只好與國外咨詢公司聯系,在經過多家對比后最終選擇IBM做為合作伙伴。
這時公司上上下下開始強調如何通系統的方法來看待產品的開發,而不是片面的理解研發,也就是這個時候,研發部門開始形成以系統工程為核心的IPD研發模式。
第三階段(2005年至2007年):價值鏈產品開發
特點:市場、研發、供應鏈系統有機融合
產品研發過程雖然有采購的部門的參與,但是如何讓更多的供應商能參與到公司的研發階段早期,成為研發關心問題,為此華為開始強調自身的數據庫如何與供應商的數據庫進行關聯,尤其是在產品早期階段能分享供應商的部件質量數據,是保證產品生命周期設計的關鍵。
華為的研發所走過的路,對我們中國企業有很大參考性,對于中國很多企業是一種鼓舞,開始有很多公司開始學習華為,學習他的研發成功經驗,在學習的過程中,有一種不好的傾向,很多企業開始盲目的學習華為的經驗。
具體來說,只要是華為的就要學,華為做過的IPD,更是很多企業研發管理的紅寶書。
但是回過頭看已過去的三年,從我們與這些公司接觸的過程中發現,當初很多實踐IPD的企業,很多當初他們認為一定能改變他們研發現狀的IPD,在推動過程中,發現與他們的期望有較大的差據,有多家企業出現這樣或哪樣的問題,基本上都是無功而返。又回到了自己的老路上,這不僅令人深思?最后很多同行得出一個結論:“十家企業搞IPD,9家最后沒有什么效果”
為什么會出現這樣的結果,我們通過共性的思考,找出了這樣幾個關鍵原因,是在實施IPD后突出反映的:
1、認為IPD就是“研發流程”的重整,沒有認識到“產品重整”也是IPD不可或缺的“另一半”。或者即使認識到了,也不知道如何實施“產品重整”。
2、沒有考慮到如果實施IPD,需要的是“職業化的工程師”,而不是只有個人技術能力的工程師。對如何培養“職業化的工程師”也缺乏有效的方法。
3、沒有意識到“形成以技術為基礎的,有明確職業分工的研發管理團隊”是IPD成功實施的先決條件。
4、沒有應用合適的研發IT工具,以提高效率,推動工作習慣和文化的養成。
中國的很多中小企業,與華為當時的狀況有很多不同,如何建立一個適合自身發展的研發模式,通過大量的實踐,我們認為,一定要結合企業的實際現狀循序漸近的變化,以下幾方面是重點:
1、需要認清企業自身的情況與華為當時的情況有什么不同?需要以一個什么樣的節奏,從點至面的分步實施IPD?把握好實施IPD最適合的節奏。
就我們的成功咨詢實踐來看,很多成功企業會按照下面的節奏實施IPD:
(1)實施研發質量與可靠性工程。
這個階段主要從技術層面,為實施“流程重整”打下堅實的基礎,例如:研發技術評審、研發QA、器件選型、可靠性統計和分析等方面。
(2)實施研發內部的IPD。
這個階段會涉及到研發內部的流程重整和組織結構的調整,在研發內部實施產品開發的并行工程。
(3)在整個公司實施IPD。
在以上2個階段的基礎上,進行公司“流程重整”和“產品重整”,打通端到端的業務流程,實現在技術平臺的基礎上進行產品開發。
2、 需要培養能夠成功實施IPD的研發團隊
首先,需要結合企業的當前情況,規劃需要的職業化的技術和管理人員,并建立素質模型。例如:產品經理、系統工程師、開發組長、項目操作員、配置管理員和研發QA等。
其次,需要建立資源池管理機制(例如:系統工程師資源池),從入池人員的甄選、培訓、考核和任職情況都要進行有效的管理。
在以上2方面的基礎上,開展IPD研發團隊的培養工作。
研發管理工作能否做好,不僅關系到一個企業的興衰,從更高的層面來看,更會影響一個民族的強盛,現今中國從各個層面都大大力倡導產品創新,在這個時候,我們來探討研發管理最佳實踐相信具有一定有更大的現實意義。
