出處：中國計算機報 作者：北京賽迪經略企業管理顧問有限公司中小企業研究中心高級咨詢師 蔡增永

近年來，全球國際貿易仍然沒有走出2008年開始的次貸危機陰霾。發達經濟體進口需求低迷，發展中國家貿易環境惡化。

當前形勢下，什么樣的企業能夠銷售過億，增長過倍?通過我們的研究發現，這樣的奇跡正在跨境電商領域上演。目前，在該領域也涌現出了Anker、THL手機、福建新時穎服飾工貿、福建縱騰網絡、深圳騰威視頻科技、廣州葇薇服裝等一批跨境電商典范。這類電商通常擁有自有品牌，會采用B2C直銷模式，重點市場在北美、歐洲和日本。

以Anker為例，Anker創始于2011年，其運營模式可以概括為以下四點：

一是B2C直銷模式。傳統外貿行業無論是線上還是線下，多是B2B模式，大部分利潤被國外采購商、經銷商拿走。Anker在亞馬遜、eBay等跨境電商平臺開網店，砍掉中間環節，直接把商品賣給歐美消費者。產品的定價低于國外同類產品，利潤高于行業一般水平。而且產品的優點和缺點可以直接反饋給生產企業，極大地提高了產品改進效率。

二是快捷物流。歐美、亞洲國家顧客對物流時效要求很高。產品銷往世界各地，涉及多種復雜的物流與貨代，要做到既能節約運輸成本，又能高效寄送。Anker與美國一家公司合作，依靠美國的倉儲中心和物流網絡，消費者拍下一件Anker的產品，1——3天就能收到貨品。

三是消費者體驗為中心。Anker準確把握歐美客戶的消費習慣。比如Anker的主打產品移動電源，國人喜歡白色，而歐美消費者更偏好黑色。歐美消費者對于產品穩定性要求更高，消費者使用移動電源產品時出現了冒煙或燃燒，結果導致客戶更換地毯、重新粉刷墻壁、干洗所有衣服，商家只能認罰。Anker的產品設計、質量控制等以消費者體驗為中心。

四是注重品牌。互聯網環境下，信息流動更加迅捷、交互性更強，能迅速建立品牌也能迅速毀掉品牌。從長遠的發展角度看，必須不斷培育品牌的美譽度。中國的外貿企業像Anker注冊自有品牌的并不多，隨著全球化和國家貿易競爭的加劇，品牌的辨識度和美譽度可以幫助中小企業脫穎而出。

未來，跨境電商訂單將趨向于小批量化(甚至是單件)、交易頻率高、企業與最終消費者之間的直接交易。B2C的交易占比會不斷上升，預計2017年B2C交易占中國跨境交易的占比將達到11%左右。

可以預測，未來跨境電商平臺不再是草根經濟，而是以大平臺和大玩家(阿里、京東、順豐等)為主。中小企業受資金和人才限制，獨立開發電商平臺是困難的。須依靠國內外成熟的大型電商平臺“借雞生蛋”，搭好跨境電商起步期的“順風車”。以消費者體驗為中心，打造“質優價廉”中國品牌形象。深入了解海外的消費習慣，以消費者體驗為核心，進行有針對性的產品設計、精益制造，打造物美價廉的中國制造業品牌，贏得全球消費者的信賴。

跨境電商貨物運輸主要通過航空運輸投遞，即國際小包裹運輸。小包又分為多種國際渠道：中國郵政小包、新加坡郵政小包等。

中小企業需要根據目標客戶所在國家有針對性選擇物流服務商。支付方面，以國際信用卡和PayPal為主，各國使用的主流支付方式有所不同。值得提醒的是，欠發達國家跨國支付存在較大的風險。