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最近半年來,開放銀行的概念降溫不少:一方面是沒了新鮮感,講來講去還是那些東西,失去了傳播效應;另一方面則是缺乏公認的標桿,沒見誰做得特別成功,失去了市場號召力。
從金融與場景融合的內涵看,開放銀行是必然趨勢,問題是,趨勢從來不等于趨勢近期會實現。我們常常忘了這一點,以至于在初期興奮過度、投入過度,短期看不到希望又輕易放棄、另尋他途。
開放銀行屬于新形勢下生產生活大生態重新構建的有機組成部分,而任何“活生態”的建設都是復雜的、曲折的,要在時間的反復檢驗中逐漸成型。
終局視角下的開放銀行
價值投資者非常推崇查理·芒格的一句話,“要朝前想、往后看,反過來想,總是反過來想。”
反過來想,即逆向思考,是一種終局思維:知道未來什么樣,才能確定現在該做什么。一如芒格所說,我只想知道將來我會死在什么地方,這樣我就不去那兒了。
在投資領域,成熟的投資者非常看重商業模式,這也是終局思維的體現:如果商業模式帶有贏者通吃屬性,最好只押注第一名;如果商業模式是“剩者為王”,比誰活的久,最好押寶有經驗、穩健經營、基礎扎實的團隊。
那開放銀行的終局是什么呢?
一般解讀傾向于以科技為主線,通過梳理“物理網點”、“自助設備”、“網絡銀行”、“開放銀行”等發展階段,強調不同階段的演化主要由科技驅動。據此展開的邏輯推論,便是誰掌握了科技,誰就掌握了銀行業的未來。
科技驅動沒有錯,但用戶需要的始終是金融服務,科技僅與用戶體驗相關,所以,開放銀行的終局不是科技,而是科技驅動下的全新金融服務體驗:
中長期看,這種體驗是無處不在的極簡服務,突出的是無界。在物聯網、5G、區塊鏈的加持下,這種無界可能突破了我們當前的想象邊界,這里不做無謂預測。
三五年內,我們則可以有把握地說,開放銀行的路徑仍將圍繞銀行服務與生活場景的深度融合展開,確保用戶在主流場景中便捷地享受金融服務。
所以,現階段講開放銀行,還不能脫離場景金融的實踐范疇。無論是在APP內自建生態,還是積極走出去,本質上都屬于金融機構與場景方的互動,以便在不同維度上實現金融與場景的融合。
繞不開的場景
最近一兩年,開放銀行給人的感覺是銀行在唱獨角戲,片面強調開放了多少接口,連接了多少場景,把API當成了KPI,重數量不重質量,重輸出不重運營,結果自然是雷聲大、雨點小,銀行自說自話強調成績突出,但用戶和市場均缺乏感知。
由于涉及到金融機構與場景方的互動,開放銀行不只是銀行一方的事,需要場景方的積極互動與深度參與。但場景方參與的積極性并不高。至于原因,很大程度上在于銀行不具備支撐生態的能力。
在一個生態網絡中,貢獻與位置成正比,占據核心位置的人對應著最大的貢獻。銀行發力開放銀行,自然想要占據核心位置,但做不出核心位置對應的貢獻:
一方面,銀行的API接口對應的產品和服務屬于低頻業務(高頻的支付業務掌握在第三方支付機構手中),而各類生活場景屬于高頻業務,低頻對高頻,銀行缺乏話語權;
另一方面,很多銀行坐擁千萬級甚至億級用戶,但用戶并不活躍,無法“挾天子以令諸侯”,也不能靠用戶規模翻身。
結果就是,場景方主動做金融業務,推動金融與場景的融合,效果很好,誕生了很多巨頭;但當銀行反過來布局場景,走開放銀行之路時,便是雷聲大、雨點小,難見成功。
對銀行而言,很難改變金融產品的低頻屬性,只能靠提高用戶活躍度來提升生態話語權。
用戶促活
提高用戶活躍度,要么場景帶動,不斷積聚高頻場景,典型代表是支付寶;要么網絡帶動,強化用戶內部的聯系與互動,變點狀為網狀,靠用戶自發形成的社區維系活躍度,典型代表如微信、抖音等。
這幾年大中型銀行發力APP建設,多半走的是場景之路,但從場景類型、數量上看,距離金融科技巨頭又有很大差距,缺乏差異化亮點,推進起來很吃力。結果是,不少銀行花大力氣做補貼,除了培養一批羊毛用戶外,真正的價值貢獻非常有限,導致在戰略上無法深入下去,走走停停,前期投入多半變成了沉沒成本。
如果從網絡社區的角度來看APP破局,著力點不在于布局多少同質化的支付場景,而是要致力于建立并鞏固用戶網絡。
很多銀行坐擁億級注冊用戶,但用戶之間缺乏連接,如一盤散沙,大而不強,用戶價值難以發揮出來。某種程度上,很多銀行并沒有意識到強化用戶網絡的重要性。
以轉賬功能為例。轉賬是天然的網絡業務,活躍的轉賬業務能沉淀出高質量的關系鏈,但很多銀行并不重視,表現為轉賬功能仍停留在1.0時代,需要用戶輸入銀行卡號、開戶支行,用起來很麻煩。好一些的迭代到手機號轉賬,便捷了一些,但也沒有本質差別。
對銀行而言,若從用戶網絡的角度重新審視轉賬業務,可發掘的創新空間便不應止于手機號轉賬,更不應止于當前的推廣力度。
產品開放
開放銀行應堅持兩條腿走路,一是平臺思維,二是產品思維。在以用戶促活、場景建設為抓手自建平臺的同時,也要積極推動產品走出去。
事實上,對于絕大多數中小銀行而言,自建平臺的成功概率太低,開放銀行的機會僅存在于產品開放一端。
1、支付賽道。支付是所有交易類場景的必需環節,當前,國內支付與場景的融合是最徹底的。在支付賽道,支付寶、微信、云閃付三家全面領先,平臺地位無可撼動,銀行的機會不在于再造一個支付平臺,而是聚焦產品思維,以銀行卡為載體,提升自家銀行卡在第三方平臺的露出機會。
從這個角度看,銀行真正要發力的不應是支付本身,而是信用卡。至于手機銀行APP的掃碼付功能,做一個標配功能就好了,不應寄予太多厚望。
2、消費金融賽道。隨著聯合貸款出資比例要求的出臺,消費信貸市場將重新回歸資本金導向:有多大資本金,做多大業務。大的流量方很難再以聯合貸款的名義獨占產品“冠名權”,出資銀行也不再僅僅是隱藏在產品背后的資金方,有望更高效地實現用戶轉化。這也決定了,大流量方的話語權不斷下降,大中型銀行仍將是消費金融的主角。
在開放策略中,銀行仍應堅持產品導向和平臺導向兩條腿走路,一邊突出產品開放,與場景方廣泛連接,持續獲取信貸流量;一邊自建平臺,做好外部流量轉化和承接。不過,隨著消費信貸業務回歸本質,流量運營和模式創新的重要性下降,低成本資金+風控能力才是決定市場終局的勝負手,不可舍本逐末。
3、資管賽道。互聯網理財全面清理整頓后,基金和銀行理財回到舞臺中央。第三方渠道雖有場景流量優勢,但也僅限于代理銷售業務,不能改變“產品為王”的行業現狀。對于銀行而言,相比搭建第三方財富平臺,以理財子公司為抓手,做好自營理財產品研發和分銷更有價值。
剛剛起步而已
當前,很多銀行的開放銀行建設,更像機械地完成KPI,為接入場景而接入場景,在落地過程中產生了種種偏差。久不見成效,便慢慢接受了現實,不再有改變進取之心。
其實,生態建設,本就很難畢其功于一役,既要自上而下的供給側規劃,又要自下而上的需求側驅動。自上而下的規劃容易推進,自下而上的需求則靠天時地利。
當前,C端場景金融的需求已得到較為充分的滿足,空間不大;但在5G、物聯網、區塊鏈等新基礎設施的推動下,B端生產銷售場景正加速線上化,為金融與場景融合帶來了新的空間。
從這個角度看,開放銀行建設,并未走入死胡同,只是剛剛起步而已。
