近兩年，銀行開始從與金融科技公司的外部合作模式轉(zhuǎn)為內(nèi)部孵化金融科技核心能力階段。除了設(shè)立金融科技子公司外，多家銀行總行還成立金融科技直轄一級(jí)部門。從2019年年報(bào)來看，六大行中就有四家銀行成立金融科技相關(guān)部門，包括工行、建行、交行和郵政儲(chǔ)蓄銀行。此外，浙商銀行、恒豐銀行和渤海銀行也紛紛增設(shè)金融科技部或金融科技事業(yè)部。
在多家銀行中，工行在金融科技領(lǐng)域布局最廣，快速推動(dòng)智慧銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，包括頂層規(guī)劃、研發(fā)、安全運(yùn)維、應(yīng)用等，全面構(gòu)建“一部、三中心、一公司、一研究院”的金融科技新布局。在總行設(shè)立金融科技部、業(yè)務(wù)研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心、軟件開發(fā)中心；在河北雄安掛牌成立工銀科技有限公司，組建金融科技研究院及六大創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。
同時(shí)，工行也在積極推進(jìn)業(yè)務(wù)集約化管理模式，在佛山、成都設(shè)立集約運(yùn)營中心。發(fā)揮后臺(tái)數(shù)據(jù)信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)全行集約運(yùn)營業(yè)務(wù)開展全方位、深層次的監(jiān)控分析，形成清晰的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和處理情況視圖，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)處理異常、流程斷點(diǎn)等情況，實(shí)施質(zhì)量效率、服務(wù)體驗(yàn)統(tǒng)一管理，推進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程和服務(wù)流程優(yōu)化創(chuàng)新。
2019年，郵政儲(chǔ)蓄銀行在總行新設(shè)立金融科技創(chuàng)新部和管理信息部，形成總行“三部兩中心” IT 治理架構(gòu)，為提升金融科技創(chuàng)新能力、全行數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)分析能力，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源同口徑，為進(jìn)一步向數(shù)據(jù)中臺(tái)的演進(jìn)打基礎(chǔ)。另外，新建的蘇州研發(fā)分中心投入運(yùn)營，形成“1+3+N”自主研發(fā)體系，加快推進(jìn)“瀑布”研發(fā)模式向“敏捷”迭代轉(zhuǎn)型。
與此同時(shí)，交行也在總行層面成立了金融科技委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定全行金融科技的發(fā)展戰(zhàn)略、總體目標(biāo)、基本策略，定位成金融科技頂層設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，下設(shè)信息科技發(fā)展規(guī)劃辦公室。
信息技術(shù)架構(gòu)也由原來的“一部、五中心”調(diào)整為“一部、四中心、一公司、一研究院”。信息技術(shù)管理部改為金融科技部，同時(shí)將三個(gè)軟件開發(fā)中心整合為一個(gè)，并保留原有的數(shù)據(jù)中心和測(cè)試中心；而且將原財(cái)務(wù)部的數(shù)據(jù)與信息管理中心獨(dú)立出來，納入金融科技板塊成為數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用中心。雖說此次是信息技術(shù)組織架構(gòu)調(diào)整，但實(shí)則是轉(zhuǎn)型打造強(qiáng)有力的技術(shù)中臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，激活數(shù)據(jù)形成閉環(huán)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。據(jù)了解，交行將在各業(yè)務(wù)部門增設(shè)專職數(shù)據(jù)崗位對(duì)接新設(shè)的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用中心，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等工作；同時(shí)還將建立技術(shù)研發(fā)與業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，促進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)協(xié)同發(fā)展。
同時(shí)，交行在2020年初成立了金融科技子公司交銀金科和金融科技創(chuàng)新研究院，加速向市場(chǎng)輸出金融科技能力，開拓基礎(chǔ)性、前沿性技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)。
而零售之王的招行，也在加速向“金融科技銀行”轉(zhuǎn)型發(fā)展，在2019年進(jìn)行了信息技術(shù)架構(gòu)變革。由總行戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行部改組，招行首設(shè)金融科技辦公室，統(tǒng)籌并推動(dòng)全行金融科技的管理工作。
同時(shí)，將信息技術(shù)架構(gòu)調(diào)整為“一部六中心”，原有測(cè)試中心、數(shù)據(jù)中心均保留，撤銷原研發(fā)中心，新設(shè)零售應(yīng)用研發(fā)中心、批發(fā)應(yīng)用研發(fā)中心、基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)中心、數(shù)據(jù)資產(chǎn)與平臺(tái)研發(fā)中心，按照服務(wù)客群配置研發(fā)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化中臺(tái)職能，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，讓技術(shù)能力最大化匹配業(yè)務(wù)需求。
此外，招行圍繞客戶和科技兩大關(guān)鍵點(diǎn)，建立客戶體驗(yàn)閉環(huán)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及指標(biāo)體系，開展定期評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化客戶旅程。并且在全國落地多家線下對(duì)公客戶金融科技體驗(yàn)中心，為客戶提供38個(gè)對(duì)公產(chǎn)品線上操作體驗(yàn)環(huán)境，不斷提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)能力和對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度。從交行和招行的組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型中，不難發(fā)現(xiàn)銀行對(duì)數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重視程度。目前，不少銀行在部門責(zé)任存在重疊，業(yè)務(wù)部門調(diào)取、使用相關(guān)數(shù)據(jù)權(quán)限模糊。因此，推動(dòng)銀行工作流和信息流數(shù)據(jù)打通、開放，建設(shè)數(shù)據(jù)應(yīng)用工具平臺(tái)，統(tǒng)一全行數(shù)據(jù)入口，提高數(shù)據(jù)的便捷性和易用性刻不容緩。未來隨著金融科技應(yīng)用的不斷開拓，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值將愈發(fā)明顯。除了解決數(shù)據(jù)閉環(huán)，銀行也在不斷加強(qiáng)打磨架構(gòu)開放、敏捷迭代的系統(tǒng)中臺(tái)。招行不斷將系統(tǒng)解耦，從技術(shù)底層打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立中臺(tái)賦能前臺(tái)、前臺(tái)反饋推動(dòng)中臺(tái)迭代的循環(huán)，打造高效率的輕型管理架構(gòu)。另一方面，數(shù)字化銀行也成為銀行業(yè)組織架構(gòu)變革的主流和共識(shí)。其中，中行、光大等紛紛整合原有的信息技術(shù)部門、網(wǎng)絡(luò)金融部門或電子銀行部，設(shè)立數(shù)字金融部。中國銀行是加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)施個(gè)人金融條線組織架構(gòu)改革，將數(shù)字化基因植入個(gè)人金融業(yè)務(wù)全流程，組建個(gè)人數(shù)字金融部，下設(shè)數(shù)字化平臺(tái)中心和私人銀行中心，全面升級(jí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式。同時(shí)，建設(shè)敏捷前臺(tái)、集約中臺(tái)和高效后臺(tái)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、可視化和移動(dòng)化。
2019年，光大銀行將原有的電子銀行部升級(jí)為數(shù)字金融部。升級(jí)后的數(shù)字金融部作為全行個(gè)人及企業(yè)數(shù)字金融業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理部門，承擔(dān)數(shù)字金融業(yè)務(wù)落地的平臺(tái)建設(shè)、實(shí)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)試驗(yàn)和孵化等工作，推動(dòng)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建以敏捷和科技為主題的共享生態(tài)圈。
農(nóng)行則是持續(xù)推進(jìn)三農(nóng)和縣域業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，設(shè)置業(yè)務(wù)部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型統(tǒng)籌處室和一級(jí)分行數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，成立研發(fā)中心西安、武漢研發(fā)部（二級(jí)部）；并且提出“iABC”戰(zhàn)略，“薄前臺(tái)、厚中臺(tái)、強(qiáng)后臺(tái)”IT架構(gòu)體系，推進(jìn)六大中臺(tái)建設(shè)（包括了零售營銷中臺(tái)、對(duì)公營銷中臺(tái)、信貸中臺(tái)、運(yùn)營中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和開放銀行平臺(tái)），精簡分支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，壓降中后臺(tái)機(jī)構(gòu)和人員占比。依托中臺(tái)數(shù)字化戰(zhàn)略，通過金融科技技術(shù)打造行行內(nèi)共享服務(wù)體系，解決數(shù)據(jù)閉環(huán)、業(yè)務(wù)流程便捷度和靈活性，將成為未來銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
