廣大中小企業健康發展，對于擴大就業、改善民生、促進經濟高速穩定地發展發揮著重要作用。作為一家零售型商業銀行，郵儲銀行雅安市分行自成立以來，始終堅持專注服務中小企業、服務“三農”、服務百姓、秉承“進步與您同步”的服務理念，不斷豐富貸款產品，完善產品要素，從滿足中小企業融資需求的小額貸款做起，從最初的“只存不貸”到“小額貸款”、“個人商務貸款”、“小企業貸款”，形成了以“兩小”為核心，以“好借好還”為品牌的信貸產品，并不斷創新產品、優化流程、提高效率、零距離、全方位服務中小企業。

　　截至2012年12月11日，該行圍繞服務支持中小企業發展，實現各項貸款余額共計43750萬元。

　　創新思維

　　信貸引擎助力企業健康發展

　　長期以來，“融資難”一直是阻礙中小企業發展的“攔路虎”。特別是在國際金融危機和歐債危機影響下，不少銀行更愿意將信貸資金投向大企業、大項目，從而降低風險，并獲取更高的貸款利率。但實際上，融資需求最強烈的，是一些正處于成長期的中小企業，這些企業由于“融資難”，往往陷入資金鏈斷裂、慘遭淘汰的境地。

　　與其他銀行紛紛逐“大”不同，郵儲銀行一直力挺中小企業，致力于成為中小企業的資金“血庫”。按照成本集約、專業經營、扁平高效的原則，實施系統性改革，通過網點專營化、產品標準化、流程科學化、風控集中化等系列配套措施，始終對服務中小企業保持高度的政治責任感和社會責任感，將金融服務重心確定為中、小微型企業，探索出一套符合中小企業需求的授信服務模式，先后推出一系列貸款品種。

　　從10萬元的小額貸款，到500萬元的商務貸款，再到各類為企業發展“量身定制”的單筆貸款……為了更好地解決中小企業融資難的問題，郵儲銀行雅安市分行不斷立足實際、創新思維，加大信貸引擎力度，一筆筆貸款資金猶如“涓涓細流”，充盈著中小企業的“毛細血管”。

　　“郵儲銀行推出的貸款業務是我們個體工商戶解決周轉資金難的‘救命稻草’。”市區某個體工商戶老板感慨萬千，“真沒想到，僅僅一周時間，郵儲銀行就通知我們，而且整個辦款程序非常方便。”

　　該客戶口中所說的“救命稻草”，便是郵儲銀行針對中小企業推出的個人商務貸款。

　　該類貸款對象為個體工商戶、私營企業主及有限責任公司股東等，貸款存續期限為10年，單筆使用期限可達5年，最高額度達到500萬元，100萬以下授信由市分行直接審批，審查、審批效率高，還款方式多樣。小企業貸款對象為有限責任公司、獨資企業及合伙企業等，為中小企業提供專營服務，貸款產品采用額度循環、單筆支用，500萬元以下由市分行直接審批，貸款高效快捷，好借好還，使用方便。

　　主動服務

　　共創銀企雙贏未來

　　如何更好地服務中小企業?一直以來，都是郵儲銀行雅安市分行思考的問題和工作的重心。

　　2011年4月，郵儲銀行雅安市分行成立了專業服務中小企業的小企業信貸中心，該中心為市分行內設的經營單位，專門負責中小企業授信業務的營銷、受理、調查、貸后檢查等日常經營工作，行政上不掛靠任何部門。

　　該小企業信貸中心有專職中心主管崗、內勤崗、信貸經理崗及貸后檢查崗，為客戶提供“一對一”、“點對點”的服務。內勤崗負責處理客戶電話咨詢、授信申請，資料的接受、報審及內部事務處理;信貸經理崗負責授信調查、合同簽署、貸款發放等，貸后檢查崗負責日常貸后檢查及客戶維護工作;中心主管崗全面主持中心的日常經營管理工作。專營機構、專職人員、專業服務，為全面滿足中小企業客戶融資需求奠定基礎。

　　貼近中小企業融資需求，零距離、主動服務已經成為郵儲銀行經營的文化核心。為了規避服務過程中出現的“瑕疵”和“盲區”。郵儲銀行雅安市分行有一整套嚴格的行為準則：

　　一方面，嚴格執行“七不準”、“四公開”，減少中小企業融資成本。

　　據介紹，郵儲銀行倡導信貸員上門了解企業需求，主動出擊，并將放款速度快、服務態度好作為競爭的核心，認真按照《中國銀監會關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》的要求嚴格要求自己，客戶在融資中除了正常的評估、抵押費用外，不收取任何費用，并以行內“信貸員八不準”、“五十個嚴禁”為準繩，努力實現“陽光服務”，并培育了一批忠實客戶。

　　另一方面，按照風險定價原則，給予利息浮動區間，根據客戶的資信水平、經營管理及財務情況等執行差別化利率定價，避免“一刀切”，最大限度減少企業的融資成本。

　　根據中小企業信貸各自業務權限實行流程操作，高效辦理貸款。即，“前臺”負責業務拓展與產品營銷，直接接觸一線客戶，以信貸支持為核心，提供資金結算、理財等配套服務。“中臺”負責在一定授權內對中小企業進行信貸審查、審批，三日內完成審查、審批，滿足中小企業“短、頻、快、急”的融資需求。“后臺”集風險控制、資產保全、財務計劃于一體，做好業務支撐。

　　如今，為了更好地滿足中小企業融資及全方位金融服務需求，解決銀企信息不對稱的矛盾，在下一步工作中，郵儲銀行雅安市分行已經提前為自己制定了一系列的工作：

　　創新信貸產品，深層次滿足中小企業融資需求。進一步創新貸款方式，加大與擔保公司展開合作和信貸投放覆蓋面，更好地滿足中小企業的融資需求。

　　成立小企業金融部，提供綜合服務。按照行內新制度的規定將由“小企業信貸中心”升級為“小企業金融部”，為中小企業提供一系列金融配套服務。

　　時代在召喚，使命已在肩。郵儲銀行雅安市分行將舉全行之力，以客戶需求為中心，以流程為核心，以市場為導向，兼顧多維、改革創新，不斷探求服務中小企業新模式，為廣大中小企業的發展增添動力，促進我市經濟又好又快發展。