5月16日晚間，中行有關部門負責人就“原油寶”產品問題對媒體透露，截至目前，中行已經和超80%的客戶完成了和解簽約。消息甫一公布，便火速在多個原油寶投資者微信群里傳播。針對這一消息，投資者反應各異，有投資者表示：“心累了，會考慮和解”；也有部分投資者仍堅持不接受和解方案，尋求通過法律途徑解決此事。
中行相關負責人表示，自啟動與客戶和解工作以來，中行通過多種途徑與絕大多數客戶進行溝通聯系，了解客戶訴求，回應市場關切，與客戶誠摯協商。經過雙方共同努力，截至目前，中行已與超過80%的客戶完成了和解簽約。這位負責人表示，針對尚未達成和解的客戶，中行將繼續深入溝通，堅持市場化、法治化原則，尊重契約精神，推動和解相關工作，盡最大努力維護客戶利益。這位負責人指出，這次原油期貨價格出現負價是疫情期間全球原油市場劇烈動蕩下的極端表現。中行對“原油寶”產品多頭客戶發生虧損深表歉意，對客戶的理解和支持表示衷心感謝。中行將不斷加強全面風險管理，提升服務實體經濟能力和質效，切實承擔社會責任，保護金融消費者合法權益。
投資者小王告訴中證君：“我打算簽和解協議了，損失的部分自己做別的項目回血，和中行耗不起了。”據中證君了解，中國銀行“原油寶”和解協議由總行定基調，即上限是補償投資本金的20%，各分行根據情況擬定具體內容。綜合各地投資者反映，大多數分支行的和解方案均為補償投資本金的20%。一位投資者對中證君表示，自己在拒絕中行的方案后，接到了聲稱是本地金融消費糾紛人民調解委員會調解員的電話，希望以第三方介入的方式再次進行調解，但該調解員也表示，補償方案仍然是中行提出的方案。該投資者認為，前后方案并未變化，因此拒絕了調解。另一些投資者則不愿相信中行此次表態，認為放出超過8成投資者已經和解的信息是為了讓不同意的投資者趕緊與中行和解。這位投資者對中證君表示，他仍將進行訴訟。
近日據媒體報道，已有來自河南省夏邑縣的原油寶投資者收到當地法院受理案件通知書，立案成功。這名投資者投入中行原油寶產品本金10萬，一度倒欠16萬，請求法院判定2020年4月20日-4月22日購買的05美國原油合約無效，結算前后的損失均由中行承擔，中行未轉期06美國原油的未開倉損失也將由中行承擔。有法律行業人士對中證君表示，立案后，法院會排期開庭審理，排期一般為1-2個月，目前疫情期間，時間可能會更長一點。此前有報道稱，有兩家曾明確表示代理“原油寶”訴訟案件的律所先后退出了訴訟。因此，夏邑縣人民法院此次立案被部分投資者給予了很大的希望。立案后可能會面臨哪些問題？北京大學法學院教授郭靂此前在接受中證君采訪的時候表示，選擇訴訟的投資者要做好時間、精力、心理等多方面充分準備。他認為，這類條款復雜，社會關注度超高的案件，法院在審理時一定會非常審慎。在策略方面，郭靂建議，就事實層面，個人投資者需要提供證據主要證明如下事實：一是作為投資人的投資意圖和風險承受能力；二是簽訂產品合同的細節；三是2020年4月收到銀行通知之后沒有采取應對措施的原因等。海潤天睿律師事務所高級合伙人張振祖認為，產品協議已明確約定，平倉或移倉操作，按中行公布的合約結算價進行結算。合約價制定方式都已經在合同中明確說明。
