市場經濟的迅猛發展，使各路企業呈現風起云涌之勢，大家各據山頭都想奠定市場、笑傲江湖，為此同質化的產品層出不窮。

　　假如企業能從自身客觀實際出發，找好戰略、找準定位，根據企業自身現有的資源條件不斷整合與此相匹配的實戰力量，以理性科學的發展觀認清今后乃至未來行業的運行趨勢，制定合理有序的經營規劃。那么必將在市場中把握主動，贏得先機。

　　如果自身現有綜合素質和條件達不到企業運行中的產業升級和品牌提升，那么就需要毫不猶豫的借助外腦來幫助自己縮短找到成功的路徑。這就有點類似朱元璋在艱苦征戰中聘請外腦朱升給自己規劃統籌一樣，往往能達到事半功倍、方向明確、目標清晰，同時抓緊落實執行，那么事業的成功將是指日可待的。否則自身有勇氣，有魄力，沒有戰略目標，也沒有外腦的協助，僅憑一腔熱情和熱血，事業是不可能成功的。

　　李自成的失敗，從某種角度講對我們來說也是一個深刻的反思過程。

　　屈指數來，當今企業的營銷，雖然歷經風雨，花樣繁多，但其發展軌跡和運行脈絡基本上是按照下面3個階段進行的：

　　第一階段：主要以適應需求、激發需求為主。

　　產品推廣更多的是在生產層面技術層面上做文章，具體的表現方式就是突出性能和強調功效，往往在宣傳中有意無意地把產品說得神乎其神、天花亂墜、其遭受的質疑和由此產生的誠信危機使得企業很快陷入短命的怪圈。

　　第二階段：主要是以滿足需求、實現需求為主。

　　產品推廣也是突出技巧，具體的表現方式是廣告造勢明星代言概念炒作，但基本上都是“天上飛廣告，地下鋪管道”數量式假、大、空的故弄玄虛。由于缺乏現實的專業技術的支撐，絕大部分產品往往就像一陣陣流行風一樣過去了。

　　第三階段：主要是以創新需求、挖掘需求為主。

　　產品推廣以個性化解決方案為主，需要突出和諧、人文、生態的理念，必須強調理性和專業。具體的表現方式是強調以人為本，以服務的精細化和手段的差異化來疊現產品的價值，而不僅僅是以奇思妙想的創意堆砌和所謂的頭腦風暴引發的所謂虛幻靈感。它更注重營銷上的務實和策略上的嚴謹，要充分展現產品所能給予消費者的希望，以延續其對產品長期的認知、認同心理渴望，實質上就是對消費者深層需求的細致關注。如海底撈的“變態服務”、格力的“經營用戶”、“淡季返利”等。

　　不難看出，前兩個階段往往容易引發跟風、追隨和模仿。很明顯，這是一塊血腥競爭的“紅?！?。而第三個階段正是當今所熱捧的、需要業界重新認識的“藍?！鳖I域。

　　真正的藍海戰略應該包括兩個方面：一是對企業外部包括渠道、客戶、服務等的協調；二是對企業內部包括產品、組織結構以及業務拓展的協調。一個好的藍海戰略是一個完整地呈現給顧客的商業運作過程，是以一種系統的方式去開創、占領可能屬于自己的市場。它不僅需要創造，更需要執行，因為只有這樣，才不容易被模仿和跟進。

　　這其實就是這是著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師倡導并實踐的一種生活形態營銷。

　　所謂生活形態營銷，實質內涵就是突出以人為本，以企業為中心的價值創造思維正轉向企業與消費者共同創造價值的思維，在此理念的基礎上，在“品質、品牌、品德”的結構性多元價值系統中融合進情感導向型的人文合理因素，讓產品價值鏈與企業、社會的戰略發展處于一種常態化、長期化的運營之中；同時，在市場推廣的每個環節強調完善的服務，通過激發需求，滿足需求，打破依附于消費知識信息不對稱和近于盲目的感性消費才產生銷售的營銷體系，以創造價值鏈上的具體利益成分為根本的目標。某品牌化妝品企業就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養客的“會員營銷九贏真經”完成了市場的穩步快速發展。

　　很顯然，生活形態營銷的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消費者對品牌的忠誠度。

　　品牌忠誠度應包括兩方面的內容：行為忠誠度和情感忠誠度。行為忠誠度是指消費者在實際行動上能夠持續購買某一品牌的產品，這種行為的產生可能源于消費者對這種品牌內在的好感，也可能是由于購買沖動、促銷活動、消費慣性、轉換成本或者市場覆蓋率高于競爭品牌等其他與情感無關的因素促成的。情感忠誠度是指某一品牌的個性與消費者的生活方式、價值觀念相吻合，消費者對該品牌已產生了感情，甚至引以為豪，并將此作為自己的朋友和精神寄托，進而表現出持續購買的欲望和行為。

　　那么，如何做好生活形態營銷呢？

　　抓住消費者痛點很重要！

　　這痛點不僅來自打造品牌價值鏈中涌現的激情火花，也在于通過感性的互動整合手段讓我們的消費族群在享受消費的具體執行中獲得情感的共鳴和情緒的感染，從而使產品推廣的激情和市場運作的興奮彼此間協同作用，在讓消費群體驗超值心理認同時獲得附加的精神愉悅。

　　所以說，做市場需要的痛點，其實質關鍵是要及時捕捉消費者心理導向，抓住消費者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，以凸現商品的人文價值和服務內涵，憑借感情的力量打動消費者，激發其潛在的消費欲望，最終實現占領消費市場的目的。同時還要誘發需求，創造市場。

　　“互聯網+”是個偉大變革，正在以創新、開放和融合的姿態，展現當今是一個生活大于生意的時代、一個有溫度有情感的時代、也是一個趨勢干掉規模的時代。中小企業要把原有生產或服務的管控型組織體轉型為交互性價值體，才能最終實現企業打造品牌從信息經濟升級到信任經濟的目標。

　　因此，用戶主導企業經營已勢在必行。供不應求時期，企業以產品為王；供過于求時期，企業以渠道為王；產能過剩較大時期，企業以用戶為王，用戶為王是企業經營最重大的轉變。

　　用戶為中心

　　經營企業要以用戶為中心，互聯網是實現用戶為中心的最好路徑，在互聯網上企業與用戶的距離最近，時間最短，任何時間與地點都能與用戶溝通信息，以最快的速度滿足用戶的需求。以用戶為中心就要求企業一切以用戶需求出發，而不是從企業自身需求出發，要從“IT”變成“TI”，“I”就是“我”，“T”就是 他，“IT”是先我后他，“TI”是先他后我，互聯網解決從“IT”向 “TI”的轉變。

　　經營用戶

　　企業經營產品與經營用戶孰先孰后，在互聯網時代應將經營用戶放在經營產品之前，首先要將用戶經營好，全心全意為用戶創造價值。經營用戶要著重把握五大環節：

　　用戶定位。定位用戶是企業經營的首要問題，應在細分市場中明確定位好企業的用戶。

　　建立用戶群。按照用戶定位建立企業的用戶群，構建用戶群的最好辦法是大力發展用戶社群，對用戶要進行分類，重點服務好“黃金用戶”。

　　與用戶互動。企業通過與用戶互動，發現需求的“痛點”所在，特別要強化用戶體驗，培養用戶的口碑和粘性，做到無互動不商務，無體驗不商務。

　　用戶創造價值。用戶要參與產品的價值創造，企業通過迭代方式，使用戶參與產品研發設計和生產經營，以適應產品定制化和服務個性化的用戶需求。

　　員工自主經營。為用戶創造價值的主體是員工，企業要變革經營組織，建立員工自主經營體，直接經營用戶，為用戶創造價值。

　　現階段，為了更好的化解消費者中的挑剔眼光和理智心態，市場的運作往往相對淡化理性的功利色彩，于是開始出現了感情消費，它迫使企業必須拋棄被動迎合消費者需求的市場營銷觀念，應樹立起主動誘發需求，引導消費的營銷新思想，以掌握市場開發的主動權。

　　具體說來：生活形態營銷的精髓在于企業經營需要實現從信息經濟升級到信任經濟，而唯有不斷創新和提升服務品質，讓產品通過一系列定制化創新服務，從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”，從而提升產品附加值和消費者的忠誠度，服務的核心不是產品，而是售前售中售后，這些服務必須形成一個嚴密的鏈接，才能達從到產品到服務的升級，它意味著完善服務的流程，用售前服務提升銷售效果，用售中服務確保顧客不流失，用售后服務提高顧客的忠誠度等等。

　　因為，只有徹底的掌握消費者的消費心理，滿足消費者的消費需求，企業才能擺脫市場環境所加予的桎梏，成為真正掌握自己命運的強者。（于斐）

來源：北京市中小企業網